摘要本研究在ESP需求分析理论指导下，调查桂林地区三所高校在校生商务英语学习需求、商务英语课程设置和教师队伍的现状，及商务英语毕业生在从事与商务相关工作岗位后对自身商务知识技能以商务英语课程设置的评价，提出应增加“商务口语”等其他相关商务课程实训课，加强教材开发和商务英语教师队伍建设以进一步调整和优化地方高校的商务英语课程设置。
关键词：ESP需求分析理论；商务英语；课程设置优化
1引言
随着我国对外贸易的快速增长，国内许多院校纷纷开设英语专业（商务方向）或商务英语专业以培养符合中国经济发展或区域经济发展所需的复合型商务外语人才。一些地方院校也在积极探索符合地方区域经济发展的商务外语人才的培养模式。许多地方院校英语与商务相结合专业的开设已有5-15年左右的时间不等，或者已经转成开设商务英语专业，这些专业在课程设置方面是否存在不符合复合型商务外语人才培养的发展目标的情况呢？本研究以桂林地区高校为例，在ESP需求分析理论指导下，通过调查在校（商务）英语专业学生的商务英语学习需求、商务英语教师队伍现状，及在从事与商务相关工作岗位后商务英语毕业生对自身商务知识的评价及对学校商务英语课程设置的看法，以期为地方院校商务英语课程设置优化改革提供借鉴。
2研究背景
国外许多学者对需求分析进行过大量的研究，如Berwick（1989），Blindley(1989),Hutchinson&Water(1987)从不同研究视角、研究对象和研究背景界定“需求”并对其进行分类，提出了相应的需求分析模型；Dudley-Evans&StHohn(1998),Hoadley-Maiment(1980),Long(2005)致力于如何采集需求分析数据的研究。Berwick（1989），Schutz&Derwing（1981）等对采用何种数据采集工具实施需求分析进行了系统研究。Chambers（1980），Robinson（1991）等对何时进行需求分析进行了研究。这些国外学者对需求分析的研究成果被广泛应用于外语教学中，已成为ESP理论的一个重要组成部分，在ESP课程设置中起着重要的指导作用。在国内，随着专门用途英语ESP被引进，尤其是近几年作为ESP重要分支的商务英语越来越受到国内研究者的关注，需求分析在外语教学中的作用也得到了国内研究者的肯定。如余卫华（2002：20）提出在外语教学过程中应利用需求分析来改进教学。陈冰冰（2009：129）在综述国外需求分析研究现状的基础上，指出需求分析可以为外语课程的内容、设计、实施以及外语教学目的和教学方法的确定提供依据。此外，不少学者对需求分析理论指导外语课程设置方面进行研究，如，管春林（2005）指出需求分析在经贸英语专业课程设置中的意义和方法；阮绩智（2009），朱列（2010），李娟（2011），史伟明（2013），刘朝霞（2013）等学者研究了基于ESP需求分析的商务英语课程设置。但是他们的研究都是个案研究，不能完全代表全国各地院校。因此，本研究在前人研究的基础上，主要基于Hutchinson&Water（1987）的需求理论和Hoadley-Mainmen（t1980）的“需求分析三角”理论，在商务英语课程中进行持续需求分析，调查了解桂林地区高校商务英语的课程设置情况，为该地区高校商务英语专业教学改革和发展提供积极借鉴作用。
3研究方案
3.1研究问题
本研究要回答下列三个问题：1）在校学生对商务英语的学习需求和对商务英语课程设置的看法。2）高校商务英语教师对自身的评价和对商务英语课程设置现状的看法。3）商务英语毕业生商务从业人员对自身商务知识的评价和对商务英语课程设置的看法。
3.2研究对象
本研究调查138名分别来自桂林地区三所本科院校英语专业（国际贸易方向、经贸方向、商务方向）大四的学生。其中男生16名，女生122名。同时还调查了这三所院校的共23名商务英语教师。这三所学校中，一所为独立学院，一所为师范类院校，一所为理工类院校，基本上能代表桂林地区高校的样本。之所以选择四年级的学生作为调查对象，是因为四年级学生经过三年多的学习，对整个专业的课程设置和教学、教师都有一定的了解。此外访谈20名从事与商务相关工作的从业人员了解他们对其自身商务英语知识的评价，以及对学校商务英语人才培养的意见和建议。被调查者都是来自三所学校的商务英语方向的毕业生，具有从事对外贸易、对外销售等与商务有关工作1年以上的商务行业从业经历。
3.3研究工具
