一、高职学生需要培养的职业素养
在人际交往能力中，毕业生能否与客户成为可以长期合作的朋友，能否与他人互相沟通、合作，相互支持，充分发挥自己的优势，保持良好的团队气氛，能否灵活、有预见性地解决不同矛盾，是考验一个毕业生能力的主要方面。在团队发展中，是否善于同他人沟通合作，能否在团队中起领导带头作用，有效地促进工作的完成，说话是否有说服力，能否很好地表达出自己的意思和愿望，能否说服对方听从自己的建议，让对方感同身受；在应变能力方面，待人接物的方式是否灵活，能否较快适应不断变化的环境，都是考察一个毕业生是否具有全面能力的重要考量标准。一个优秀的毕业生，在与客户、领导、同事沟通过程中，能够简明扼要地对话，善于抓住事情的本质，具有亲和力，可以安静地倾听别人的倾诉。在谈话过程中，能抓住重点，善于表达阐述自己的意思，具有脉络清晰的思维与条理。在决策能力上，能够看清楚事情的本质，设立长期和短期目标，工作中不断有新的想法出现，善于创新，敢于提出新的意见和工作方法。在面对问题时，能够迅速看穿事物本质，又快又准地抓住问题关键，并提出解决方法，有预见性地看出问题，并对其做出良好的判断与评估。善于在合适的时候提供决策，能够权衡利弊，对企业的发展做出贡献。在计划和执行能力上，能够按计划执行任务，并且每一步都少有错误。工作效率高、质量高，能够节约时间，分清主次，保证完成工作任务，能够根据公司的实际做出完美计划，指挥下属完成任务，优化资源配置。在接待客户方面，善于与人沟通，能在第一时间抓住客户的需求，并与之成为朋友，建立良好的关系并推销产品。具有高效、合理、科学的客户管理思想，抓住客户的期望，关注客户的信息，进而促进交易的完成。具备良好的谈判能力，主动靠拢客户。对现代市场动态判断敏锐，具备优质的市场拓展能力。除了上述的基本素质外，社会需要的人才群体中一定要具备良好的职业素养，见表3。通过对比不难看出，过硬的职业技能固然重要，但在踏入社会的过程中，职业素养的高低是决定一个员工是否优秀的关键标志。因此，加强学生职业素养培养是当前高职院校广泛关注的问题。
二、高职学生职业素质培养面临的问题
1.缺乏忠诚度。当今社会的浮躁风气日渐盛行，对于刚踏入社会的学生来说，忠诚度的高低是一个企业是否选择他的重要考量标准。如果企业选择留下这个毕业生，在用心培训一两年后，因为其品格的缺失，甩手不干或者跳槽，企业不但损失了一名优秀的员工，还搭进两年的时间和金钱，可谓是人财两空。
2.缺乏团队协作精神。众所周知，企业的持续运营并不是靠着一两个人的努力，而是需要一个团队的相互协作。当前许多高校毕业生以自我为中心，盲目顾及自己的利益，不能顾及他人，从而损失了公司利益，在遇到比自己能力强的前辈时，不能虚心学习，而是处处与其作对，突出自己的能力，在团队中钩心斗角，上演一出出“宫心计”，让自身能力与企业难以健康发展。
3.学生基础知识相对薄弱。当前诸多院校为了实现自身发展，一心扑在招生工作上，每学期不断地扩招，但对在校生的期末考察工作却难以上心，使得大部分学生未能真正获取有用的知识，降低了学习兴趣。毕业生在学校中混了三年，找工作时却发现自己具备的能力根本不能满足用人单位的需求。
4.缺乏足够的安全意识。许多高职院校的毕业生不能执行企业的安全生产规范，安全意识淡薄，放松对自己的要求，为了追求更高的经济利益，忽略安全生产规范，给自身、家人和企业带来无法弥补的损失。
三、高职院校学生职业素质培养的措施
1.加强各专业学科教育的管理，培训学生的职业素质。各院校在实际教学过程中，要注重培养学生的职业素质，对学生的职业技能、职业形象、职业道德等做出明确要求。高职院校学生偏科的现象比较严重，这对学生职业素质的培养是非常不利的。每一门学科的存在都有其自身的学科价值，高职院校应注重学生多学科管理，让学生全方面发展，以适应现代社会的发展需求。学生在校学习期间，可以设立专门的专业考核制度，或者开展融多学科知识的知识竞赛，鼓励学生参加比赛，加强学生多学科知识之间的联系，让学生在多学科的知识竞赛中找到乐趣，增强学生学习的兴趣，有利于学生职业素质的培养。
