1财务维度
高校后勤集团财务目标是做好高校教学和科研发展保障工作的基础，高校战略的实现离不开财务的支持。由于高校后勤集团改革处于起步阶段，资金的使用效益缺乏有效的考核、监督和评价，许多高校的后勤集团没有建立起适应公司财务核算和管理的财务运行体系，使财务核算和管理只限于被动应付和机械报账记账，因此必须根据后勤发展的实际情况进行改革。高校后勤可以利用平衡计分卡制定系统的指标，全面反映财务状况，并根据测评结果制定相应的措施。高校后勤公司可以在财务维度下设置财务制度与财务指标两个二级指标，根据目前高校的具体情况，在财务制度下设规范程度、健全程度、财务控制等指标；财务指标下设财务预算、资源利用、事业支出年增长率、事业收入年增长率、经费收入与经费支出比率、发展性支出占总支出比率等三级指标。
2顾客维度
客户就是高等教育的需求方，主要包括学生、用人单位和社会。高校不仅仅只是要满足广大学生对教育服务的需求，也必须要满足全社会和用人单位对人才质量和数量的要求。而高效后勤公司传统的绩效考核评价体系只是注重教学、科研等的考核，却忽视了对外部环境如社会责任的分析。目前许多高校后勤公司还不能够满足大多数教师、学生与社会的需求。平衡计分卡其自身具有的特点弥补了上述的不足，它要求高校后勤集团要从不同的维度来全面设计绩效考核体系，很好的实现了高等院校内部和外部之间的平衡。主要措施是在顾客维度下设学生满意度与社会及用人单位满意度两个二级指标，学生满意度下设学生报考率、学生就业率、学生评价等指标；社会及用人单位满意度下设学生在社会相关职位占有量、薪资水平等三级指标。
3内部业务流程维度
目前我国多数高校后勤公司缺乏一套健全、科学、规范的管理制度作为保障。高校后勤公司应该强化自身的服务意识，加强内部管理，强化制度建设，整合教育教学资源，形成良好的沟通与决策机制，为社会培养人才，提高学生和社会对办学水平的满意度。为解决以上问题可以运用平衡计分卡理念成立实施平衡计分卡的领导小组。领导小组成员应包括平衡计分卡总体设计人员、财务人员以及后勤主要领导人员等。另外，在指标设置方面，内部业务流程维度下设置行政效率、教学建设两个二级指标，行政效率下设置工作效率、工作质量、沟通合作能力等指标；教学建设下设校内办学条件利用率、校外实训基地建设等三级指标。
4学习与成长维度
目前我国多数高等院校的绩效考核体系中很少体现对教师个体的发展，仅仅只是关注教师已取得的成绩，很少通过教师绩效考核来建立学习型组织的意识。为此，高校后勤集团应建立有效的培训机制，加强对高校后勤公司管理人员的培训，培养出在高校后勤公司发展方面有潜力、有能力的管理人才；将高校后勤集团管理者及员工按照专业类别、学历水平、岗位级别、工作年限等划分级别，明确管理者及员工的职责，确定后勤公司绩效考核的指标、标准和办法，要对后勤公司人力资源管理者的认知资格提出严格的要求。
5结束语
综上所述，与高校后勤集团传统的绩效考核体系相比较，平衡计分卡是一种比较实用、先进的方法。在我国高校绩效管理受重视程度不够，缺乏有效沟通，信息基础薄弱和平衡计分卡自身实施成本大，指标难以确定和量化的现状下,需要在运用平衡计分卡时充分考虑其“全面、平衡及战略管理”的理念以确保高校后勤公司绩效考核体系的建立。随着我国高校后勤公司管理水平的提高、以及信息化管理手段的逐步推广,平衡计分卡的理理念在我国高校后勤公司管理中的应用将成为发展的必然趋势。希望文章的研究能为我国高校后勤公司的发展和平衡计分卡的推广应用有所帮助。
作者：贾济涵 黄丽 单位：攀枝花学院外国语学院 攀枝花学院机械工程学院
