1煤炭集团实施电子商务的意义
所谓煤炭电子商务是指煤炭供需双方在网络空间，实现煤炭订货、交易和支付等各种市场行为和金融行为。利用电子商务平台，煤炭集团可以及时了解煤炭市场的需求和价格变化，获得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生产和销售活动。在传统的销售模式下，煤炭集团无法顾及广大的中小客户，这些中小客户由于采购量较少，很难进入煤炭集团的直销系统，得不到一些价格上的优惠。煤炭集团实施电子商务后，为煤炭供需双方提供了一个宽广的交易平台，无论大客户还是广大中小客户，都可以通过网络参与到煤炭市场交易中，实现了煤炭集团业务对广大中小客户的覆盖，节约了交易成本，缩短了煤炭交易周期，提高了工作效率，为煤炭交易的顺利进行提供了保障。另外，随着煤炭企业经营环境的不断恶化，煤炭集团的应收账款和应收票据大量增加，企业的资金流出现紧张状况，雪上加霜的是，银行开始控制对煤炭行业的贷款，而电子商务平台的融资功能可以大大解决煤炭企业的资金紧张问题。正是出于对电子商务重要性的认识，近年来，我国煤炭企业纷纷开始对电子商务的触网之旅。根据统计，目前国内煤炭行业的电商数量达到37家，其中发展比较成熟有神华煤炭交易网、秦皇岛煤炭交易网以及东北亚煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，拥有电商平台的有安源煤业、盘江股份、禾嘉股份等，我国煤炭行业电商处于快速发展时期。未来几年，我国煤炭行业的消费量将达到40亿吨，中国煤炭市场面临着前所未有的投资机遇，建立煤炭电子商务交易平台、推进煤炭市场化，是煤炭企业集团参与国际市场竞争、增强中国煤炭企业在国际市场定价话语权的重要保障。
2煤炭集团实施电子商务的障碍
目前，煤炭企业的电子商务仍处于探索阶段，大多数企业电子商务平台仍然以信息发布为主，线上交易的数量和规模较小，也没有出现定位全国交易中心的煤炭企业电商平台。这说明我国煤炭企业电子商务的发展依然存在诸多障碍和困难，需要我们认真审视并积极应对。
2.1对电子商务的重要性认识不足
在发达国家的能源行业内，企业每年在信息化工程中的投入占到企业当年利润10%～20%，我国很多煤炭企业对信息化建设的投入较少，大多不足当年收入的2%，导致很多煤炭集团信息化程度低，缺乏发展电子商务的信息化基础；有的企业也进行了信息化建设，但并没有充分发挥信息化在企业管理和营销上的作用，仅仅为了信息化而信息化，电脑仅仅用来进行资料汇总、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企业简单地认为给销售人员配备电脑、建电子商务网站就是进行电子商务了，根本不知道电子商务是一个系统工程；有的企业建的电子商务网站十分简单，仅仅将企业简介、通信地址、产品介绍和联系方式等发到网站上，以为这样就万事大吉了。网站信息陈旧，甚至几个月也不更新，联系方式和煤炭产品价格变动等信息也没有及时发布；有的企业信息化建设初具规模，企业各职能部门也都建立了各自的信息系统，但部门与部门之间缺乏信息的对接，信息资源不能在企业内部进行共享，电子商务的作用大打折扣。
2.2行政管理制度的束缚
由于长期计划经济的影响，煤炭企业集团与地方政府的关系十分紧密，地方政府、主管部门与煤炭企业存在各种利益交错的问题，形形色色的行政命令、行政干预给煤炭企业集团市场化改革带来了阻力，也直接影响到煤炭企业集团电子商务的发展。煤炭企业集团内部也存在管理体制不合理的问题。由于行业的特点，我国煤炭企业普遍存在地域广、员工多等现实问题，为了加强行政管理，煤炭企业集团行政机构日趋臃肿，尽管经过几次简政，但冗员依然过多、下岗分流乏力，企业改革效果并不显著。尽管经过多年的现代企业制度改革，但煤炭企业集团距离现代企业制度的依然有较大的差距，很多煤炭企业内部机构不健全，没有形成规范的法人治理结构，缺乏内部信息管理的专门部门，也缺乏相应的信息管理人员，电子商务无从谈起。尽管有的煤炭企业成立了信息管理机构，但缺乏统一信息资源管理规划，造成企业信息资源收集、加工等环节效率低下，不仅增加了成本，也无法充分发挥电子商务的优势。
2.3电子商务的安全与法律隐患
电子商务是新型的商务模式，实现了资金流、信息流在互联网的自由流动，大大提升了现代企业的价值。但网络安全隐患一直是煤炭企业电子商务发展面临的一大障碍，目前互联网中存在各种漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用网络技术侵入煤炭企业的交易网站，破坏企业数据、窃取商业机密，将会给煤炭企业带来巨大的损失，造成国有资产的流失。而且很多煤炭企业缺乏网络安全防范意识，造成电脑被病毒感染，被诈骗或者损失大量关键数据的情形时有发生。另外，与西方发达国家相比，我国缺乏一套完整的电子商务法律规范，尤其在煤炭企业电子商务领域更是空白，煤炭集团电子商务不仅涉及国内交易，更会延伸到国际，参与世界煤炭市场的竞争，缺乏一套统一的法律规范来解决交易活动中出现的纠纷等问题。
2.4煤炭行业电子商务人才的匮乏
