摘要：基于现有的建筑施工项目管理体系，将目标管理与知识共享相结合并分析其可行性。按照目标管理的运行程序，首先通过对知识共享目标的设定与分解，构建建筑施工项目知识共享的目标体系；其次针对知识共享目标的实施与控制过程，提出控制措施以保障知识共享体系的实施；最后采用知识平衡记分卡的方法，建立绩效评价指标模型，进而构建了建筑施工项目的知识共享体系。
关键词：建筑施工项目；知识共享体系；目标管理；知识共享平衡记分卡模型
知识共享研究现状与问题
1.知识共享研究现状
知识共享，是指知识提供者通过一定的传递渠道，将知识传递给知识接受者，且被知识接受者所吸收的过程，主要包括知识提供、知识传递、知识吸收3个过程。[1]目前，学者们大多集中在知识共享的影响因素研究、知识共享机制研究、知识共享激励设计研究、知识共享绩效/能力测量4个方面。例如，曾淑君从囚徒困境的角度，分析了建筑企业实施知识共享存在的问题，并提出设立首席知识官来促进知识共享。[2]张万秋等利用模糊综合评判模型，对建筑企业知识管理能力进行评价，对定性指标进行了定量化处理,使评价结果更具可靠性和直观性。[3]朱幼维利用系统动力学模型，提出了建筑企业隐形知识共享的应对策略。[4]张哲颖利用系统分析法、演绎推理法等研究方法，指出了企业知识管理的主要对象与范围，分析了大型建筑企业知识管理活动的特点，并在此基础上提出了大型建筑企业知识管理流程模型图。[5]综合这些学者对建筑企业知识共享的研究，目前我国建筑企业的知识管理，基本上是局限在理论框架研究中，缺乏针对建筑企业施工管理特点所构建的、具有可操作性的知识共享体系。
2.建筑施工企业知识共享存在的问题
在实践中，建筑施工企业知识共享普遍存在的问题是：第一，无目的、盲目地推崇知识共享，导致知识共享无效率、无明显绩效产生。第二，无完善的知识管理体系，导致知识共享只停留在口头层面。第三，知识管理未列入绩效评价的指标范畴，相关的奖惩制度有待完善。第四，知识管理技术平台不完善，知识管理信息技术平台投入小。且没有被充分重视和利用。第五，缺乏相应的知识共享激励措施。第六，企业的知识共享氛围差，适合知识共享的企业文化有待完善。第七，基本上无专门的知识管理部门或者负责人。因此，对建筑企业这一特殊的生产企业而言，亟待通过有效的知识管理，以提高管理水平和工作效率。
目标管理运用于建筑施工项目知识共享的可行性分析
目标管理的概念，是德鲁克（PeterDrucker）于1954年在前人基础上提出来的，其基本特点是以被管理活动的目标为中心，把经济活动和管理活动的任务，转换为具体的目标加以实施和控制，通过目标的实现，完成经济活动的任务。[6]下面从三个方面分析将目标管理思想运用于建筑施工项目知识共享的可行性。
1.建筑施工项目管理的特点
建筑施工项目大多以目标管理思想为指导，主要围绕工程项目三大目标（质量、进度、成本）展开实施，以确保工程项目总目标的实现。这就为以目标管理理论为指导的知识共享运用于建筑施工项目奠定了坚实的基础。
2.建筑施工项目知识共享目标及目标管理目标的一致性
建筑施工项目知识共享的目标：一是辅助建筑施工项目总目标更好地实现；二是提高知识水平、知识应用及创新能力。从知识共享的目标可知，知识共享不仅能辅助项目目标的实现，而且能使目标完成得更好，使项目整体水平得到提升。因此，建筑施工项目知识共享目标及目标管理目标具有一致性。
3.目标导向会提高知识共享效率
