1油田物业企业的特性
1.1管理区域的独立性。大庆油田是一个相对独立的工矿区，油田企业的建设位置就是其小区的建设地位，通常情况下，其要进行自建自管，从生活中的各个方面出发，全面的满足油田职工的工作及生活需求。这种形式从客观上来说可以有效的为油田生产提供服务，但是同时，由于部分小区的位置比较分散，有的小区规模小，使得在进行物业管理时相对困难，投入成本会稍高，不利于油田物业企业开展工作。
1.2内部市场的保护性。市场竞争保护，油田物业企业的市场化运作仍带有行政保护色彩，油田企业自建房产的物业服务都直接交给了内部物业企业，可以说不存在内部市场竞争。二是服务收入保护，矿区职工的物业服务费都由单位直接代缴，并执行高于市场价格的关联交易价格，同时上级还有专项维修改造资金投入和公共事业经费拨款。内部市场的保护在某种程度上促进了油田物业企业发展壮大，但也制约了油田物业产业从行政管理型向经营管理型的转变。
1.3经营领域的固定性。国有物业企业要严格执行上级企业对自身的经营定位，经营领域相对固定，仅局限于矿区住宅及工业物业服务领域中，而没有依托丰富的地域、人脉和资源优势开展更多的社会化经营项目，如社会新建物业服务，便民利民的社区服务，员工餐饮等延伸产业。由于经营领域的相对狭窄，其收入来源也就相对单一，还没有充分挖掘更多的辅业经营空间，企业自身的经营创收能力和应对经营环境变化的能力较弱。
1.4机制体制的特殊性。油田物业不是独立法人企业，主要职责是“保障企业生产、服务员工生活、维护矿区稳定、建设宜居矿区”，一方面油田每年要投入资金确保油田物业的经营运作，一方面也相对控制油田物业的发展方向。而在管理体制和运行机制方面，更要严格接受油田公司内部管理，执行企业内部规定，因此体制机制远比不上市场化的物业企业灵活。
2大庆油田物业企业实现可持续发展的途径
2.1更新发展思维，实现观念接轨。油田物业服务企业要实现发展上的跨越，首先要实现思想上的跨越，要与市场接轨，首先要在观念上接轨。一是要摆脱等靠政策的思想。经营上要居安思危，管理上要未雨绸缪，映实际情况，阐明物业系统与采油等主体单位的不同特点，不宜采取相同的集中管控方式，争取上级企业采取更适合的管理政策，以推动物业系统的专业化管理、企业化经营、市场化运作和社会化服务方向，而不是被动地等待政策，错失发展良机。二是要去除依赖主体的思想，将油田作为物业服务的主战场，但不能滋生依赖思想，要以思路的拓展带来方向的拓宽，使企业由区域保护型向外向拓展型转变。
2.2未改制部分要模拟市场运行。对于负责油田矿区内部服务的主体单位，要实行内部市场模拟经营，让主体单位也提前感受市场压力，分别下达收入、利润指标，逐步减少经营性补贴，促使其开源节流，精细管理，提高企业盈利能力；同时在内部机制上，也要学习借鉴市场化企业的先进模式，循序渐进地逐步过渡，提前适应，充分准备。在决策机制上缩短链条，在用人机制上打破身份限制，在分配机制上破除平均主义。盘活闲置资产，将现有闲置资产、不良资产，面向社会进行资产租赁、合作经营或出售，增加主营业务以外的收入，创造新的效益。
2.3调整职能定位，规范专业管理。油田物业要实现科学发展，就要进一步明晰物业管理的职能定位与责任边界。如油田物业企业与政府城市管理的职能界限，油田物业企业与油田各二级单位之间的管理界限，油田物业企业与服务对象之间的服务界限，并形成规范性文件进行下发执行。要摆正自身的位置，实施专业管理。还物权给业主，摆正服务业主的位置。当前，一些油田已经开始对服务收费货币化改革进行探讨和论证，货币化改革是矿区服务的大趋势，但在此之前，更重要的是要在物业服务企业与油田业主之间形成有效的契约关系，在接受业主委托经过平等协商后，把该做和能做的事情签订在合同上，并用内部制度保证其切实执行好。不该做和做不了的事情，企业绝不能大包大揽。
2.4专注发展根本，提升服务水平。国有物业企业过去更多是靠非市场力量取得物业管理权，而今后要扩大服务规模，就要更多地靠服务口碑，靠品牌影响。在行业市场格局调整的关键时期，油田物业要跻身于大型企业之列，不仅要保持规模上的大，更要塑造服务上的强。服务标准要高。中石油集团矿区服务工作部下达了十二个主要操作岗位的服务规范，可以视为规范服务行为的一项重要举措，这标志着油田矿区内部的服务标准已经开始实施运行。服务模式要新。要着眼用户的服务需求，充分考虑地域、管理的自身特性，因地制宜地构建全新服务模式。综上所述，大庆油田物业企业经过多年的发展，已经成为具有一定规模及独自特点的现代物业管理企业，虽然成果是喜人的，但是仍然还存在着诸多的问题亟待解决，但存在问题的同时，会调动油田物业人员解决问题的积极性，从而使他们更加主动的投身于物业管理工作中，从而促进大庆油田物业企业服务质量的提升，带动企业的全面发展。此外，做为服务型行业，物业企业还要增加对其消费群体的了解，有针对性的提供物业服务，从而使消费者更加认可油田物业企业的工作，更好的促进其走可持续发展道路。
作者：杨宏 单位：大庆职业学院
