第一篇
1电力营销调查不合理
目前，在我国的电力销售业务中，多数供电部门已经开始利用计算机技术进行管理，但是就整个行业而言，计算机技术还没有完全地普及，还是处于低水平阶段，这样就给电力行业的发展带来了阻碍。但是在大多数情况下，电力营销还在通过这种纯手工操作、相对落后的营销手段操作，导致电力营销调查不完全科学和合理，不易给出决定性策略。
2加强电力企业管理营销管理的策略
2.1创新电力营销管理体系
电力企业要想跟上时代的步伐，首先就是要转变传统的电力营销管理模式，要有不断创新、不断突破的意识，促进电力营销工作的顺利进行。落实在实际工作中，具体的表现为：电力营销管理要以市场变化为根本出发点，在保证企业生产出的电力产品质量合格的前提下，提供简单、快捷和方便的供用电服务，将管理营销模式多元化，将生产管理模式转移到营销管理工作上，重点放在对市场的分析和预测上，注重用电客户对企业的满意程度，利用高科技信息技术加强对市场的扩大。良好的企业形象对企业的发展来讲意义重大，良好的企业形象是靠用户来维持的，这就要求电力企业不仅在电力营销前做好充足的准备工作，同时在服务过程中或者售后的维护工作都要做好工作，这样才能赢得用户的满意，促进企业的长远发展。建立新型的营销管理体系，还要重视企业的“软实力”，即企业的文化管理。将企业的文化贯彻到每一个企业员工的思想中去，让员工相互团结友爱。除此之外，不能忽视对市场供需的研究，设计好企业的发展方向，促使企业沿着可持续发展的道路走下去。
2.2加大自身技术方面的创新
科技技术的飞速发展促使着各行各业都通过高科技来获得巨大利益，同业电力企业也不例外。电力企业要想获得更大的经济效益，就要树立以技术为重点的营销管理理念。结合市场的需求来制定相应的营销管理方案，转变传统的管理理念，提高电力企业的整体竞争能力。电力企业在加强自身的内部建设，首先要建立一个稳定、高效地电网系统，不断更新技术，经常进行技术改进，完善电网系统，逐步提高电力企业的服务质量。此外计算机技术的应用解决了很多工作过程中的困难，减少了人力物力的使用，减少成本，提高了企业的工作效率。电力企业仅仅加强电力营销管理工作时不够的，还要不断总结自身的不足，结合国外先进的营销管理方式，不断完善自身内部制度，是企业获得更大的利益。
2.3加大宣传力度，积极开拓市场
高效、节能和环保是电能的主要优点，所以电力能源的宣传就显得尤为重要。目前城市的环境污染日益严重，现在人们也越来越重视清洁能源。电力营销可以将这个作为一个新市场，做好宣传工作，让人们开始接受并认可电力能源，使用电力能源明显地增加电力企业的销售额。此外，拓展市场和开发市场也是电力营销工作的主要内容。为了适应我国电力体制的改革，电力企业也要做出相应的调整，看准市场机遇，根据自身实际情况，扩展电力营销工作。营销工作也要多元化，不仅要保证工业用电，也要侧重市政单位及商业用电，可以很好的实现电力企业的市场开发。
3结语
综上所述，市场经济的不断发展促使电力企业就需不断适应新的经济形势，企业就要从内部经营机制和管理理念入手，对其进行改革，跟进时代的步伐，时刻观察市场经济形势，运用现代高科技信息技术，不端创新管理方法，需对整个生产流程和管理流程进行合理规划，确保电力营销工作的顺利进行。
作者：王立君 单位：佳木斯市郊区电业局
第二篇
一、电力营销管理存在的问题
1.服务意识不强烈。
面对新的市场格局，电力系统需要对电力市场进行全面、彻底的整顿，提高企业工作人员的服务意识。但实际上，电力企业在多方面的服务还是难以满足电力用户的需求，究其原因，主要是缺乏强烈的服务意识，服务工作不到位。电力企业没有明确的服务意识，在发展过程中出现的问题不能及时解决，只有当用户上门要求解决问题的时候才能看到问题所在，这说明电力企业在根本上并没有充分实现为用户进行多元化服务的意识，认为优质化的服务主要是微笑服务、宣传口号等，但对具有实用性的办公素质、提高供电稳定性等内容并没有明显提升，从而引发更多问题。诸多问题的产生，和电力企业长期处于垄断地位有密切关系，很大程度上忽略了服务质量。因此，重视上述问题，提高其服务意识，做好服务工作，才能确保电力企业可以得到更好的发展。