2.增加院校期末考核的内容。学校教育不仅仅要注重学生的素质教育，还要注重学生的德育教育，但德育教育并没有相应的考核方式，可以在各专业的期末考试测试中，相应地加入德育考试题目，各专业要在每学期期末加入德育考核的内容，将学生的德育考核评估工作贯穿整个考试过程，一方面能够测试学生的德育水平，另一方面能够让原本没有考核方式的德育有其相应的考核评价方式，这有利于学生的德育发展。为了学生的全面发展和职业素质的提高，期末考试不仅仅要有针对本专业的理论性试题，也要有针对本专业的实践性试题，让学生在学习理论的同时可以将理论应用到实践中，有利于提高学生的专业技能水平、整体职业素质。毕业时要将学生的职业素质、思想政治表现做出全面评定，并计入学生的成绩册，让学生能够了解自己在校期间各方面的成绩。
3.培养一支强有力、高效运行的教育管理队伍。教师是学生学习的引导者，是学生学习路途中的引路灯，要想培养学生的职业素质必须要有优秀的教师团队。对于优秀教师的选择，学校应该设立和培养一支强有力的、高效运行的教育管理队伍，为学生选择最好、最合适的教师，这有利于学生学习成绩的提高。对于教师的管理，学生可以设立优秀教师的评价标准，选择合适的教师教授合适的课程，也可以让教师定期进行培训，使教师的教学水平与时俱进，整体教学水平得到提高。教职人员是高职学生职业素质培养的关键所在，高职院校教师群体之间要进行资源合理配置，确保队伍整齐，定期开展教育研讨会议交流，不断提升院校教师队伍的整体管理水平。院校要定期进行教师队伍素质的综合评比，有助于发挥出人才激励作用。
4.完善素质教育制度，培养学生良好素质。学校是学生学习的地方，所以学校对教师和学生都要有相应的规章制度，无论是对教师的教态要求还是对学生的日常行为习惯都要做到“言必信，行必果”，使学生和教师都能按照规定办事，使整个校园的工作能够和谐进行。同时，在院校教育中，要培养学生“勿以善小而不为”的思想。在对学生的管理上要规范，有计划，有强制性。从每周一的升国旗制度到早操和例会，学校必须监督学生按质按量地完成，升国旗有助于激发师生的团体凝聚力与集体荣誉感，学生例会要每周或每半个月举行一次，有助于学生干部将一段时间内遇到的问题及时反馈，在经过商讨总结经验和教训后，做出有效反应，确保每个学生个体能够健康发展。完善素质教育制度不仅仅包括学生素质培养的制度，还包括学生德育意识培养的制度，德育制度包含学生之间、师生之间等多个方面，学校的教学目的是育人成才，要让学生不仅有过硬的专业技能和知识，还要有良好的道德表现，成为一个社会发展需要的人才。
5.实施心理健康跟踪计划，培养学生积极向上的生活心态。高职院校要针对当前学生心理问题逐渐严重的趋势，实施心理健康跟踪计划，在校园中开展学生心理健康教育与宣传工作。对每个学生进行问卷调查，并定期回馈跟踪，帮助学生找到心理问题的宣泄场所，让心灵得到解脱，找到归宿，进而以健康心态来面对生活、学习，培养一颗积极向上的心，坚持树立远大理想，并为其奋斗。就业是民生之本，毕业生就业工作是长久以来被政府社会广泛关注的问题。知识经济时代的高职毕业生教育应该做到以人为本，坚持学习科学文化知识和学生思想道德建设工作相统一。培养高职学生的职业素养关键在于激发他们的职业道德意识和职业热情，在人才培养的创新工作中，要重视对学生应用实践知识能力的培养，提高他们职业道德的认识和关注程度。在教学内容和方法上，要增加德育教育的力度，为学生将来步入社会打下良好基础，更为社会提供优秀人才，推动社会进步，提升我国的综合国力和国际地位。
作者：王金萍
