1理解产品机会
在该阶段，通过一系列定性研究，包括产品的市场调研和用户调研，了解用户的需求和期望值，从而把产品机遇转化成产品属性和标准，包括情感、美学、核心技术等价值属性。通过前期产品市场调研，结合调查问卷和访谈方法收集年轻用户对按摩垫产品的需求，对全国9个大中城市87位25～35岁的年轻人进行问卷调查，收回有效问卷78份，问卷围绕按摩垫使用情况设计了18个问题，同时在商场随机访谈了21位年轻消费者，从调查统计结果发现，年轻人对按摩垫产品关注点有以下几方面：（1）产品时尚感不足，造型单调，同质化严重，颜色深沉老气；（2）使用舒适性不佳，按摩穴位不准，力度不合适，伴随不适感和疼痛感；（3）人性化细节不足，控制器无法收纳、布料难拆洗等。在对用户的需求、期望值、喜好及其经济承受能力有了全面、深入、细致了解之后，下一阶段的产品开发工作就会更具有针对性［3］。
2产品概念定义
通过市场调研，结合产品问题及用户的期望值确定产品的概念定义。产品面向年轻用户，定位为造型年轻时尚、使用舒适、人性化的健康产品。造型上突出差异化概念，清新、色彩搭配时尚，布料舒适、易拆洗；功能上突出按摩舒适性，人性化细节等。其中，舒适性是按摩垫产品的核心部分，满意的按摩体验会让用户愉悦地使用产品，产品的使用价值才能得到更好的发挥。2．1实现产品概念的解决方法用户通过体验产品来确定产品是否舒适或不舒适［4］。根据用户体验，以发现问题、分析问题、解决问题为主线，模拟用户使用产品的情景，记录用户使用产品整个过程，观察用户操作产品过程的细节，如图2所示。通过按摩部位舒适性分析、坐姿分析、满意度收集为方案设计提供理论基础。2．1．1按摩部位舒适性分析该环节分析如何对颈部、背部、腰部等部位重要穴位进行刺激，以达到舒适按摩效果。对按摩强度、按摩位置、靠背倾角等控制参量进行合理设置，从而确定满足人体舒适性的按摩模式，是按摩舒适与否的决定因素，也是产品设计与开发的关键［5］。按摩舒适性包含两方面内容：按摩垫的功能参数对使用者静态坐姿的影响（主要是产品造型对身体的支撑及布料舒适触感）；按摩功能带给用户的按摩感受直接影响用户的按摩舒适性。（1）颈部肌肉组织丰富，区域范围较小，穴位多，要求按摩穴位的准确到位、力度适中。按摩头的圆润程度、转动范围和长度也是影响按摩舒适性的因素。（2）由于背部区域骨骼较多，目前市场上按摩垫的背部按摩头为硬质塑料，按摩过程中会按压到骨骼部位，造成一定的疼痛感与不适感。（3）在坐姿状态下，腰部疼痛是身体不舒适的重要原因，其次是颈部和背部［6］，可见腰部舒适性的重要性。目前按摩垫腰部按摩设计不合理，腰部按摩头与人体腰部弧线不匹配所致，导致穴位按摩不到位，舒适性效果不理想。2．1．2坐姿分析舒适坐姿主要是用户放松休息的坐姿状态，分析用户在放松状态下，身体与座椅的夹角、靠背高度及压力分布等参数关系，这对按摩垫造型有引导作用，造型式样也是会影响座椅舒适性的因素［7］。当躯干后仰使躯干和大腿间保持约115°～135°时，坐姿也趋近于正常的腰弯形态，腰、背有衬垫支撑的姿势时脊柱可维持较自然的姿势，身体处于最佳的轻松状态［8］。2．1．3满意度收集在用户使用体验后，收集用户对产品的满意度。这是用户层面上的价值体现，用户满意度是用户体验使用产品的实际感受与其期望值相比较的程度，可转化为用户需求。用户满意度实际上就是用户核心利益的最大满足［9－10］。用户满意度收集通过为用户提供一个完整的体验过程来获得真实的满意度。通过邀请35位年轻用户在放松休息状态使用按摩垫，详细记录用户使用过程中所遇到的问题。用户主要关注问题点：（1）腰部穴位按摩不到位，背部按摩出现局部不适感；（2）罩布拆洗不便；（3）控制器、电源线无法收纳。2．2方案概念设计根据产品价值机会及用户需求完成方案概念设计。主要创新点：根据产品价值机会及用户需求完成方案概念设计，体现如下：（1）颈部按摩头要圆润，可升降调节与俯、仰角度调节，满足不同身高用户需求；（2）背部按摩头材质调整为海绵包裹按摩头，增加弹性与柔软性，增加按摩舒适度；（3）腰部按摩头角度调整与人体腰线匹配。经多次测试，结合人机工程学原理，θ取5°～8°较为合适。在功能设计的基础上，造型设计上通过线面进行形体分割，色彩搭配突出产品的年轻时尚感，经过多轮方案讨论与筛选，最终确定概念设计方案。
3实现机会
制作产品样机模型，用于检查外观或结构合理性，如图5所示。制作样机模型有如下特点：（1）造型设计方面，应用包裹造型语言，动感线面分割设计，整体风格清新、时尚；（2）功能设计方面，具有俯仰角度调节功能、升降高度调节功能，调整背部按摩头为柔性按摩头，腰部按摩头角度调整匹配人体腰线；（3）人性化细节方面，增加前后罩布拉链，罩布方便拆卸清洗；增加控制器和电源线收纳袋。为检验产品效果，邀请了18位年轻用户使用产品样机，评价结果为“良好”。
4结论
年轻人的健康保健问题值得引起社会的关注，以舒适性为核心的按摩垫设计是对年轻用户的人性关怀。应用iNPD方法识别机会，理解产品机会价值，并转化为具体的产品概念。明确产品机会并将其转化为具体的产品的过程在产品设计中较为重要。以年轻用户为中心的iNPD方法对按摩垫的设计实践有较强的指导意义，对产品实践设计有一定的参考意义。
作者：杨熊炎 肖狄虎 单位：北海艺术设计职业学院 湖南大学设计艺术学院
