一、企业保卫工作信息化改革的发展现状与困难
回顾过去,二十多年后的今天,我们的高等院在信息化建设方面成就显著,在制度建设、硬件配备、软件配套等方面有了长足的进步。以企业信息化为依托,企业的保卫工作也开始了以自身实际情况为依据的信息化改革,这个历程却走得很不容易。
(一)面临的课题任务重
企业保卫工作的信息化课题给本已工作量很大的保卫部门,又增加了新的任务,而且还是全方位、多层次的改革任务。首先,信息化改革要求保卫部门转变职能,这一点与从前的工作发生了巨大的变化,过去保卫部门的只要职能是围绕企业的财产清点和维护任务开展工作,主要执行企业的日常维护工作,而现在则转变为企业预防阻止、犯罪和宣传法制意识的安保部门;其次,信息化改革要求保卫工作应做到快速及时地反应,在应对突发事件时,不能“死拖慢等”,快速处理安全隐患和事故;最后,信息化改革对从事保卫工作的人员提出了一定专业技术要求,特别是计算机网络技术,工作人员必须经过长时间的专业培训,才能熟练掌握这些技术,并能够运用它们为安全护卫工作服务。
(二)面临的改革技术难
在已经实现信息化改造的企业,我们也常常发现这样一个现象,就是企业的保卫工作人员不能很好利用现代化的技术。造成这一问题出现的主要原因在于企业保卫工作的信息化改革,是一门专业性很强的课题,不仅需要工作人员掌握电子监控技术和安全预警技术,还要充分了解自动化办公软件和硬件操作技术,更高难度的电子信息管理系统的使用技术。
二、企业保卫工作信息化联动的策略
虽然保卫工作信息化[2]过程的任务重、技术难,但是我们的保卫工作还是必须做到认真和务实,特别是在具体工作时,更需要全面细致的处理问题。因而,加强信息技术环境下的企业保卫工作的联动化成为保卫工作的必然选择,因为信息化联动具有三大方面的优势。第一点优势在于综合性,企业的保卫工作是一个综合性很强的工作,保卫人员在应对突发事件时,可能会运用到医学急救、法律界定等基础性知识。联动策略下,多个部门和人员相互协调实现信息共享便可以有效解决这个问题;第二点优势在于及时性,在企业当中经常会出现许多必须马上做出决定的事情,保卫部门及时快速的反应就显得十分重要。而这种快速反应在信息化条件下,就表现为一线工作人员和行政管理人员共同行动,在同一时间可以对事件进行处理;第三点优势在于长效性,信息化联动是一种长效机制,不仅可以在应对问题时发挥作用,还可以在保卫部门处理日常事务时加强不同部门之间的组织和配合工作。信息化联动的优势在执行的策略上,我们可以明显发现即是以事件为中心、以企业利益核心、以预防为重心三大点,便能够集中地把信息化联动的综合性、及时性和长效性体现出来。
(一)以事件为中心,资讯联动
“以事件为中心,直击要害”,眼下正值社会转型期,也是企业事故频发的时期,来自各种渠道的不良信息和有害物品正不断地向企业涌入,而我们的企业员工在面对众多突出其来的新事物,难免受到侵害。作为企业的守卫者,保卫部门一定要把突发的事件作为工作的中心,以信息化联动的方式来明确工作任务的重点和难点,最后才能有效地解决问题。例如:我曾经工作的某企业突发的一起巨额盗窃事件,当天夜里三点,五个不明身份的男子从外墙进入公司行政办公楼,之后,巡逻人员很快便看到他们抬了许多电脑出来。负责巡逻的员工立刻向企业保卫处报告,很快保卫处的工作人员按照《公共事件应急预案》及时从企业的信息化电子管理平台了调出监控查看盗窃发生地段的监控,掌握了事件发生的基本信息,并通知企业相关部门领导和警察局,并以短信、电话、网络等手段马上通报企业管理层领导最新情况,夜晚值班和巡逻人群一起行动最终将犯罪分子拦下。这类事件最大的困难就是不能准确地知道事情发生的具体原因,从而无法正确处理问题,尽可能地挽回损失,只有明确事情性质通过多种渠道的联动,让企业的相关单位和员工领导第一时间了解内情,是最好的处理方式。而这种综合快速的反应能力,必须依靠信息化平台提供的技术方便,企业保卫人员从事的主要工作便是“牵线搭桥”,建立起突发事件和员工、企业之间的沟通渠道。
(二)以企业利益为核心,责任联动
在面对危险时,企业的企业员工大多都有自我保护的能力和意识,但是作为企业的安全保卫部门,在日常工作必须形成一种长效机制,在方方面面都以信息化管理为抓手,将保卫人员的责任落到实处,只有这样才能在新形势[3]下面对新问题,从容不迫地处理。在企业从事保卫的工作人员,大都深有感触就是保卫物品很简单,但是保卫人很难,特别是企业的领导和员工。一方面,现今的企业里随时进出许多人,人员流动量大;另一方面,员工和社会人员的外貌区别不大,很难进行区分。因此,在企业信息化建设的过程中,许多企业使用了许多电子监控设备,如:电子眼、摄像头等,并且制定了一系列进出人员管理制度。这些硬件设施和软件制度都是为企业利益服务的,然而我们的保卫部门在使用这些电子设备时,必须强化自身的责任,搞好设备的管理维护和制度的执行工作,并和企业所有工作人员联合起来共同维护园秩序的安全工程[4]。例如:我现在工作的企业,在安全保卫方面就以员工和保安的参与为联动机制。企业的员工可以最大程度地参与企业的安全管理工作,不仅可以参加企业保卫科的会议,还可以观看公共摄像头拍摄的实时录像,并且企业还积极发动员工利用自己的手机将企业存在的安全隐患和危险,发给企业保卫处。企业技术保障部门在参与联动的过程中,更是发挥了不可替代的作用,有的计算机技术特别精通的工程师不辞辛苦在保卫处兼职电子信息管理工作,并通过自己的特长为保卫处设计了一套外来人员信息综合管理系统,使得保卫处工作人员可以快速设置并安排外来人员的来访工作。
三、小结
企业是国民经济生产的支柱,同样也是最容易遭到破坏的地方,为了保护这根支柱。我们的企业安全保卫工作任重而道远,虽然在信息化条件下的保卫工作很辛苦,但是我们有足够的能力和资源应对这种挑战。如何将我们的能力和资源转变为战斗力,就必须要联动,不仅要靠处理紧急事务与各个部门之间的联动,还要靠与企业利益的联动。只有将全部能够调动起来的力量全部调动,才有可能为保卫工作取得新成就和新突破。