对于教师和学生的日常管理，重在激励和引导，而非严厉惩罚。；教与学活动中多组织竞赛活动和自我展示，才能引起师生的自豪感和自信心，这样才能满足师生自我实现的高层次需要；使教师和学生达到自己激励的目的。高校教师和学生的自我管理能力较强，所以不能照搬传统管理手段，用严格管理只能适得其反。对于这种群体，管理者只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下组织成员就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。如在许多高校评估过程中，虽然加班加点，但是为了学校的荣誉和进步，许多教师不辞劳苦，兢兢业业，许多学生参加集体活动，配合教育部的评估——在这个高度“群体化的”目标中，教师指导如果学校的评估优秀了，高校的地位就提高了，自己的地位和收入也会提高；学生也自觉的指导，评估成绩对于自己的就业至关重要，特别是评估重点大学和“211”、“985”等名牌大学时，师生和行政、后勤等达到了高度一致和自觉的状态，这也是“Y理论”在高校教学管理中的最好例证吧！日本学者威廉•大内首先提出“Z理论”，在比较了日本企业和美国企业截然不同的管理风格后，大内提出了独特的“Z理论”。
“Z理论”将企业文化作为提高管理效率的核心手段，高度重视管理中的文化特质，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，高校教学的管理者和对师生员工之间第一要互相信任，信任可以激励被管理者——师生员工们以真诚的态度对待学校、教学，对待同事、同学，也激励管理者为学校的名誉而忠心耿耿地进行管理和服务。学生学成后也会报答母校，美国很多大学评价标准的最重要的一条捐赠率——即本校毕业生对对母校的捐赠比例，这是一条很科学的评价标准，只有毕业生对母校有认同感有信任感才会在毕业后回报母校，回报母校不是强迫性的，而是一种感情的回归与肯定。其次，微妙性要求高校管理人员要深入了解和掌握教职员工的个性，教师要了解和掌握学生的不同个性和特点，这样才能根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强管理和教学的效率。
亲密性强调个人感情的作用，是一种“同志+朋友”的管理模式。所以高校教学管理者提倡在管理者、教职员工和学生之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了学校与个人的目标而共同努力。这些成功的案例反映在许多学校多组建了许多科学研究小组，鼓励教师和学生进行创新和创造，“X理论”不适合应用于高校教学管理，因为此理论反映了管理者对下属的不信任，产生的后果是对师生员工的严格管理。信奉“X理论”的高校管理者认为师生员工的个人的目标和学校的目标不是统一的。因此，要想高校的教学各项工作顺利高效的完成，只有制订严格的纪律，甚至采取强制、监管、惩罚等措施。在这种监狱一样的氛围中，听从管理的师生员工便是好的，否则就要对他们实行处分和责罚。“Y理论”非常接近中国古代哲学中的"性本善"观点，认为人都是有事业心的，一般情况下，师生员工一般会认真工作的，所以高校教学管理不能仅靠严格的管理制度和无情的惩罚措施。更为重要的是，高等学校应该改善教学环境，采取合适的奖励措施，要真正相信师生员工在工作中能够自觉地完成教学任务，他们的潜能也会创造性地得以发挥。
管理者只有信任员工，才能采用更加具有人文关怀的管理和服务方式，激励师生员工共同参与管理，顺利、高效地完成教学工作。可以说，“X理论”、“Y理论”回答了高校教职员工和学生管理的两种基本原则问题，“Z理论”则融合了“以人为本”的人文管理理论。作为高校教学管理者，应该将“Z理论”（人文性）看作是对“X理论”（原则性）和“Y理论”（激励性）的一种补充和完善，在教学管理中根据高校和师生员工的实际状况来灵活掌握制度，实现人性化管理，认真推进最符合国家利益和个人利益的管理理念与方法。
作者：董佩娜 单位：海南师范大学
