摘要：随着互联网技术的不断发展，一种新兴的商务模式——电子商务受到越来越多企业的关注。很多企业借助电子商务这种新兴的模式，得到了发展的机遇，并通过电子商务这一平台与那些大企业进行竞争。电子商务的兴起和发展为现代企业管理的环境和理念带来了巨大变革，企业管理的范围与内容得到拓展，这也是现代市场经济发展对企业提出的要求，也是现代企业必然的生存方式和经营方式。本文将就电子商务企业内部控制情况进行分析。
关键词：电子商务企业；内部控制；问题；策略
在信息时代，电子商务企业在面对当今这个高新技术飞速发展的时代，机遇和挑战并存。随着无场所化、仓储、发货经营特征的日益明显，数字化、隐性化业务发展趋势的到来，使得电子商务企业使出浑身解数，利用自身的优势不断挖掘网络资源，实现各种活动之间的良好沟通与交流。但是，在电子商务企业发展的同时，企业内部控制体系也发生了巨大转变，这使得企业内外部风险加剧。在这种巨大的环境变化下，电子商务企业又出现了新的挑战，原来在企业内部存在的传统的内部控制手段明显已经无法满足电子商务的发展。内部控制作为控制企业风险管理的重要手段之一，在企业管理和经营中所体现的价值越来越重要，在有效的、科学的内部控制体系下，企业能够实现更广泛、更高效的资源配置，为企业创造更高的价值奠定基础。
一、电子商务企业内部控制中存在的问题
电子商务企业主要是以网络作为自己生存的环境，这不同于传统的企业运营活动与环境的相对独立性，不同的电商之间由于技术、信息等方面的影响相互之间或多或少的存在着必然的联系，这一联系已经超越了空间和时间的限制，开放程度较高。虽然有的电子商务企业已经出台了专门的内部控制措施，但是，仍需要一个动态化的、完善的控制与监管过程。电子商务企业内部控制中存在的问题如下：
(一)内部控制环境认识上存在的偏差
电子商务企业所处的整体环境将对电子商务企业的内部控制环境产生重要影响。例如：企业内部组织结构、企业的管理体系、企业的权责体系等内部环境，企业所处的网络环境等。有的电子商务企业管理者并未正确认识、科学把握该行业所处的外部环境，对于网络环境的安全性、网络信息技术等存在理解上的偏差，这些状况造成对电子商务企业内部控制的负面影响，并对电商企业的现金流造成影响。另外，在传统的企业结构中，采取的是自上而下的金字塔式的信息沟通与管理方式，并将企业的目标进行了逐层的分解，然后再对相应的资源进行分配和控制，但是，目前的电子商务企业基本都处于网络技术环境中，逐渐呈现出扁平化的组织结构形式，内部控制的层次明显减少，企业内部控制的主要目的也不再是建立在权利与管理基础上的内部控制，而是更加关注以商务活动信息的科学性和企业的发展基础上的内部控制。因此，如果电子商务企业的管理者不能正确认识形势，转变观念，将直接对企业的发展造成严重的制约和影响。
(二)企业信息安全风险的加大
首先，信息记录载体的高度物质化、数据化存在巨大的弊端。由于电子商务行业的主要运营特点就是依据电子媒介建立、运转、维护全部交易的细节，全程实现的是高度的电子化和自动化。这些将为企业带来几个不可避免的风险点：技术故障、操作欺诈、操作失误、程序错误、存储介质失效、网络病毒等，这些都将对电子形式信息的有效性带来严重影响。其次，信息技术权限设置存在的风险及隐患。任何一家电子商务企业都会拥有并设置自己的权限设置制度与规定，但是，在实际操作中由于电子商务企业的程序开发人员、操作人员、控制分析人员、监督与维护人员的思想道德水平较低、缺乏应有的职业道德，如果一旦出现有人恶意破坏、随意侵入他人权限、擅自篡改他人权限等不适宜的操作，一定会对企业的信息管理系统造成影响，并影响到企业其他信息的安全，从而带来风险。第三，电子标识应用存在的安全隐患。进行电子交易的双方主体都是以虚拟的形式存在于信息网络技术上，那么进行顺利的电子商务交易、控制中最关键的问题就是对交易对象的确定。在传统的企业中，这一点并不重要，但是，对于近乎无纸化、虚拟化的电子商务企业而言，印章、手印、手写签名等已经被现代电子标识、数字签名等代替，这也就为企业带来对这些高新鉴定工作、加密程序、软件设备等的安全风险。第四，系统故障风险。在信息网络技术高速发展的现在不论是软件、硬件，还是网络等都会随时出现故障，从而对企业的经营带来风险，造成数据丢失，系统崩溃的问题。
