【摘要】本文指出了高校图书馆网站建设的重要性，分析了高校图书馆网站建设中存在的一些问题，并针对这些问题提出了相应的具有建设性的对策。
【关键词】高校图书馆；网站建设；问题；对策
【中图分类号】G258.6【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2015）35－0146－02
现阶段，高校对图书馆网站的建设越来越重视。文章针对高校图书馆网站建设中存在的诸如网站设计、数据库应用、参考咨询、维护更新等方面的问题，提出了相应的解决方案，以使高校图书馆网站在信息化建设过程中发挥其应有的作用。图书馆作为高校办学的三大支柱之一，是高校各种信息资源的中心，承担着为教学和科研服务的重大责任，在高校信息化建设中起着核心作用。图书馆网站是连接图书馆资源、服务与读者的一座信息桥梁，不仅可以使读者对图书馆有更加广泛、深入的了解，而且还可以通过读者的信息反馈提高服务质量，拓展服务渠道。
一高校图书馆网站建设中存在的不足
1．网站整体设计与网页制作方面
第一，网站整体版面设计均为表格式，logo、导航栏、信息栏的位置及风格颇为相似，千篇一律，毫无新意，缺乏个性。第二，网页页面设计重点不突出，或杂乱无章，或呆板单调，缺少特色与创新。有些网站的设计风格与高校图书馆的教学、科研功能不符；有些网站并未使用CSS和DIV功能对网站整体进行设计布局，导致网页打开速度缓慢，网页显示的位置和效果不统一，页面之间设计效果差距较大，给人一种混乱不堪的感觉，并且不利于检索和利用。第三，为追求表层效果滥用色彩，堆砌大量图片，华而不实，喧宾夺主，不但影响了网站的整体视觉效果，而且也导致网页打开时间太长，长时间的等待直接对读者利用网站检索产生极其不良的影响。
2．数据库重藏轻用，未进行资源重整，特色数据库建设不受重视
现如今，各高校图书馆对数据库的建设均较为重视，每年在数据库的采购上都会加大力度，数据库资源的数量与质量从一定程度上也反映了高校图书馆建设的水平。但目前存在较为普遍的一个问题，多数高校图书馆对诸如中国知网电子期刊数据库、维普科技期刊数据库、万方数字资源数据库、人大复印报刊资料全文数据库、中国资讯行数据库、超星电子图书、书生之家电子图书等常用数据库都或多或少进行了采购，但对这些资源并未进行很好的整合管理，只是简单地进行堆砌，导致读者在进行综合利用时，需要不断地在各个数据库平台之间进行切换，非常不方便。此外，多数高校图书馆对特色数据库的建设不够重视，所提供的数据库几乎都是直接采购引进的，但是由于人才、资金或技术方面的原因，对于体现图书馆馆藏资源及品牌具有当地特色、本校特色乃至本馆特色的馆藏数据库建设存在不足。
3．网络化的参考咨询工作不到位
在信息化社会的大环境下，提供信息化服务的能力以及水平的高低已渐渐成为衡量一个图书馆整体竞争力的重要标准之一。图书馆网站作为一所高校的服务窗口，多数在信息服务的宽度和深度挖掘上还远远不够。第一，目前多数高校图书馆网站均采用区分校内外IP地址的方法对读者权限进行管理，用户如果离开校园，就无法使用网站内一些有访问权限限制的数据库资源。如此，图书馆网站的丰富资源就无法被最大化地利用起来。第二，读者咨询工作水平的高低是体现图书馆人性化服务水平的重要标准。目前，多数高校图书馆的读者咨询工作仅限于提供服务台咨询、电话咨询以及电子邮件等传统咨询服务，并未随着日益普及的社会信息网络化而进行及时调整，以至于FAQ、留言板以及在线咨询等交互性很强的咨询服务模式未能充分发挥其应有的作用。
4．网站维护更新工作和推广工作停滞
部分高校图书馆的网站仅仅满足于建立起来，而网站的日常维护工作并未得到真正的重视。文字、图片新闻长时间不更新，缺乏最基本的时效性。空链接、死链接频繁出现，一些网页根本没有制作更新的时间点显示信息，读者咨询信息毫无反馈，甚至数据库无法正常使用，这些情况都会打击读者使用图书馆网站的积极性。高校图书馆网站除了搞好自身建设之外，还应做好宣传和推广工作。据调查，相当一部分高校学生只知道图书馆可以借阅图书，可以阅读报纸、期刊，可以在自习室学习，可以在电子阅览室上网，但并不知道有图书馆网站的存在，更不用说利用图书馆网站上丰富、宝贵的电子资源了。因此，做好网站的宣传和推广也是高校图书馆必须重视的一项工作。