2.缺乏健全的营销系统。
电力企业在发展中没有充分认识到市场营销部门的重要性，因此很容易将用电营业部门当做市场营销部门，在很大程度上使电力企业缺乏有效的市场营销系统。由于市场营销系统不完善，电力企业在营销方面缺乏强大的力量；部分电力营销人员由于缺乏足够的营销知识，且没有经过正式训练，无法做好基础工作，对电力用户的用电需求也没有深入、系统的分析。由于缺乏足够有效的资料，电力企业无法全面掌握用户用电的实际情况，不能确定设备增容以及电厂的生产经营状况。电力企业只有健全电力营销系统，才能根据相关数据分析电力市场的特点以及规律，更加高效的开展电力营销工作，从而形成良性循环。
3.电力营销意识比较淡薄。
电力企业在发展中，由于企业领导和员工都没有正确的电力营销意识，因此会出现多种问题，影响电力企业的收益。由于受传统观念的束缚，电力企业对电力消费行为无法进行有效控制，并且没有充分认识到电力营销的意义和价值。此外，企业员工对企业电能供应没有正确的认识，始终认为电能供大于求，电力用户对电的需求主要依赖于电网规划，而电力企业主要做好安全供电工作即可。但近年来，经济社会的快速发展，用电量增加趋势较快，这一趋势对电力企业的发展带来了很大挑战。
二、电力营销的总体发展策略
1.改革营销体制。
传统的营销体制在建立之初对我国的电力企业起到了积极的作用，但是随着电力企业进入市场以来，该体制已经不能满足现代电力企业的需要，某种程度上说，甚至阻碍了电力企业的发展，因此对其进行改革是必然的选择。传统的营销体制存在的最大问题就是电力资源没有得到优化配置，所以产生了很多浪费的现象，给国家和企业都产生了消极影响，这也是改革的重点。电力企业应该在市场规律下建立全新的营销体制，使得资源得以充分配置，降低资源损耗，但是要想把新型的营销模式能够真正的发挥价值，电力企业应该对其进行全面系统的规划，从售前一直到售后，都要全面规划清楚，这样才能树立良好的电力企业形象。
2.拓展市场份额。
2.1在电力营销企业运行和管理的过程中一定要制定一个全面的电价政策，以便能够针对不同的情况，实行不同的电价政策，市场是在不断变化的，所以在电力营销的过程中可以将整个电力市场细分为几个类型这样就能够有效的对不同类型的市场进行有效的调整和控制。
2.2推广用电，增加电能的使用量。在我国的城市化过程中，人们对于城市环境质量也提出了很高的要求，在这样的情况下，供电企业应该和电器制造商联合起来定期的对电能使用进行有效的推广，鼓励人们多使用电气设备，在推进了电能使用的同时也促进了电气的销售。
2.3仔细划分市场，要根据市场需求的特点，开拓重点市场。在近期计划内，加强能源消费量较大的市场和居民生活用电市场的管理，对居民生活用电进行管理的主要方面有烹调、空调以及暖气等生活电气设备，而能源消费市场主要指功率较大、耗电量大的电锅炉。此外，要加强农村电力市场的管理力度，提高供电稳定性以及用电的安全性，科学改善农村的电力质量。
2.4完善技术支持系统。主要包括三个方面的内容，一是加强电网支撑，二是加强营销在线监控力度，提高营销信息自动的采集水平，三是建立健全客户服务计算机管理系统。电力营销管理信息系统的建设，首先要具备现代化管理理念，继而完善电力营销的业务流程，逐渐优化营销业务，确定统一的工作标准、业务流程等，从而构建系统的电力营销模式，为电力用户提供多元化的服务，以便树立口碑较好的电产品品牌，增强电力企业的市场竞争力。除此之外，还要依赖现代化的管理手段，建立电力营销数据中心，充分实现营销业务自动化，以便提高工作效率和质量。通过对电力营销业务进行全面控制和管理，获取准确数据和营销信息；对电力消费较大的客户进行监控，及时反映电力营销的具体情况，从而为电力营销策略提供有效的参考依据。技术支持系统要包括客户服务、营销管理等多方面的内容，对每个工作的重心配备相应的软件系统或者硬件系统，以便提高工作质量和管理水平。对营销工作质量进行管理时，还要包括营销业务信息的获取、营销业务受理、营销业务工作流程以及工作质量的全方位的管理、监督、分析、考核和控制等内容。
作者：王新玲 魏倩华 单位：国网郑州供电公司