本研究所涉及的工具主要通过商务英语课程教师调查问卷、英语专业学生商务英语学习需求调查问卷和半结构式访谈表。问卷和半开放式访谈的设计主要参考了Hutchinson&Water(1987)的需求理论和Hoadley-Mainmen（t1980）的“需求分析三角”理论。Hutchinson&Water（1987:59，转引陈冰冰，2009:126）认为需求可以分为目标需求和学习需求，同时他们还把目标需求细化为必学知识（necessities）、欠学知识（lacks）和想学知识(wants);学习需求则包括学习条件、学习者知识、学习者技能和策略及学习者动机等。Hoadley-Ma-inment（1980:1,转引陈冰冰，2009:126）的需求分析三角理论：即信息主要由教师察觉的需求、学生察觉的需求以及公司察觉的需求三方面组成。问卷设计除第一部分个人信息外，其余的都是选择题。学生问卷共发下150份，由教师在课堂上让学生填写，最后收回有效问卷138份。教师问卷共发下25份，由各个院校的有关主管分发给教师填写，最后收回有效问卷23份。最后运用社会科学统计软件包SPSS进行自变量的描述统计。采用半开放式访谈，通过电子邮件的形式把访谈的开放式问题发给25名从事与商务、贸易有关的从业人员填写回答，然后以文本形式回复，最后收回有效访谈回答答卷20份。
4研究结果与讨论
4.1学生问卷调查结果
1）大多数学生（77.5%）学习商务英语的目的是为了以后工作需要，如到外资或合资企业。因此，学生最期待能够提高商务英语口语、商务谈判、商务交际等能力。2）大多数学生偏爱小组合作、情景模拟等学习活动，希望能够通过与英语国家人交流、参加大型国际会议和实习等方式提高自己商务知识和实践能力。3）学生认为所使用的教材实用性不够强，内容趣味性差，过于抽象。但大多数学生并不推崇原版教材，他们希望教师在使用教材时，只把教材当做参考，应多补充课外知识，说明学生非常希望教师能够储备丰富的商务知识，并把它应用于课堂教学中。4）大多数学生（64.5%）对目前开设的商务英语类课程评价一般，但学生对目前商务英语类课程开设的强度和难度却感到满意，说明商务英语课程开设的强度和难度把握得比较合理。大多数学生（73.2%）认为通过目前所修学的商务英语课程不能够完全掌握商务英语知识，有56.5%的学生希望能够压缩商务语言类课程的课时，增加商务英语商务知识技能类课程的课时。学生认为过硬的英语语言运用技能和娴熟的商务操作技能是在商务场合下最重要的技能，因此他们希望通过选修相关课程来训练其商务实际操作、翻译、书写商务函电和电子邮件等技能，增加相关商务专业知识。5）大多数学生认为具有相关行业的实践经验是商务英语教师最重要的素质，其次是掌握相关的商务专业知识，而非具有丰富教学经验和具有较高英语水平和能力。只有55%的学生对目前商务英语教师比较满意。说明只有英语学科知识和教学能力远远不能够适应商务英语教学需求，因此商务英语教师需不断拓宽自己的实践经验和商务知识，以满足教学的需求。
4.2教师调查问卷结果
1）相比学生而言，大多数教师对目前开设的商务英语语言类课程和商务知识技能类课程的比例比较满意，但对学生对商务知识的掌握满意度一般，只有55.5%的教师对目前商务英语毕业生的素质总体评价比较满意。2）大多数教师已经摒弃了以讲授为主的课堂教学模式，而更多的是采用以教师为主导、学生为主体的综合教学模式，这与学生比较期待的授课方式相一致。87%的教师对自己的商务英语教学评价满意，因此相比学生而言，教师对自己的教学评价满意度稍高。3）大多数教师认为目前的商务英语类教材不能满足商务英语教学的需求。4）教师（69.6%）和学生一样认为高校所传授的商务英语知识与现实是有一定差距的。教师和学生具有高度认同感，都认为过硬的英语语言应用技能和娴熟的商务操作技能是在商务场合下最重要的技能。总体而言教师对学生商务英语知识和技能的培养要求与学生的期待基本一致，教师把学生掌握商务实际操作、翻译、书写商务函电和电子邮件等技能放在第一位，其次熟悉并掌握国际贸易、国际金融业务能力和熟悉并掌握相关商务知识。5）大多数教师（91.4%）意识到具有英语专业背景且具有丰富的商务实践经验的教师更能满足学生的需求，但是只有少数几个教师具有丰富的商务行业背景知识和实践经验，一半以上的教师认为自己缺乏商务行业背景知识和实践经验。因此教师希望能够到公司企业进行见习或到相关领域实践考察，亲身经历商务活动，能够参与商务实际操作，到校外进行课堂观摩或者进修深造来提高自身的商务知识和商务实践经验。
4.3商务英语毕业生商务从业人员访谈结果
1）62.5%的从业人员认为学校的商务英语类课程能基本满足自己现在工作需要，有37.5%的人认为学校开设的课程和他们从事的工作存在较大差距，从事具体商务行业不同，对差距的认同也不一样。大多数受访者都认为学校开设的课程比较理论化，比较呆板、笼统，缺乏实践性。说明大多数学生已经认可学校开设的课程能够在总体使学生系统地掌握商务理论知识，但是课程开设与实践联系不够紧密，应加大学生实际操作能力的培养。2）多数受访者认为，在商务场合使用英文的过程中口头语言表达和商务沟通能力（如商务信函、邮件语言表达能力）最为重要，他们认为学校教学中应加强训练学生商务沟通语言的得体性、简洁性，同时增加商务文化、商务礼仪知识的传授。3）多数受访者认为学校教学中的学生实践操练较少，应加大模拟操作实践和专业实习。