二高校图书馆网站建设的对策
1．优化网站页面设计
网页是网站给人的第一印象，简洁的版面、整齐的布局、合理的导航以及较强的可操作性是高校图书馆网站吸引读者的基础和保证。第一，版面。版面的设计首先要与学校网站的整体风格相一致，不可游离于学校网站之外。其次须一切从读者出发，站在读者的角度来进行设计，做到主题明确、脉络清晰、语言简洁、图文结合，并且还应考虑到网络速度和用户访问方式等因素，尽可能做到富有创意并突出本馆的特色。网页的版面通常有表格式和海报式两种，但考虑到图书馆网站上有大量的信息和链接，通常还是采用表格式来进行设计。表格式的优点是可容纳海量的信息，缺点是整体较为呆板，毫无特色。因此需扬长避短，在保证信息不缺失的情况下，尽可能做到图文结合、配色明快、组织新颖，也可利用添加页面浮动信息条来吸引读者。第二，栏目。考虑到高校图书馆的教学和科研功能，建议网站制作以下栏目：本馆简介，包括馆舍面积、藏书总量、书库分布、机构设置和特色资源等内容；读者须知，包括规章制度、开馆时间、借阅规则和各个部门的联系电话等内容；馆藏资源检索，包括馆藏图书、期刊、报纸、影像资料、各类数据库等；特色服务，将其他馆所不具备的、本馆独有的服务详细地介绍给读者；参考咨询，包括FAQ、Email、在线咨询QQ、微博、微信公众平台等。第三，主页。主页是高校图书馆网站的“脸面”，最能体现图书馆网站的设计水平，因此，主页的设计必须多下功夫，不但要内容充实、层次分明，而且要详略得当、便于使用。
2．整合图书馆数据库资源，加大力度进行特色馆藏数据库建设
提供数据库资源服务是高校图书馆网站的基础功能，“藏”的目的是“用”，如何让自身的馆藏数据库资源能够被读者充分利用是图书馆亟须解决的问题。或自行设计开发，或借助数据库供应方的力量，将不同的数据库资源进行重组、整合，形成一个统一的、简洁的检索入口置于网站首页，给读者以最大的方便。积极加入中国高等教育文献保障系统（简称Calis）。Calis把国家的投资、现代图书馆理念、先进的技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，从而发挥最大的社会效益和经济效益。各高校图书馆应早日加入其中，实现各种资源共享的目的。特色馆藏是高校图书馆品牌建设的重心，应以本校的优势、特色专业设置和学科建设为依托，联合教务处及相关系部建设特色馆藏数据库。如此才能为教学和科研提供更为专业的信息资源服务。
3．消除信息服务的地域限制，提高读者参考咨询工作质量
对于校园网之外的IP，可采用账号密码分配或VPN专线等服务，以确保读者在离开校园后依然可以使用图书馆网站上的资源。在原有的传统参考咨询模式下拓展业务。增加FAQ、BBS板块，借助学生们常用的QQ、微博、微信等新媒体工具建立自己的读者咨询平台，与读者进行及时的沟通，提高在线的实时咨询服务。
4．重视网站的维护、推广工作
高校图书馆应设置专人专岗负责更新、维护网站，技术上要解决网络不通、链接失效等问题，以确保网站的正常使用；内容上要及时更新网站内容，如馆内新闻、好书导读、新书推荐等，保证图书馆网站的时效性，以吸引更多的读者。高校图书馆网站的推广工作不容忽视。图书馆可以联系学生处、后勤处等相关部门，利用校园广播、LED电子屏、布告栏等扩大网站的宣传工作；可以请图书馆志愿者服务中心协助开展各项与网站相关的问卷调查活动，广泛吸取读者意见；可以在每年的“世界读书日”举办相关活动，并以此为契机推广图书馆网站。
参考文献
［1］鲁莉莉、张学君、王荣.对普通高校图书馆网站建设的思考［J］.现代情报，2007（12）
［2］王晓丹.高校图书馆网站建设的问题与对策［J］.情报探索，2007（1）
［3］石浩.江苏省高校图书馆网站内容建设调查与思考［J］.现代情报，2006（4）
作者：封宏观 单位：河南理工大学万方科技学院
