与传统科普教育传播生物学知识不同，现代动物园的教育目标重点已经转化为以鼓励和引导游客行为使其支持物种保护和野外栖息地的保护。20世纪90年代，科学研究表明“知识的增加未必能有效地改变人们的行为”，促使人们行为改变更重要的是要“情感培育”和“激发同理心（Empathy）”。2014年，南京市红山森林动物园开发了以大熊猫、东北虎、犀鸟、红猩猩、长颈鹿、袋鼠为主题的动物园系列亲子幕后之旅项目，通过故事、体验、互动、游戏、手工等丰富的教学形式，有效激发了参与者对动物保护的情感认同和具体行动。
1教育信息与项目动物的融合
大多数游客来动物园的目的是为了休闲娱乐，而不是被教育，我们以“共同探索”的平等态度带领游客进入野生动物世界。在设计保护信息与教育项目融合时，寻找主题动物与保护信息之间的关联，找到启发受众的切入点是关键。尽管每一个物种在野外面临的现状和威胁是复杂多样的，但在传递保护信息时，如果信息点太多会分散受众的注意，淡化他们的印象。因此，每个项目内容或展示内容中，只侧重传达1~2个保护信息，这个清晰、明确的保护信息是我们希望游客在参与项目后能够铭记在心的，并对他们的态度产生影响，在以后的生活中能够改善行为，选择对环境有益的生活方式。与主题动物野外栖息地保护有关的日常保护行动：
2活动设计融入情感，培养同理心
动物园幕后之旅项目设计为常态的教育项目，最大的目标群体为幼儿和小学低年级为主的亲子家庭。因此，活动组织形式和信息传达，要兼顾一定的信息量满足家长需求，同时要有趣味性和参与性，促进亲子交流，提高儿童对信息的理解。多种形式的综合应用，促进参与者对教育信息的理解、认同和接受。
2.1讲故事，强化动物“个体”的概念
项目中涉及的动物，群体数量小的如大熊猫、长颈鹿、红猩猩，都进行每个成员外形特征和个性描述的具体内容。群居数量多的，重点突出一到两只有故事的动物，展开介绍。它们的名字、个性、有趣的故事、它们的爱好、需求和情感、独特行为描述等等幕后花絮，都是激发参与者对动物产生兴趣和建立情感联系的基础。
2.2近距离交流，增进相互情感
保护教育将重点放在了培养对动物的爱心。除了东北虎不适合近距离活动外，大熊猫、犀鸟、长颈鹿、红猩猩、袋鼠，都设计了在饲养员可控范围内，较近距离的“一对一”交流，观察动物细致的面部、身体特征，以及自然行为观察，在详细的动物行为心理描述过程中构建同理心。
2.3参与体验，感受科学严谨的饲养管理
动物园饲养管理动物的方式，能够帮助体现和培养对动物的同理心。除大熊猫因管理规范要求未开设外，其余5个展区都安排了饲喂体验环节，其中，东北虎、红猩猩设计了可参与的食物丰容体验，袋鼠参与了食物的准备工作，犀鸟参与了饲养员行为训练与喂食相结合的互动体验，长颈鹿馆参与者可走进场馆二楼，饲喂树叶的过程中，非常清晰的观察到长颈鹿用舌头卷食树叶的过程。此外，熊猫馆还特别开展大熊猫抽血、温度测量、体重测量等“正强化”行为训练的展示。让受众了解动物基础科学信息的同时，了解动物园是怎样科学全面的照顾动物。用切实的行为表现出对动物的尊重和关怀。
2.4角色扮演游戏，体会动物野外生存境遇
所有的项目中，都设计了亲子角色扮演的游戏和互动，提高活动参与性和趣味性的同时，巧妙的进行了动物生存挑战的角色体验，如东北虎用“伐木工”游戏、红猩猩用栖息地破碎化游戏、犀鸟设计了鸟巢建造大比拼等，引发参与者思考我们日常消费与动物野外栖息地威胁之间的关联，从而感悟，保护野生动物我们每个人都可以参与其中。
2.5环保手工，做出承诺，鼓励行动
通过活动获得保护理念后，回家会不会行动，能持续多久，都无法进行准确的测定。因此，在每一项活动的结束，都设计了一个亲子互动的手工。轻质粘土造型大熊猫、虎头剪纸环保相框、长颈鹿指纹书签、无棕榈油手工香皂、FSC立体犀鸟平贴画，小小纪念品成为了维系动物园和家庭的情感纽带，也成了提醒参与者践行承诺的温馨提示。
3同理心在动物园保护教育工作中的应用与思考
3.1同理心应在教育活动更多领域应用
针对固定目标人群开展的深度教育项目，需要全面的将同理心原理设计到项目活动的每一个环节。但动物园的公众教育工作涵盖面广、形式多样，沉浸式展区设计、突出个体介绍的科普信息牌、志愿者或饲养员解说、情境式课堂设计等等都可以应用同理心，将教育信息有效的融合。
3.2项目动物有助于同理心的培养
项目动物能为游客创造难忘的体验，有助于培养同理心、吸引和保持游客与动物个体的联系。运用项目动物，必须清晰的阐明动物、人、环境三者间的关系，而不止于激发兴趣。我们的目标是建立理解、产生情感、促进行动。通过突出个体动物的神奇引导大众去发现：动物的神奇本领来源于它们对野外自然环境的适应；野生动物与野外栖息地密不可分，保护野生动物必须保护它们野外栖息地；野生动物及其栖息地正经受威胁；大众可以通过改变自己的一些具体行为去支持野外资源的保护。
3.3针对不同的目标人群设计不同的同理心应用方式
培养同理心可探究的教育形式有很多，游戏、体验、情景设计、舞台剧、手偶剧、动物认养、饲养员体验、丰容体验等等。但选择哪种保护教育组织形式，很大程度上取决于不同类型的目标受众。需要根据不同人群的需求和特点，设计适合不同年龄段的教育方式。
作者：白亚丽 单位：江苏省南京市红山森林动物园