一支素质高、专业强的电子商务人才队伍是煤炭企业发展电子商务的前提。煤炭企业电子商务活动是信息技术与商务活动的有效结合，从事该行业的人员要掌握煤炭企业经营管理、煤炭产业知识、法律知识，同时还要懂得电子商务，具备一定信息意识和信息技术。另外，从事具体电子商务的营销人员还要掌握网络环境与客户进行沟通和交流的技巧。然而，由于开展电子商务业务较晚，加上受传统煤炭行业人事管理制度的影响，很多煤炭企业从事电子商务工作的人员往往都是办公室的工作人员，很少具备电子商务专业背景，对煤炭行业知识、电子商务知识、计算机操作技术都不熟悉，其日常工作就是打字或者处理行政事务，兼职做电子商务信息的收集和发布工作，由于行政性事务繁忙，工作人员很少有时间来学习和提高自己的专业素质和能力，造成煤炭企业电子商务进展缓慢、效果不显著。
3煤炭集团实施电子商务的策略
3.1树立电子商务模式的战略意识
目前，以淘宝、京东为代表的电商企业风生水起，互联网技术已经彻底改变现代企业的经营观念和模式，给所有的行业带来了颠覆性的冲击，煤炭行业也不例外。尽管与一般消费品不同，煤炭行业属于大宗消费品，传统电商的优势难以在大宗商品市场得以发挥。但随着市场经济的不断发展和煤炭行业改革的不断深入，线上交易将渐渐成为煤炭企业集团未来交易的主流。煤炭企业要树立电子商务模式的战略意识，切实意识到煤炭企业发展电子商务是降低企业销售成本、降低销售层次、提高经营效率的重要举措，这是大势所趋，煤炭企业要成立专门的电子商务机构，负责整个企业集团的电子商务平台建设和管理，企业主要负责人亲自担任负责人，财务、人力等其他职能部门通力协作，组织各矿、处技术骨干人员组成开发团队，在分析企业内外部环境的基础上，制定完善的电子商务的建设方案，并组织实施。实施过程中要加强管理和调控，保证人力、物力、财力的投入，降低投资风险、提高投资效益，带领企业进入电子商务时代。
3.2加强电子商务人才队伍建设
电子商务是信息技术与商务活动的有机融合，电子商务实施的一个重要前提就是必须有高素质的人才队伍。针对电子商务人才短缺的问题，煤炭企业要加大人才招聘力度，用丰厚的待遇和先进的企业文化吸引专业人才加盟企业。同时，煤炭企业内部要加强对电子商务从业人员的专业能力建设，制定切实可行的培训方案，分阶段、分层次、分区域地组织公司人员参加相关的电子商务知识培训，通过培训使信息服务人员不仅了解煤炭行业管理和煤炭产业知识，还要具备数量的计算机网络知识、信息加工处理能力，并具有较高的外语水平。同时也要具备接受新知识、新技术的能力、组织管理能力，并鼓励信息服务人员考取电子商务证书。培训结束后对信息服务人员进行考核，考核合格方可上岗。煤炭企业也可以请专家学者到企业进行专业讲座或者选拔一些素质高、学习能力强的工作人员到高校等培训机构进行继续教育，鼓励信息服务人员参加一些行业经验交流会，学习电子商务的前沿知识，了解兄弟单位的先进做法和成熟经验，最终组建一支技术拔尖、一专多能、综合素质强精、快、尖的信息服务队伍，形成系统性能升级与人员素质提升良性互动的局面，共同推进煤炭信息化建设的顺利开展。
3.3选择适合的电子商务方式
煤炭企业发展电子商务有多种途径：一是可以通过企业网站的建设来展示企业文化、科技实力、企业信用、供求信息等，扩大企业知名度；二是可以利用一些综合性的B2B平台来实行在线交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等关键字可以找到几千条的供求信息；三是利用煤炭行业的垂直网站，例如中国煤炭行业网、中国煤炭资源网等，在这些网站上发布信息、了解煤炭行业最新资讯；四是利用煤炭行业专业的B2B平台进行在线交易。据不完全统计，目前至少有5家煤炭企业建立了电子商务交易平台，对于煤炭企业而言，电子商务模式的建立是一个长期的过程，煤炭企业应该根据企业规模、资金实力和实际需求来选择适合自己的电子商务模式。如果煤炭企业实力强、资金充裕、信息化基础高，可以单独成立专业的B2B平台。一些中小煤炭企业为了节约成本，可以暂时利用一些专业性或者综合性的电子商务网站来开展电子商务业务，等待时机成熟，再成立专业的电子商务平台。
3.4构建国际化、集约化的网上商务体系
随着世界经济一体化进程的加快，煤炭企业集团越来越多地参与到国际竞争中，为了充分发挥电子商务的优势，煤炭企业在对自身情况、市场环境、技术环境和开发力量等方面做全面可行性的分析论证之后，通过与国内和国际具有成功电子商务开发经验的集成商合作，选择有利于企业发展的电子商务解决方案。在具体实施时，不仅要满足软件功能的使用，还要在可靠的安全认证体系下满足业务发展的需求。针对煤炭企业主要产业的供应链，进行信息、资金、物流和资信方面的分析，在上下游寻求具有较高资信和长期合作价值的供应商和销售商，合作构建电子商务平台，实现企业间的业务协作和电子商务，最大限度降低交易成本，并通过网络手段构筑战略营销联盟。通过进入全球化、开放、安全、规范的大市场，降低企业的国际贸易成本，将企业推向世界平等竞争的经济舞台，为构建具有强大国际竞争力的煤炭企业集团铺平道路。总之，随着全球经济一体化格局的形成和国际化市场的形成，煤炭行业面临巨大的机遇和挑战，电子商务成为煤炭企业未来发展的趋势。为此，煤炭企业集团要抓住机遇，树立电子商务的战略意识、加强电子商务人才的开发和培养，结合企业现状选择合适的电子商务模式，最终构建国际化、集约化的网上商务体系，提高企业的核心竞争力，真正促进煤炭企业集团的健康持续发展。
作者：姚洁 单位：神华物资集团有限公司
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