5总结建议
三所高校根据自身的师资水平和学生的水平，对商务英语课程设置各有特色，都比较注重培养学生掌握扎实的英语语言基本功、国际商务基本知识技能，熟悉国际商务运用规范和程序，培养具有涉外能力的复合型商务英语人才。根据俞建耀，刘法公（2013:38-39）对商务英语课程设置模式的归类，这三所高校中有两所学校的商务英语课程设置接近“全英仿商科教育模式”，有一所高校接近“商务英语专业学科课程模式”，但又不是完全意义上属于某一类。根据调查结果分析，鉴于目前这三所高校商务英语课程设置情况，应该从课程开设、教材选择、教师培养等方面进一步优化商务英语课程设置，以满足培养复合型商务英语人才的需要。1）应增设“商务口语”课程，或者在“商务英语”或“商务综合英语”课程中加强学生商务英语口语的训练。因为无论是在校学生还是毕业的商务从业人员，都认为商务口头表达是最重要的技能，但这三所高校除有一所学校开设了“经贸口语”课程外，其他两所学校只开设“英语口语”课程，而BE与GE相比，更具专业性，因此在保证学生具有较强的GE表达能力的基础上，需提高学生的商务口头表达能力。2）选择实用性较强的教材。教师可以根据自己的教学选择相应的教材，而不是拘泥于哪本，可以通过商务英语教师团队和行业从业人员合作，收集最真实的语料和案例，制定符合自身教学需求的教材。采用项目教学法、内容教学法、案例和情景教学法等各类教学法，在课堂上创设最具真实的商务语境，模拟真实的商务活动，使理论学习尽可能地贴近实践。3）增设商务模拟实训课程或加大现有商务课程的模拟实训课程的课时，加大模拟实训练习。所调查的学校虽然有的建立商务实训实验室，开设了相应的商务课程的模拟实训课程，如“市场营销实训”、“国际贸易业务模拟操作实训”“、国际商务单证实训”、“国际商务谈判实训”。每个学校开设的门数和课时不一样，但开设的课时不多。以其中一所高校为例，该所高校开设了3门实训课，每门课程的实训16学时，最多的一门占该门课程的33%，有2门只占18%，主要还是在传授基本的商务理论和商务知识。但从学生的反馈来看，校内实训力度不够，因此需加大已开设实训课程的课时，同时对没有开设实训课一些实践性较强的课程应增设实训课程。4）加大校企合作，建立多个实习、实训基地，创造多次实习机会，加大实践学时比例。目前学生实习主要采取学校安排和学生自主找实习单位相结合的方式，不少学校已经和某些外资企业、外贸公司或者具有涉外贸易的企业长期合作建立了实习基地，但是一次实习体验对学生的实践能力提高犹如杯水车薪。因此，学校可以与企业合作，每年暑期进行一定的实践或者一定时间的参观学习。同时有条件的学校可以和企业合作形成订单式培养，根据学生就业方向有意识地引导加强某行业知识的传授和实践，培养目标企业所需的商务英语人才。5）建设复合型商务英语教师队伍。商务英语自身具有鲜明的学科特征，它要求教师不但具有深厚的英语语言功底和教学能力，同时应具有一定的商务知识和商务实践经验，商务和外语的复合型人才是最理想的商务英语教师。目前这几所高校的商务英语教师大部分都是从普通英语教师转过来的语言教师，极少数教师具有企业或行业实践背景。当然在开设相关商务课程前教师们进行过进修、培训学习，甚至跨专业学习。但“期望英语教师经过一、两个学期的培训就来开设其他专业的基础课程，是不切实际的，也是对学生不负责任的做法”（何其莘等，2008:431）。因为即使掌握了一定的商务知识，缺乏商务实践，教师的课堂教学对学生也只是纸上谈兵。因此根据学校自身商务英语课程设置特点，对于GE转过来的商务英语教师，除了自身需加强商务知识技能的进修学习、培训外，学校还应从教师职业发展出发，鼓励教师参加相关的国际大型会议，或与企业合作支持商务英语教师到企业进行实习，不断提高商务英语教师的商务行业实践经验。此外也可以培养具有商科背景的商务英语教师，引进具有商务实践经验的英语语言能力较强、具有一定教学能力的商务英语教师。
6结语
随着中国经济的发展，社会对商务英语人才的需求不断增加，为了更好地培养出适应国际化趋势发展的商务外语人才，作为地方院校我们应该切实做好商务英语课程设置并解决好师资问题，在地方区域发展的基础上，整合学校自身的办学优势和学科特点，以科学的发展观，适时跟进人才培养模式的后效跟踪调查，基于ESP需求分析理论指导，不断完善商务英语课程体系。
作者：彭晓娟 黄晓玲 单位：桂林电子科技大学信息科技学院外贸与外语系
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