１传统出版营销模式的不足
出版企业的传统营销模式是以实体店面销售为主的。２１世纪以来，国内实体店面的数量和规模开始逐渐萎缩，大量民营店面纷纷倒闭，甚至国有新华书店也大幅收缩，从乡镇收缩到市县，从郊区收缩到市区，门店数量也逐渐减少。出版企业的传统营销模式受到较大的冲击。针对这种情况，出版企业也将部分业务转到网络销售和电子销售上，但由于网络书店的低折扣和电子书的低定价，这些渠道的销售收入对于出版企业也是杯水车薪。不论出版企业采取何种传统营销模式，单纯的实体书店销售，以实体销售为主、网络书店销售和电子书销售为辅，抑或三者并重，都存在如下不足：传播渠道单一、闭塞，存在诸多环节；信息内容范围较窄，仅限于出版物内容；传播速度慢，更新频率低，传播成本高；营销定位模糊，未反映读者的精细化和个性化需要；受众影响局限，互动性低，以出版企业单方推介为主，读者很难有机会与出版企业交流，其意见得不到回馈也难以作用于出版物决策。鉴此，出版企业亟待开发新的营销模式，以应对严酷的市场竞争和读者的多方位需求。
２“微”营销在出版企业营销中的具体运用
2.1微博营销
微博营销是指出版企业通过发布微博，引起读者或粉丝讨论，以销售出版物或提供服务的一种创新营销方式［１］。在“微”时代，一些与时俱进的出版企业利用微博进行营销，拓展自身在广大读者群中的知名度，将其作为传统营销的创新工具和危机公关的理想选择。通过即时推广，微博营销实现了出版企业营销模式上的创新，为出版企业节省了大量的人、财、物，缩短了出版物的宣传周期，大大降低了营销费用；凭借粉丝对出版企业强大的关注力和影响力，与读者即时互动交流，提升出版企业的品牌、形象和社会影响，强化营销力度；为出版企业挖掘潜在的读者群，拉近与读者之间的距离，注重读者的信息反馈，从而完善出版营销工作；通过调查问卷或与读者的即时互动，挖掘读者的潜在需求，研究读者的阅读习惯和喜好，出版发行市场缺乏而读者真正需要或感兴趣的出版物［３］。以社会科学文献出版社为例，该社自２００９年起就开始尝试微博营销活动，并将其作为网络营销的重要模块和与读者进行直接沟通交流的重要工具。该社微博是以社微博和学科产品微博为主体，主要由学术传播中心负责内容的策划与管理，每个部门都有自己的微博，这样可以保证微博话题的多样性和鲜活性。该社目前已有近百位员工开通微博，其中负责营销推广工作的学术传播中心员工开通微博比例达到１００％。学科产品微博和员工微博依据各自特色选择，但都依附于官方微博。经过近五年的微博营销，该社在扩大出版社知名度、推广产品、建立并宣传出版社文化、提供读者服务等方面获益良多。截至２０１４年６月底，在新浪微博“名人堂”中，按行业分类可以找到与出版相关的企业官方注册账号４００余家，包括人民文学出版社、中华书局、清华大学出版社、中信出版社等知名出版企业。“微”时代下，尽管微博营销刚刚起步，营销模式不够成熟，营销方法也不够健全，可能还存在或多或少的不足，但鉴于其成本低廉、即时互动、影响力巨大，不失为出版企业拓展营销模式的一条新途径。
2.2微信营销
微信营销是指通过微信公众平台账号、朋友圈、二维码等方式营销产品或提供服务的一种营销创新方式。与微博营销相比，微信营销实现了点对点的精准营销，出版企业与读者可以“面对面”地直接沟通，用人性化的推广方式减少读者的反感并提高读者的满意度，扩大自身的品牌影响力和出版物的营销力度。出版企业可以采取如下手段实施微信营销［２］。
2.2.1通过微信公众平台账号营销
出版企业可以注册以自身命名的微信公众账号，并沿用出版企业的ｌｏｇｏ，在微信公众平台上建立自己的公众形象，对新出版物进行营销，强化自身在读者意识中的正面形象。对出版企业来说，在“微”时代下，借助微信进行企业营销和出版物宣传具有积极的作用。但是，微信营销较微博营销而言，并未得到大多数出版企业的重视，出版企业开通微信公众账号的数量远远小于开通微博账号的数量。截至２０１４年６月底，在微信公众平台上的搜索栏内输入关键词“出版”，可以搜索到和出版有关的公众账号有２００余个。笔者关注了排名靠前的一些公众账号，发现其微信公众平台的信息更新和维护工作做得不太完善，有的公众账号近乎摆设，一连几个月都没有新的推送。与此对照，一些知名出版企业注册的公众账号则有助于强化其正面形象，起到了和读者即时互动的桥梁作用，促进了出版企业的销售。