摘要：质量是企业的生命，这一点已经得到市场经济发展的充分证实。尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，企业之间的竞争在更加激烈的同时也更加透明，过去那种信息不对称时期的企业所具有的优势已经逐渐地被淡化，在公平公正的竞争环境下，以质量求生存是企业的必然选择。改革开放后几十年来，随着我国市场经济能力的显著增强，企业也有了较大的发展，在这一时期，为促进企业更好的适应市场需求、实现可持续发展的目标，绩效考核成为了企业提高质量管理的主要手段。这是因为，绩效考核制度不仅可以考核员工的素质和工作能力，同时还能促进企业结构的优化和调整，有利于员工个人工作绩效的提高，有利于企业战略目标的完成。
关键词：绩效考核；目标的确立；考核方法；质量管理
1绩效考核的起源及概述
绩效考核这种管理方法最早是起源于英国，是在政府职能部门执行的一种工作方法。政府在工作中根据对职员考核结果的优劣，实施奖励与升降。这种考核制度的实施，充分地调动了相关人员的工作积极性，大大提高了管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能，也正是如此，继英国而后世界上的很多国家纷纷效仿，形成各自的绩效考核制度。尽管不同国家的考核制度在制定的侧重点上有着很大的差异，但是却都具有一个共同的特征，即“把工作实绩作为考核的最重要的内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定被考核人的奖惩和晋升”。从现代企业的未来发展需要层面上看，绩效考核应该是一项系统性的工程，工程涉及到企业的战略目标体系、目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业综合竞争能力和经济效益的提升。一个优秀的绩效考核体系可以让企业做到人尽其才，任人唯贤。所以，企业在执行绩效考核时要明确考核的目的及重点，制定好考核的目标，根据各部门及个人的具体情况把目标分解到各部门及各人员身上，并对目标的完成情况进行不间断地跟踪和记录。由于绩效考核能够提高企业的工作效率，防止腐败浪费行为的滋生，有利于对工作人员进行管理，有利于奖勤罚懒，有利于纪检部门的监督，因此，这个制度的制定就得到了企业员工及领导层的支持和欢迎。
2绩效考核对象的确立
前面已经说过，绩效考核的目的是通过提高企业的质量管理水平进而提高企业的市场竞争优势和经济效益，而达成这个目的的基本要素则取决对于企业一线员工的绩效管理。这是因为，在企业质量管理中，一线员工才是质量绩效考核的关键。一线员工的绩效成绩直接关乎到企业的生产产量及其产品质量，所以，一线员工理应成为企业执行绩效考核的重中之重。一般来说，对企业员工的绩效考核主要包括两个方面的内容：即员工的工作结果及其在工作过程中的行为表现。绩效考核的执行重点在于管理过程而不是结果。如果只注重对结果的考核不仅无法提高员工的绩效，还容易导致他们产生逆反的情绪，反过来如果对员工在行为过程中的错误、失误进行及时纠正、指导，就能够收到事倍功半的效果。道理很显然，前者简单粗暴，会让被考核的员工觉得很“没面子”，后者则不然，后者不仅保护了员工的自尊心，还能增加他们的自信心，甚至还能够激发他们的创新能力，自我设定新的工作目标。由此，明确绩效考核的对象及绩效考核的重点，有助于实现引导人、发展人、提升人、塑造人的良好效果。
3绩效考核实施方法的制定
