1远程教育学生的特点
1.1来源复杂，个体差异大
（1）基础参差不齐，个体的差异大。远程教育的过程中学生在入学时的基础存在着非常大的差异，远程教育的学生来自于社会的各个阶层，在这些学生中有些是高考落榜的学生，有些学生是中专和技校的毕业生，还有的是为了能够多掌握一项职业技能的大专学生，同时这些学生在年龄阶层的跨度也非常大，不同年龄阶层的人在交流方式和学习方式上也会产生非常大的差异，年纪比较大的学生在学习的自信息和耐力上都要差一些。
（2）学习需求多样化，社交需求不容忽视。一些国外的著名学者指出，在成人的学习中，一个非常重要的特点就是所学的知识必须是在实际的工作和生活中可以更好的得以应用的，成人在学习的过程中其需求也存在着非常大的差异，一些人是为了学习更多的知识，有的是为了找工作，有的是为了交朋友，这些需求当中，交友的需求呈现出非常强烈的上升趋势。
1.2文化基础不同，功利化明显
（1）文化基础不同。远程教育的学生在文化基础方面存在着一定的差异，所以其学习的能力也是存在着较大的差异的，其中，学习能力相对比较强的学生会养成非常好的学习习惯，同时也能够在学习的过程中主动的完成课堂上布置的作业，同时还能在课下认真复习上课所学的知识，这样学习效果也更好，而学习能力相对比较差的学生需要在教学管理者的督促之下被动的完成相关课程的学习，这样也会使得学习效率较低，学生的学习效果也得不到很好的保证。
（2）学习目的功利化。对于一些在职人员而言他们要展开学习活动的最主要的目的就是获得更高的学历证书，从而也为自己在职业选择中获得更多的优势，这也是当今社会发展的一个必然的趋势，而满足学习者功利化的要求也成为了当今很多人学习的主要目的，这种学习动机会使得学生在学习中很难沉下心来，学习时的自我约束力也比较差，这也使得学习失去了其本来应该有的功能。
2远程教育学生管理的现状
2.1师生关系紧张，母校意识淡薄
在远程教育当中教师通过行为和言语上给学生的影响是非常少的，所以师生之间的交流也是非常少的，因此师生之间没有形成良好的互动，当前社会中的一些商业化的模式也影响到了远程教育，而学生交纳学费，所以无论是学生还是教师都将这种方式当成是一种商业交易，学生在学习的过程中也没有非常强的母校意识，甚至还会和教师产生激烈的矛盾和争吵，这也使得师生关系日益紧张起来。
2.2对学生的支持和服务不到位
通常我们所说的获得支持的远程学习就是每一个学生在进行学习活动中都能够得到其需要的服务，同时该服务也应该是教师应该主动向学生提供其需要的服务，在服务和教学等方面都应该采取相应的措施对其予以提升，和其他发达国家相比，我国远程教育学生所得到的服务还存在着非常大的差异，所以在实际的工作中也应该采取相应的措施予以加强和改进，否则学生和学校之间的矛盾就会越来越大。
3远程教育学生管理工作模式的创新实践
3.1制度保障
将“以学生满意为目标”作为学校的首要目标，提出“让学校成为全体师生的精神家园”“、让学习成为一种信仰”，专门成立学生工作处，每年召开学生工作会议并表彰先进，并制定一系列制度，确保了“思政导师制”的实施效果。
（1）经费保障制度。为配合“思政导师制”，学校除了每月给思政导师发放导师津贴外，还专门划拨学费收入的2%作为活动经费，鼓励学生开展各类活动，从经费上保障了思政导师工作的顺利开展。
（2）思政导师工作职责。思政导师的工作职责是：培养和提高学生的思想政治素质；重视学生的心理健康，培养健全的人格；指导学生学习方法，培养良好的学习习惯；做学生的良师益友，指导学生实现人生愿望；定期开展班级活动，增进相互了解；研究探讨远程开放教育思政工作的方法。（3）思政导师考核制度。思政导师必须具备以下素质：政治坚定、品德高尚、业务娴熟、治学严谨、教学科研水平高、对学生热情、有爱心和责任心。学校制定思政导师考核制度，并由专人负责落实，每年进行考核、评优。
3.2增强服务意识，帮助学生克服学习困难、降低辍学率
（1）招生服务。这样，使学生树立正确的心理预期，更好地为自己的学习做好规划。同时，让学习者体会到远程学习与传统学习的区别，充分认识作为成人学习者更应该为自己的学习负责，明白顺利通过学业同样要付出艰苦的努力，及时调整好工作、学习和家庭三者的关系。
（2）导学服务。针对学生自主学习能力低的现状，学校非常重视学习方法及技巧训练，培养学生的学习能力，使其能通过网络优势进行自主学习；帮助学生科学合理地安排学习时间；分层次教学，将面授与网上教学相结合；充分发挥学习小组的作用，培养学生协作学习的能力；利用课程讨论区答疑解惑，进行师生互动、生生互动，用各种方法提高学习者的学习兴趣和积极性。
（3）管理服务。远程教育倡导“以学习者为中心”，远程教育中的面授课程时间非常有限。我们分校为了提高统考考试通过率，聘请经验丰富教师考前对学生进行集中面授，解决学生学习中的困难问题，缓解工学矛盾及学习困难。
作者：贾艳 单位：天津市河东区职工大学