(三)加大了财务数据的控制难度
电子商务环境下的网络信息技术几乎渗透到企业的不同部门、不同的环节中。如何能够在激烈的市场竞争中获得高新技术带来的巨大利益，如何在经营过程中将经营与盈利风险降到最低，这是电子商务企业必须要解决的现实问题。电子商务的出现实现了购销过程的无纸化、自动化，使得传统的会计信息系统的控制范围拓展到网络，这对企业的会计信息系统、企业资金结算的安全等都带来了巨大影响。而一旦企业的财务系统受到影响，那么必然会使企业的现金流处于非正常状态中，从而影响企业的各项经营活动的深入开展。
(四)缺乏合理的监督
网络技术对于电子商务企业而言是一把“双刃剑”，不仅对企业的运营模式造成了影响，更对企业的内部控制带来了风险，而网络数据的安全性又直接对企业内部控制的整体运行造成影响。随着现代信息技术和网络技术的高速发展，企业的业务流程发生了改变，企业的信息系统的开放性、信息的共享性特点都发生了改变，企业内部控制的方法、内容都发生了变化，但是对于这些内部控制的新内容，我国尚缺乏合理的、科学的风险控制手段和完善而有效地控制监督体系。
二、完善电子商务企业内部控制的建议
(一)进一步优化、完善电子商务企业的内部控制环境
企业的内部控制环境是企业的一种软实力，它在无形中通过巨大的力量影响着企业的内部控制，如果企业不重视诚信文化的建设将造成员工舞弊、违法乱纪行为盛行；如果企业缺乏积极向上的氛围将使员工产生畏手畏脚的感觉；如果企业缺乏合理的激励机制将导致企业员工人心惶惶、人员的流失率上升。因此，这就要求电子商务企业必须在企业内部大力推广内部控制的重要意义，重点强调网络环境中企业的经营管理、实施内部控制的重要性，汲取传统企业内部控制体系中的精华，结合电子商务企业的特点建立适合电子商务企业发展的内部控制体系。
(二)不断完善企业的风险控制体系
由于电子商务企业的环境瞬息万变，因此，必须对其进行持续的风险控制，并根据风险变化的情况及时调整风险控制体系，以便更好地适应环境变化中可能发生的各种变化。电子商务企业可以对网络环境下的风险进行有效识别，例如：业务活动风险、财务活动风险、技术研发风险、法律法规风险、市场竞争风险等；电子商务企业还必须加强对信息处理的风险控制，例如：形成各部门专业人员分析团队，在不同方法的支撑下正确识别风险。
(三)实现实时控制
对于内部控制来讲，电子商务的最大创新就在于改变了传统的事后控制的方式，转变为事前、事中的控制，由原来的适时控制转变为实时控制。这些变化要求电子商务企业内部监督的模式必须及时进行调整和改变，及时转变内部监督的观念，改变事后监督的方式，重点放在事前监督、时点监督等方面，实现事前预防控制、全程监督管理、事后总结、纠正的新型管理模式。实时控制主要是通过现代信息技术、网络技术获得实时信息，对企业的全过程进行控制，控制的内容包括企业与供应给商、银行、广告上、客户等多方面的活动。电子商务企业可以不受时间、地域的限制随时获得信息并实现信息的共享，在充分分会经营活动控制作用的同时提升电商企业的经营效率和经济效益。总之，电子商务企业必须彻底、清晰地了解电商行业内部控制的特点，并结合本企业自身发展的业务特征与经营需求，在现代信息技术的支撑下建立合理、有效的内部控制系统，不断改进、完善企业的内部控制体系，在最大限度帮助企业避免信息安全风险的基础上充分发挥电子商务企业的优势。
参考文献：
[1]张静.对电子商务企业内部控制体系的思考及实践分析[J].经营管理者,2013
[2]赵庞晶.企业开展电子商务过程中的内部控制探讨[J].电子测试,2013
[3]张慧旖.电子商务企业内部控制与风险变化[J].电子测试,2013
作者：李振翮 单位：上海御馔网络科技有限公司
