摘要：随着我国社会经济的飞速发展，企业发展规模及管理方式有了新变化，其中企业管理过程中的协调工作对企业发展尤为重要，做好企业管理过程中协调工作，能够避免并降低矛盾与风险，通过协调，也能提高职工工作积极性及效率。本文将重点分析企业管理过程中的协调工作，首先了解明确协调工作原则，然后分析协调工作内容，最后提出开展协调工作策略。
关键词：企业管理；协调工作；浅谈协调工作
在企业管理过程中非常重要，也是企业管理工作的核心内容，企业只有将各个层次组织及职工联系、协调起来，才能统一步骤及行动，增强企业竞争力及优势。企业管理过程中的协调工作随着部门数量增多及员工规模扩大，内容及任务也变得越来越复杂，给管理协调工作带来了较大障碍，企业相关管理协调者应坚持工作原则、明确工作内容，并提出可行的工作策略。
一、企业管理过程中的协调工作原则
（一）抓主要矛盾原则
企业管理过程中，相关管理人员开展协调工作时，应遵循抓住主要矛盾原则，从纷繁复杂各项问题中分析出首要矛盾，并思考出解决各种矛盾的处理方法方式。通过解决好这些主要矛盾，逐渐解决企业发展管理过程中存在的其他各类问题，尽可能地降低损失及风险。我国当前社会环境较复杂，企业协调工作面临的各类矛盾也越来越多，管理难度增加，因此协调管理人员应首先深入实地做好调查研究工作，从基础性工作入手，并留意企业协调工作细节，解决好企业部门间、员工间的矛盾问题，促进企业管理协调工作的统一发展。
（二）个人利益服从集体利益原则
企业协调管理者应该将一些员工个人利益放在集体利益之后，优先实现集体利益，遵循个人利益服从集体利益原则。其中集体利益在企业中最直接的体现是企业经济收益，员工服从组织安排是企业发展管理的主要推动力，也是提高经济收益的手段方法。企业通常都会有明确的、全局性的发展思路，但是实际发展管理过程中，常常容易与员工的个人利益出现矛盾冲突，员工工作时间过久会影响家庭及正常生活等等，企业相关协调管理者面对关键时刻及问题时，应劝导员工将个人利益先放在一旁，服从集体利益，为企业发展考虑，坚持个人利益服从集体利益，考虑集体利益问题，为企业发展提供充足动力。
（三）依法处理问题原则
企业健康可持续发展，一定要按照国家相关法律法规进行企业内部工作协调，提高员工法制观念意识，改善员工积极性，企业管理者处理协调各方面关系、矛盾，应坚持依据国家法律、法规其企业规章制度，因此协调管理人员首先要熟悉并理解这些法律法规的内涵及精神，在实践中认真贯彻执行，严格按照法规法规公正办事。
（四）灵活处事原则
对于企业来说，其面对着不同的内外部环境，企业管理过程中，管理者要积极努力克服消除企业发展管理过程中存在的不协调问题，改进完善企业责任制度，采取灵活手段、策略解决内外部矛盾，从而使企业取得经济效益，根据企业实际情况制定相对应的制度措施，积极妥善地解决问题，坚持灵活处事原则，协调好企业部门及员工间关系，帮助企业实现长远发展与进步。
二、企业管理过程中的协调工作内容
（一）目标的协调
企业发展首先要确定协调好目标，企业目标协调主要是指企业与其所属各部门间关系协调，企业会有一个总体目标，经过层层分解之后，按照从上到下顺序分解到各个基层部门，企业从下到上部门及员工为实现企业发展目标作出努力与保证，由此也逐渐形成一个综合的目标管理体系。目标管理体系中，企业总体目标统率领导中层及基层目标，企业的中层及基层目标也服从总体目标，它们之间是一种总体与局部的关系，企业实际管理过程是比较复杂的，管理者为确保中层及基层活力，应承认两者的相对独立性。中层及基层则需要依据自身情况及发展需要，对企业某种利益进行维护，将总体目标分解成一些具体的外延目标，将其作为它们需要执行的目标，两者目标与企业总目标一致时，企业管理者不应干预，如果出现了目标相违背现象，或者是其外延分目标损害了总目标的实现，管理者则应及时进行干预协调，使其与总目标一致。企业对目标的协调通常是经过协调经营计划实现，结合市场实际需求、企业内部资源生产能力等制定经营计划，并且还要在计划实施过程中协调多种关系，例如人、财、物等方面，使企业内部资源能够得到合理配置，灵活自如地应对各种外部环境变化。
（二）步调的协调