以“二十一世纪出版社”公众服务账号为例，２０１４年６月份共有１６个消息推送，以图文并茂的形式反映了该出版企业的折扣销售活动、新书抢鲜读、父母育儿经验分享、知名作者现场签售会、有奖征文大赛、获奖书评展播、爱心图书捐赠等信息，通过这一系列的营销宣传，一个专注于少年儿童读物出版的企业形象跃然显现。读者关注该微信账号，不仅可以了解该出版企业的最新出版动态、新书品种和内容、社会活动，还可以参加该出版企业的暑期“分享好书、传递爱心”活动，参加“不老泉书评大赛”的有奖互动，还可以通过“点我买书”栏目在“世纪抢先读”、“天猫旗舰店”、“当当网”、“亚马逊”、“京东”等模块上购买该出版企业的图书。平台上发布的【父母分享】———关于“孩子调皮？试试有趣的‘惩罚’”的文章，让人忍不住收藏和在朋友圈里转发。读者在对话界面回复“买书”，就会跳转到当当网、卓越、亚马逊、京东网、天猫旗舰店等购物平台，实现“线下引流到线上支付、线上引流到线下浏览”的良性循环。
2.2.2通过微信用户熟知的微信朋友圈营销
微信朋友圈营销的定位更加细化和精准，利用熟人之间的信任关系，以口碑相传的方式进行经验分享和提供营销建议，为出版企业与读者、作者之间打造了新的社交网络和沟通桥梁，开创了出版企业口碑宣传的新方式。出版从业者（如编辑、发行人员等）可通过个人的朋友圈发布新出版物的推介信息，和朋友进行信息分享。例如，可以利用微信朋友圈加大营销宣传，图文并茂地与朋友分享每本书从选题策划、编辑修改到最后出版的整个制作过程，读者可以全程参与，甚至可以以消息推送的方式和作者互动，参与图书章节的设置、内容的安排、结局的选择等讨论，并提出自己的建议，提高其参与度，激发其兴趣和购买欲望等，从而最终促进出版物的销售。
2.2.3通过二维码营销
随着移动互联网的发展，二维码的应用越来越多，许多出版企业或者在其微博、微信公众平台上标识出相关出版物（如图书、杂志等）的二维码，或者在其出版物的封面、封底上印有二维码，读者只要用智能移动设备扫一下二维码，就可以实现传统出版物的多媒体化；可以对出版物内容进行评价、转发，推荐给好友或者与好友沟通交流阅读体会；还可以享受购买折扣和增值下载服务等便利。
３“微”出版营销模式的创新
随着“微”时代的到来，微博、微视（微电影）、微信、二维码、公众平台、公司微商城等一系列的“微”营销模式也逐渐应用于出版企业的营销中。它是“微”时代下一种低成本、高性价比的营销手段。出版企业可以充分运用各种创意展现出版物的新奇，彻底颠覆传统出版营销的思路，吸引读者的眼球，让其驻足围观，在互动中感受出版企业理念，在主动中感知出版物信息，在感动中购买出版企业的出版物。“微”出版营销克服了传统出版营销的不足，传播渠道灵活、多样、畅通；信息内容范围广，还包括出版物的相关内容；传播速度快，缩短了信息传播周期；更新频率高，基本上能实现即时更新；通过发布即时信息，降低了传播成本；营销定位精准，反映“微”时代读者的精细化和个性化需求；受众影响广泛；互动性高，加强与读者的交流，注重读者的反馈。
４“微”时代出版企业营销模式的选择
出版企业通过微博、微信等实施“微”营销，并不意味着传统营销模式的终结。“微”营销是出版企业适应“微”时代的新的营销模式，它是传统营销模式的有益补充，在降低成本、精准定位、即时更新、互动反馈等方面具有传统营销模式无可比拟的优势，从某种意义上讲，“微”营销模式让出版物和出版企业、广大读者、传播媒体有了直接对话的便捷平台，实现了供需双方真正意义上的互动，实现了出版企业从传统媒体到新媒体的拓展，进而发展到全媒体营销。通过即时互动，出版企业能够在最短的时间内掌握现有（或潜在）读者的想法、意见，成功进行“微”营销，创立自身独有的品牌优势，把读者培养成超越买卖关系的忠实客户，潜移默化、水到渠成地促进销售。简言之，“微”营销是出版企业顺应“微”时代的营销新模式，是对传统营销模式的创新。但是目前“微”营销模式还是无法完全代替传统营销模式，因为长久以来，传统营销模式深入人心，读者的辨识度和接受度较高。对于不同的年龄、知识背景层次的读者群来说，对出版营销模式的接受方式、接受程度是不一样的，只有将传统营销和“微”营销有机结合、取长补短，才能实现出版企业有的放矢的营销目标，使出版企业走得更深、更远。
作者：冯秀果 单位：《会计之友》杂志社