目标导向这一概念，最早由著名心理学家Glasser于1972年提出，他认为当个体为一定的目标工作时，便可称为目标导向。Dweck揭示了两种目标倾向概念。一是成绩目标导向，该目标倾向视学习为一种手段并通过成绩来表现自身能力，通常极力回避可能失败或可能表现出低能力的境况，并且偏好关于自身能力的肯定性评价、避免否定性评价，以展示自身的高水平能力。二是学习目标导向，该目标倾向以学习为目的，注重自身知识和技能的提高，致力于发展掌握新技能、适应新环境的能力。[7]学习目标导向对知识收集行为和知识贡献行为均具有正相关关系；绩效目标导向对知识收集行为具有正相关关系，而与知识贡献之间无显著关系。因此，目标导向会对知识共享行为产生正向影响，进而提高知识共享效率。知识共享的过程，是一个遇到/提出问题、解决问题、共同提高的过程。建筑施工项目在实施目标管理的过程中，遇到问题时有目的地进行知识共享，以控制目标偏差进而确保目标顺利实现。此外，采取知识共享方式，不但能提高解决问题的效率，而且能达到知识倍乘，甚至是技术/知识创新的效果。因此，为了一定目标而进行知识共享的效果是非常显著的。
基于目标管理的建筑施工项目知识共享体系构建
1.知识共享目标的设定与分解
建筑施工项目目标管理，是为实现项目全过程目标和计划中确定的管理目标而实施的收集数据、与计划目标对比分析、采取措施纠正偏差等的活动，包括项目质量管理、工期进度管理、成本管理、安全管理、文明施工管理。[6]建筑施工项目知识共享的目标，也是为了辅助建筑施工项目总目标更好地实现，这与项目目标管理的目标是一致的。此外，知识共享本身特性所实现的目标可概括为知识水平的提高，以及知识应用、创新能力的提高。因此，可建立与建筑施工项目目标体系相适应的知识共享目标体系，如图1所示。
2.知识共享目标的实施与控制
（1）为企业营造一个利于知识共享的文化氛围，做到尊重知识、尊重创新、共同协作。如构建学习型企业，重视员工的职业规划，使员工不但能积极地把自己的知识共享出来，而且能从中不断得到提高，进而为自己的职业发展提供更多的机会。（2）知识共享信息技术平台，是知识共享活动能否高效开展的基础与前提。目前，知识管理技术平台还不完善，投入小且没有得到充分重视和利用。尽管大型企业均有信息技术平台，但主要是办公系统方面的，知识管理板块仍亟待完善。基于此，亟需在以下几方面采取切实措施：第一，加大知识信息化平台的投资建设，可引进先进的信息平台管理软件；第二，设置专门的知识管理职能部门，负责完善和更新企业知识库信息等；第三，重视培养员工通过知识库进行学习交流的意识，可借助知识信息平台进行员工培训。（3）设置知识管理职能部门。[8]其主要职责包括：企业知识库的管理和服务、调查企业的知识需求、承办知识交流培训会议、宣传知识共享文化、知识管理效果的监督和评价等。（4）培养项目部员工的团队意识，并建立相应的个人、团队绩效考评制度。（5）合理配置企业知识型人力资源，以充分发挥企业知识型人才的能力。（6）以实现项目目标为主题，举行知识共享学习交流会。及时以实现项目各目标为主题举行知识共享学习交流会，有目的地进行交流和知识的共享，不仅能解决问题、相互学习，还能提高知识分享的组织荣誉感。（7）制定相应的激励措施。激励是企业或组织为特定目标而去激发影响员工的需要，并规范员工的行为，使员工自觉地为该特定目标做出行动的持续反复过程。[9]设定目标本身就是一种激励方式，只有致力于实现施工项目各目标的激励措施，才能起到有效促进施工项目知识共享的作用。而设置奖惩制度是最直接的激励措施，可根据知识共享的绩效评价，设置配套的双向奖惩制、双向薪酬制，或者双轨晋升制。其中，双向奖惩制，为设置知识个人奖惩和知识团队奖惩。双向薪酬制，为可设置个人薪酬奖惩和团队薪酬奖惩。双轨晋升制，即在保持原有人事晋升渠道的同时，为知识员工提供另一条基于专业知识的晋升渠道。这样做，一方面可让员工意识到组织内部的等级与拥有的知识并不存在必然的联系，从而消除其知识共享的顾虑；另一方面员工通过学习，积累大量的专业知识并与同事和主管知识共享展示其拥有的知识，树立其专业权威地位进而获得提升，极大地鼓舞了员工知识共享的热情。[10]
