摘要：随着经济社会的不断发展，人们的生活水平日益提高，越来越多的人开始通过图书阅读来放松自己的身心，缓解自身的压力。一个好的图书馆藏书量是其一方面，而图书资料管理人员的服务态度、知识水平、道德素养则是更为关键的因素。特别是管理人员的职业道德影响着图书馆的服务水平和发展规模。本文通过剖析职业道德内涵，进而提出图书资料管理人员，这一从事特殊行业人群应该具备的职业道德。在此基础上，解析了图书资料管理人员在新时代背景下，提高其职业道德的重要意义。
关键词：图书资料；管理人员；职业道德
一、职业道德的内涵
职业道德是指人们从事某一行业的行为准则，同时也是企业、部门对从业人员制定的行为规范和道德情操的总和。职业道德具有二重性，它既是对从业人员在职业活动行为中的基本要求，同时又是这一职业对社会及国家所担负的义务和良知。一般意义来讲，职业道德主要表现在爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会等方面。职业道德是在社会分工以后产生行业差别以后逐步形成起来的，作为一种职业规范，它被社会认可和遵从。职业道德一般没有约束力和强制力，它的存在要靠从业人员的自律来实现。但作为一种全社会普遍认可的行为标准，从业人员一般都会将其内化，形成自己的行为习惯、行为准则、行动指南。一个合格的从业人员必须具备良好的职业素养和职业道德，这不仅仅是企业、部门对员工最基本的要求，也是每个职业人员应有的工作职责。特别是良好的职业道德成为企业发展壮大的原动力，更是个人进步的基石，对提高服务满意度、维护行业信誉、促进行业发展、提高社会道德有重要作用。
二、图书资料管理人员应有的职业道德
随时信息时代的不断发展，网络电子阅读日益冲击着传统书籍的阅读方式。在信息爆炸时代背景下，图书情报资料的重要性更加凸显，因此，图书管理人员职业道德素养的培育越来越重要。图书管理人员良好的职业道德有利于提高图书馆的建设水平和服务水平，进而扩大图书的影响力。有鉴于此，加强图书管理人员职业道德成为当下图书馆建设过程中的必备要素。作为图书管理人员，除了一般的职业道德，还应具备哪些特殊的素养呢？笔者认为图书管理人员职业道德应包括以下几个方面。
1、爱岗敬业
爱岗敬业是全社会任何从业人员都必须具备的素养和行为准则，是干一行爱一行最好的诠释。只有做到爱岗敬业，才能从内心培育自己工作的责任心和自豪感，才能在平凡的岗位上贡献自己的力量。图书资料管理员担负着收集、整理、汇总、传递信息的重任，是一项辛苦、繁琐、复杂、枯燥的工作。只有做到爱岗敬业，才能以高度的公益心、事业心、责任心不断学习，与时俱进，不断开拓创新。只有树立爱岗敬业的主体意识，才能在工作中认识到自己工作的价值所在，把自己的工作与国家的科技事业、社会文化的发展链接起来，坚持求真务实的科学态度，为读者提供良好的精神食粮，使图书资料部门的信息资源得到有效开发和利用。
2、专业知识
精湛的专业知识是图书管理人员必备的素养，也是从事图书管理工作的基本条件，更是图书管理人员的一项职业道德。随着人们生活水平的提高，受众对图书资料、文献信息的需求日益多样化，图书管理人员服务的对象也更加广泛。作为文献信息的发现者、传播者、导航者，图书管理人员要想完成图书资料的收集、整合、储存、检索，以及专业咨询、情报调研等工作，就必须具备过硬的专业知识及开展业务工作的技术和能力，如计算机检索应用知识、必要的外语能力、古汉语知识等。因此，图书管理人员除了学习必要的图书情报专业知识以外，还要不断涉猎其他学科的基本知识，只有这样才能真正把图书管理工作做好。
3、良好的心态
