中学阶段的学生正是处在青春发育期，其性格较为急躁，因此，在平时的班主任管理过程中就有可能出现“师生冲突”事件。这种事件具有成因的不定性、出现的突然性、后果的破坏性、处理的紧迫性等特点，是矛盾尖锐化的体现，是对班主任管理工作的极大的考验。如果班主任对此处理不当，不仅会削弱个人威信，损害自身形象，还会伤害学生身心，导致师生矛盾，极大的削弱班集体的凝聚力。所以班主任要努力将这种事件转化为实施德育工作的契机，抓住这些有利时机，有可能会收到意想不到的理想德育效果。
一、班级德育工作的理论基础
一个好的中学班主任能够带出一个好班，能够培养出一批好的学生，能够培养出社会需要的人才。因此，探索探究实际有效的教育理论对于做好班级德育工作具有非常重要实践意义。
（一）增强德育方法的直观性
德育教育往往存在着强制性的弊端，所以要增强德育的实效性，班主任的德育方法就要增强其直观性。班主任可以通过品德实践法、情感陶冶法和榜样示范法等方法增强教育的直观性。为了增强德育工作的直观性，班主任可以以在班级管理过程中出现的问题为契机，例如“师生冲突”等现象，从中挖掘出有利于开展德育教育工作的因素加以利用，以此来增强德育方法的直观性。
（二）增强德育方法的感染性
所谓感染性，就是教师要以自己的真实形象以身作则，展现自己真实、真诚和健全的人格对学生高尚品德的形成产生积极影响。“感人心者，莫先乎情”。在平时的班级管理工作中出现的“师生冲突”现象，运用情感教育理念，使得滋润学生的心田，也能让教师与学生之间的关系更加亲和，激发人们奋发进取。
因此，班主任要以严慈相济为人师，情理交融为英才为教育宗旨，严到当严处，爱到细微处，用自己真挚的情感来感化学生的品德。
二、班主任德育工作案例分析
有人说：“要给人以阳光，你心中必须拥有太阳”。班主任是教育者、领路人，只要我们心中拥有太阳，洞悉学生的心理，对学生教育动之以情，晓之以理，持之以恒，定然能在德育工作中起到润物细无声的良好教育作用。
（一）运用德育自身的感染性，赢得学生尊敬
在班主任工作中假如出现“师生冲突”事件，其具有突然性，这样会使得班主任措手不及，很容易导致心理失衡。尤其是有些事件纯粹是由学生不讲文明、不守纪律所导致，有的甚至是个别学生对教师尊严的“公然挑衅”，很容易使班主任产生“是可忍，孰不可忍”的激动愤怒情绪，并因此产生要“杀鸡儆猴”、“杀一儆百”的想法。在这种情况下，班主任产生恼怒、急躁的情绪是可以理解的，但千万不能为此而失去理智。
当有“师生冲突”的偶发事件发生后，班主任首先要冷静沉着下来，然后再了解情况，分析事情前因后果，设身处地地对学生行为进行分析，并以此为契机教育引导学生，让他们认识到自己的不足之处。
例如：在我刚当老师不久后的一天，一进教室就遇到了这样的严峻挑战。我刚踏入教室，全班学生就前仰后合地大笑起来。我心里很纳闷，巡视了一遍教室，发现黑板上画着一只憨态可掬的小猪，旁边还有密密麻麻的小字。因为我长得稍微有点胖，有的学生便恶作剧地给我取了这个绰号。我的脸一下子涨得通红，心里也很气愤，但理智却提醒我，教师的威信尊严不是靠训斥压服来获得，要赢得学生的尊敬必须首先尊重学生。一瞬间，我平静了下来，泰然自若地扫视了全班一眼，一声不响地拿起黑板擦慢慢拿擦黑板上的字画……学生的笑声逐渐停下来了，他们不知道我这个老师如何处理这场乱子，都以期待好奇的眼光盯着我。我擦完黑板，转过身来微微一笑，诚恳地进行了自我介绍，并以此为契机教育学生们要尊重别人，接着便开始绘声绘色地讲课。这堂课静得出奇，事后恶作剧的同学还主动找我承认错误，要求给予处罚。
（二）运用德育自身的直观性，化消极为积极
对于“师生冲突”这样的偶发事件，虽然是偶发的，但要想做到因势利导，化消极因素为积极因素，这就需要班主任根据实际情况采用品德实践法、情感陶冶法和榜样示范法等方法来变偶发事件为德育资源。在实际的工作中，要想因势利导，化消极因素为积极因素，变偶发事件为德育资源，那就必需做到以下两点：
一是必须建立在全面了解学生的基础上。班主任平时要注意观察了解学生，分析研究学生，积累占有资料。只有这样，遇到偶发事件时，才能做到心中有数，处变不惊，才会找到开启学生心灵之门的钥匙。
二是必须努力营造融洽的师生关系。班主任平时要多组织班级各种活动，善于调解学生间的矛盾；多与学生沟通，善于排除学生的心理障碍。只有这样，遇到偶发事件时，才容易让学生积极配合，使学生较容易接受班主任的临时安排，使偶发事件更容易得到恰当处理。
当像“师生冲突”这样的偶发事件发生后，班主任要迅速了解事情来龙去脉，根据平时积累占有的学生资料捕捉发现学生的“闪光点”，抓住事件转化的“契机”，挖掘积极因素，运用品德实践法、情感陶冶法和榜样示范法去化消极因素为积极因素，将偶发事件的处理迅速转入最为积极的轨道并将此做为德育资源。
例如:课间两个学生了发生口角。上课铃响了，他们仍没有进教室。我试着劝他俩进教室，一个学生很快进去了，另一个学生因吃了亏，不愿进教室。我知道如果硬拖他进去，这堂课他也不一定能听进去，于是根据这位学生平时乐于助人的优点，亲切地对他说：“你看我双手拿着这么多东西，你能帮我把小黑板拿进教室吗?”这位学生看了看就接过黑板走进教室。为了消除他愤怒委屈的心情而不影响学习，走进教室后我对同学们说：“刚才两位同学吵了架，但是有的同学顾全大局，为了让大家上好课，还帮老师拿黑板进来，我相信他定能上好课，有问题课后再解决。”后来，那位同学回到自己座位，比较安心地听课了。为了同学们以后能够和睦相处，学会宽容待人，事后我就此事开了次主题班会，教育引导学生宽容友好对待同学，告诉他们应该如何冷静全面地处理生活中的琐事，如何赢得别人的尊敬等。活动后，两位同学主动互相道了歉，化干戈为玉帛，并承诺以后不会再这样动不动就发生争执了。
三、结语
“师生冲突”事件常常是比较孤立的事件，也多半发生在少数或个别学生身上，但处理这类事件却要着眼于全班同学，以此提高德育的效能。除了极个别的“师生冲突”事件涉及个人隐私，不宜公开处理外，大多数的事件班主任都可以用来“借题发挥”，作为德育的内容，变事件为德育资源。因此，班主任不仅要学会正确处理“师生冲突”事件，而且善于以此事件为契机提升德育效能，通过对“师生冲突”事件的妥善处理，使全班同学总结教训，提高认识，受到教育。