绩效考核对于提高企业的整体质量管理水平意义重大，是企业实现稳定、健康、有序发展的重要基础性保障。所以，加强企业的绩效管理就等于是在加强企业的增产增收能力和抗拒风险能力。企业从上到下、从领导决策层到基层员工都要对此予以足够的重视，要把它渗透到企业管理的各个环节中去，让它在企业的日常管理中成为一种常态化的态势。特别是企业的经营者和管理人员更要主动加强对绩效考核相关知识的学习，要学会用科学的理论指导现代化的管理制度，要让企业的每一个员工都能够深入领会到绩效考核的先进性，以便在科学合理的奖惩制度下，让员工的工作积极性和主动性得到最大限度的激发。3.1要结合企业自身的实际情况制定科学的考核制度。就目前情况来看，我国企业的绩效考核制度尚不完善，需要企业在自身经营中进行调整和改革。企业要在综合考虑各方面因素的前提下，明确考核的标准和考核的重点，要保证考核的全面性和系统性。3.2要明确把握绩效考核工作的主要对象是企业员工。企业管理人员要认识到考核工作的严谨性，要依据员工的任务完成程度、工作效率高低以及工作效益多少等对员工给予公正的评价，要防止徇私舞弊、弄虚作假等腐败现象的发生。3.3要强化对绩效考核的过程管理。企业要建立健全绩效考核的监督管理体系，不仅能够保证绩效考核公正性，还能够保证绩效考核的合法性。绩效考核监督管理体系可以让企业的各个部门、各个岗位、各个环节都做好员工绩效的量化、细化工作，保证每一个环节的公开和透明，进而做到让企业员工心服口服，甘愿接受奖惩。3.4要以现代化的计算机管理技术提升绩效考核水平。当下，计算机信息技术的飞跃发展使其在现代化的企业管理中也获得了广泛的应用。对此，企业不妨与相关科研单位进行合作，积极开发具有现代意义的绩效考核软件，构建多元化的考核平台，实现绩效考核的网络化和信息化。3.5要注重企业团队精神的培养。企业是一个庞杂的大家庭，从决策层、领导层、执行层直到最基层的生产者，各个层面、各个部门、各个环节都非常重要，缺一不可。因此，要落实好绩效考核的目标，还需要这些层面、这些部门的通力合作和协调配合。俗语说得好，众人拾柴火焰高。只有企业领导和员工上下一心，团结一致，绩效考核的目的才能够真正得以实现。
4绩效考核框架下质量管理方法的制定
质量是企业的生命，企业间的激烈竞争，其实质也是质量上的竞争，这种竞争的结果必然是质量好的企业将质量差的企业淘汰出局。所以，企业在制定绩效考核管理体系的同时，也不能忽视对质量管理方法的制定。具体可以从以下几个方面着手：（1）要树立动态的质量管理理念，要把质量管理工作落实在计划、实施、检查和处置的各个环节中，要随时随地的抽查，要定期不定期的检查，一旦发现质量问题要及时处理，及时上报，并做好记录工作，为后续的原因查找提供依据。（2）要树立全面的质量管理思想，要把质量管理看成是一种全方位、全过程、全员参与的工作，要防止在质量管理过程中“各管一段”现象的发生。工作上的各司其职不等于质量管理上的各自为政，大局意识必须树立。（3）要确立明确的质量管理目标，在企业的实际工作中，如果没有一个明确的质量管理目标，那么它所做的一切工作都不能称之为管理。所以，企业要结合技术、质检、安全、财务等部门综合设定各自的质量管理目标，协调好他们之间的关系，这样才能使企业的质量管理工作得到有效的落实。（4）要严格落实质量责任制度，质量责任制是企业对员工实施奖惩的依据，是管理者分配质量任务、追究质量责任的根据。企业管理者通过执行质量责任制能够明确每个部门每个员工的质量责任，在执行中做到奖惩分明，进而强化职工的质量意识，使质量管理效果得到提升。此外，除了上述四个方面，树立服务的理念也很有必要。“顾客是上帝”的道理是众所周知，企业在出售自己产品的同时也是在出售着自己的服务，服务已经成为了现代企业间竞争的一个新亮点。总之，置于绩效考核框架下的质量管理是一个动态的、全面的、综合的管理工作。企业要想实现可持续发展，就必须要提高自己的品牌形象，也就必须要提高自身的质量管理水平。企业应该建立起一个长效的质量管理机制，让质量管理与绩效考核相辅相成，让二者共同为企业的发展提供保障。
参考文献：
［1］韩丽君.现代企业绩效考核管理问题与解决建议［J］.企业改革与管理，2016(18).
［2］王丹.国企绩效考核管理的现状与改进办法研究国［J］.现代商业，2011(08).
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作者：魏保平 单位：平顶山天安煤业股份有限公司二矿