步调协调主要是指企业各个部门间在生产、工作环节方面的协调，有纵向与横向两个方向的协调，纵向上主要是指企业中层及基层组织关系协调，横向上主要是指同级部门间协调。企业各个层次间在生产及工作上是互相联系、互相制约的，在实现企业总体目标过程中既分工又合作，因此这些环节间应及时而准确地衔接在一起，尽可能地减少不协调、脱节造成的企业生产工作失误及损失。实际工作很容易出现不同步、不协调现象，管理者要及时就地分析原因并采取措施开展协调工作，例如企业的生产与物资供应部门间、不同生产部门间等同步及衔接都是需要经常协调的。
（三）人与人之间关系的协调
企业员工从事不同的生产、业务工作内容，这些员工间也必然会发生多种多样关系，企业员工间的关系处理直接影响到员工工作的积极性与热情，员工因为所从事工作及岗位不同，所具备的思想素质及工作能力也有所不同，理解企业目标及自觉执行力度不同，企业员工很容易认识不到自身根本利益所在，对眼前与长远、局部与全局利益关系不能正确处理，因此很容易在思想认识上产生矛盾，进而在行为上出现离散，甚至有些员工工作行为背离了企业管理整体方向，脱离了企业管理目标轨道，企业相关管理者应及时进行协调。
（四）部门间的协调
企业部门间协调需要设立专门沟通机制，用机制来管理协调部门的各项事务，处理企业间多种矛盾问题，这需要管理人员进行信息协调及数据协调处理，沟通好企业部门，改进完善各种机制，更好地处理解决企业各个部门的矛盾问题，进一步完善企业发展制度机制。相关管理协调者改善部门间沟通时，应注意不能分析单一因素造成的沟通瓶颈问题，要注意分析多因素间存在的冲突，采取多种途径和方法使得问题能够立体化地得以解决。
三、企业管理过程中的协调工作策略
（一）会议协调
企业管理过程中协调工作需要讲求策略，协调交流的最原始交流方式是会议协调，这也是一种很好地表达群众意见的方式，群众意见通过会议表达出来，有助于解决企业管理过程中各种工作任务矛盾，因此会议协调是一种非常必要的协调工作策略。企业内外部各不相同的部门间矛盾得到解决，企业需要在技术、财政及贸易等方面取得平衡，通过会议协调方式，确保能集中企业统一领导及力量，促使各个部门在总目标下自觉合作工作，经常性开展内协调会议，借助协调资源及信息作为解决问题、矛盾手段，改进企业发展模式。企业管理过程中会议协调效率提高，能够起到提高工作效率的作用，也能较好地帮助员工掌握工作方法技巧，进而提升企业经济效益，较好地解决了企业存在的矛盾，会议协调还能够起到鼓舞员工士气、激发员工干劲的作用，会议协调可以定期或不定期召开，会议协调应采取多种类型，下面具体分析几种常见实用的会议协调类型。第一是信息交流会议，它主要是借助远程视频实现的，会议参与者进行视频及音频方面交流，这需要构建有效的信息化平台并由专业人员主持召开，企业不同层次员工及部门在信息交流过程中，能够了解到企业不同部门具体工作状况及业务信息，也积极采纳了多数参与者的意见与建议，增加了会议的公开化与公平化，也提高了参与会议员工的工作积极性。第二种是表明态度会议，这种会议能使员工较好地表达出个人对工作认识及个人看法意愿，属于商讨、决定问题的会议，能较好地解决企业未来发展方向及矛盾问题，员工在会议中表达自己对上级所做的政策、决定态度，增进员工与企业领导间感情交流，有利于提高办公效率。
（二）现场协调
现场协调是一种高效而快捷的问题解决方法，管理协调人员经过现场协调处理企业面临的潜在风险与矛盾，认清楚企业发展存在的关键矛盾问题，并使用企业管理现场协调方法，逐渐解决好企业发展过程中存在的一系列问题，处理协调好部门之间、员工之间以及员工与部门间关系，实地解决企业快速发展中的一系列问题与矛盾，确保企业能够合理科学发展，提高企业经济效益。当事人需要参与现场、借助解决机制及合理方法科学较好地解决现场存在的问题与矛盾，改善企业生产等部门的现场环境，提高工作便利度，请当事人提出问题及相关要求，给予其解决问题的动力。
（三）结构协调
这种策略主要是将企业组织中各项内容重新定位，帮助企业取得全新发展机会，创新企业组织结构，改进完善企业员工的职责分工，构建员工激励制度，提高员工工作积极性，协调好企业各部门、各个员工间关系，切实解决存在的各种问题与矛盾。
结语
企业要想实现稳定可持续发展，就要做好企业管理过程中的协调工作，这项工作能够帮助企业解决各项难题、进一步改善管理方法，企业管理者经过协调能促进员工间沟通交流更加高效便利，也能较好地改善企业内部组织结构协调能力。企业应从协调工作原则、内容及策略三方面开展协调工作，为企业总体目标实现做出贡献。
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作者：李晓英 单位：长江职业学院