图书管理工作较为繁琐，同时在信息时代的影响下，传统阅读方式受到冲击。图书管理人员面对这样的现实情况要保持良好的心态，培养积极乐观向上的精神，增强自身的抗压能力。图书管理人员应具备这样的职业道德，以图书管理工作为荣，认识到图书馆是传播文化知识的集中地，更是精神文明建设的场所，图书管理人员担负着传播知识、重塑道德、鼓舞受众等责任。图书管理工作是一项对人才培养、科研成果作出重大贡献的工作，是会对精神文明建设产生大影响的伟大工作。
4、服务至上
为师生服务、为广大的读者服务，是图书管理人员应尽的义务，也是良好职业道德的体现，同时更是图书馆一切工作的出发点和落脚点。随着计算机技术的不断发展，图书馆的职能发生了一定的变化，但其本质属性也就是服务性没有发生根本变化。图书资料管理人员的职责就是为广大读者提供书籍、文献、光盘等资料，提供他们所需要的一切文化信息。因此，可以说图书馆是读者的图书馆，图书管理人员在工作中要当好服务者这一角色，理解读者、尊重读者，文明服务，方便读者，从而最大限度地满足读者对信息的需求。
5、与人为善
图书馆是文化知识的聚集地，也是文化交流的场所。图书管理人员在与读者交流的过程中要有与人为善的态度。一句温暖的话语可能会给读者带来暖心的体验。热心主动的问询、问候，可以拉近与读者的距离，对读者产生潜移默化的影响。图书资料管理工作是复杂的过程，有了与人为善的态度，就会培养高尚的人格与同事之间形成良好的人际关系，推动部门工作。图书管理人员以博爱之心不断的感化读者，从而赢得读者的信任，为行业赢得尊严。
三、提高图书资料管理人员职业道德的意义
作为一种特殊的服务行业，图书管理人员的职业道德直接影响着图书馆的发展水平。良好的职业道德是形成读书氛围的良剂。在实践中提高图书管理人员职业道德不仅仅是图书馆、资料室的要求，更是加强精神文明建设的需要。
1、提高图书管理人员职业道德有利于推动精神文明建设
图书馆是人们获取知识的场所，也是建设精神文明的集散地。只有形成全国读书热，才能有效提高国民的知识水平和综合素质，精神文明建设才能更快实现。而图书管理人员是链接图书馆与读者之间的纽带，良好的服务形象可以给读者一种启发，让读者喜欢上读书，进而形成全社会乐于读书的浓厚氛围，。加快文明国家的建设步伐。
2、提高图书管理人员职业道德能更好地满足时代变化发展的要求
随着信息技术的不断发展，特别是网络信息的大量涌现，对传统阅读方式产生了巨大的冲击，这就要求图书馆、资料室必须发挥网络所不具有的功能和优势。读者在图书馆阅读时，更具有现实感，而且能获得更深的知识。同时能够根据自身的需要，在图书管理人员的指引下，获得自己想要的知识。因此图书管理人员的道德素养便扮演了很重要的角色。同时，网络与图书馆的融合，也对图书管理人员的日常工作提出了更多要求和挑战，这就要求管理人员必须加强学习，以搞好信息服务工作。
3、提高图书管理人员职业道德有利于更好地发挥工作职能
图书资料部门的主要职责是为读者收集、整理、加工和传递信息。虽然随着互联网技术的发展，图书馆已经不是获取知识的唯一，但仍然是读者获取知识的重要途径。图书管理人员只有具备了良好地职业道德，才能从内心中热爱这一工作，也才能更好地为读者收集整理资料。如果图书管理人员缺乏良好地职业道德，对工作表示不满，或者服务态度较差，那么人们自然会对图书馆、资料室等场所失去信心，从而导致越来越多的读者不在信赖传统阅读方式，图书管理人员的职能便没有发挥的余地了。现代社会的发展对图书资料管理人员提出了更高的要求。图书管理人员必须加强自身的道德建设，对图书管理工作真正做到有爱心、有事业心、有公益心，不断更新发展理念，与时俱进，开拓创业，进一步拓展自己的工作艺术论文大纲职能和业务水平，以便更好地服务广大读者，推动图书资料部门职能不断延伸，促进部门职能良性发展，并有效与其他部门衔接配合，使图书馆在加快推进精神文明建设的道路上发挥更加重要的作用。
作者：韩杰 单位：中共承德市委党校
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