3.知识共享的绩效考评
知识共享作为知识管理的核心部分，其绩效考评可将“知识平衡记分卡”并入知识管理的绩效考评中。平衡计分卡强调的是目标管理，鼓励下属创造性而非被动地完成目标。该绩效评价方法恰好与基于目标管理思想的建筑企业知识共享体系共同发挥作用。知识平衡计分卡（KnowledgeBalancedScorecard，KBSC）综合了知识管理的目标、战略、策略和方法及知识的门类，具体使用方法与平衡计分卡类似，是一种有效的知识管理工具。[11]其主要是从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长4个层面，将组织的战略目标分解并落实，是具有可操作性的衡量指标的现代绩效管理体系。知识管理不仅包含于学习与成长各项指标中，而且贯穿于整个平衡计分卡指标模型中。因此，提出建筑施工项目知识共享的平衡记分卡框架模型，如图2所示。从图2可看出，建筑施工项目知识共享目标，可分解为知识共享管理目标、知识共享学习目标。然后，分别将管理目标和学习目标进行细化分解为可执行目标，并制定知识共享的具体目标实施策略或方法，进而建立知识共享平衡记分卡的绩效评价体系，即可实施知识共享的可执行目标，并根据目标执行情况，及时调整知识共享的目标实施策略（可参见第二部分“知识共享目标的实施与控制”）。结合图1、图2，再根据知识共享的实施策略或方法，可建立基于目标管理的建筑施工项目知识共享平衡记分卡指标模型，如表1所示。为了对表1建立的指标模型进行进一步指标解释和计算说明，以便更好地用于建筑施工项目知识共享绩效评价，建立建筑施工项目知识共享绩效评价指标体系，如表2所示。
4.绩效指标的补充说明
为了使绩效考评更加客观公正可行，应尽量选择能够量化的指标，如返工损失率、完工准时率等。该类指标可通过计算公式直接得出绩效评价分数，但项目目标并不都是可量化的，如安全管理、文明施工、质量优良等，都是定性指标，可通过专家打分法得出绩效分数。定量、定性指标都是不可或缺的，它们会通过相互作用达到平衡。此外，设计的指标体系是对基本建筑施工项目进行绩效评价时应重点考虑的指标，在对某一具体施工项目进行知识共享绩效评价时，还应结合相应企业的工程项目和施工过程的实际情况，添加或补充更改绩效指标的评价准则/计算办法，以获得最满意的评价效果。
结论
通过对知识共享研究现状和建筑施工企业知识共享普遍存在问题的分析，针对现有建筑施工项目施工管理体系，探讨了目标管理与知识共享相结合的可行性。按照目标管理的运行程序：首先，通过对知识共享目标的设定与分解，构建了建筑施工项目知识共享目标体系；其次，对知识共享目标的实施与控制过程，提出了一些措施用于引导、激励和监督以完成预定目标；最后，建立了基于目标管理的建筑施工项目知识共享的平衡记分卡指标模型，用于知识共享的绩效评价，进而构建了基于目标管理的建筑施工项目知识共享体系。该体系仅适用于建筑施工项目，建筑企业可根据自身特点，设计知识共享平衡记分卡，并由知识管理部门进行汇总，制定整个企业的知识共享平衡记分卡。然后，在企业战略的指导下，取舍相应指标，最终将其融入企业的平衡记分卡中。
参考文献：
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[11]张婧姝，邬长明.基于知识平衡计分卡的高校行政绩效指标体系构建[J].科技与管理，2010（4）：141－144.
作者：张勇 刘杰
