摘要：社会网络是创业者获取其创建企业所需资源的重要途径，因此创业者越来越重视社会网络的构建和管理等一系列行为，然而不同的创业者在其社会网络行为上表现出很大的差异，主要表现在“是否会构建网络和管理网络”以及“如何构建网络和管理网络”两个方面。然而造成这些差异的原因是什么？本文主要通过对已有的文献进行梳理，理论分析创业者的个人特质、资源需求以及外部环境对创业者社会网络行为的影响，并就进一步研究提出展望。
关键词：社会网络行为；影响因素；个人特质；资源需求；外部环境
一、引言
在创业资源的研究方面，国内外学者已经得到一致的结论：要保证创业成功，创业者就必须广泛地获取各类资源。然而，在创业初期，其自身并不拥有充足的创业资源，这个阶段新创企业如何以较少的成本从外部获取所需的各项资源就显得尤为重要了。在这方面，研究者已达成共识：社会网络是创业者获取创业资源的关键渠道，并且网络关系中的友谊和信任可以大幅度降低资源的价格（ZhaoandAram，1995；张君立、蔡莉等，2008）。建立和发展中小企业需要大量不同类型的资源，而网络活动为企业获取资源提供了有效的渠道（Jarillo，1989）。所以，创业者的社会网络关系是其与外界沟通并有效获取创建企业所需资源的重要方式，对企业经营和发展有着非常重要的作用，这同时得到了理论界和实业界的认可。然而，在企业发展的过程中，其社会网络也不是一成不变的，社会网络关系的规模、强度和结构等特性也会发生变化，创业者应根据不同的情境相应地构建和管理其网络关系，通过发起新的关系调整不合理的或对已有的关系进行管理以获取不同资源。然而，不同的创业者在社会网络构建过程及结果上展现了不同的行为，主要表现在“是否会构建网络和管理网络”以及“如何构建网络”和“如何管理网络”，有些创业者在处理外部网络关系上十分外行，他们没有构建新的关系的意识或是不会主动去构建新的社会网络，而有些则是社会网络的天才，他们通过不同途径寻求新的网络关系并很好的管理这些关系，这两种不同的行为的原因是什么呢？通过大量查阅文献，笔者发现影响创业者这些网络行为的因素有很多也很复杂，有内部因素也有外部因素。
二、创业者社会网络行为的界定
社会网络是社会学的一个重要主题，学术界关于创业领域的社会网络研究主要存在两种视角：一种是从个人层面的“个人网络视角”，关注创业者个人特质对创业动机和活动的影响；另一种是以企业整体为研究对象的“组织网络视角”。本文主要是从创业者个人层面研究其社会网络行为的影响因素。越来越多的研究者发现，社会网络对创业活动具有重要意义，社会网络理论对创业者在创业过程中面临的问题具有独特的分析视角和解释，同时，越来越多的创业行为研究者开始关注社会网络研究方法（张荣祥，2010）。然而，关于社会网络的研究都局限于研究社会网络的静态特征（网络强度、网络规模和网络异构性等），而对于社会网络的形成和演化却研究甚少。本文中的社会网络行为不仅关注创业者是如何构建、动态调整和有效管理其网络关系，更关注创业者为何会有这样或那样的网络行为。基于对以往文献的梳理，笔者认为社会网络行为是指创业者利用关系技巧和合作技巧所进行一系列网络构建和网络管理活动，以实现资源获取目标的行为。对于初创企业来说，创业者的社会网络行为能有效克服资源约束，实现企业的生存和发展。本文将社会网络行为划分为两个维度：一是网络构建（邢小强、全允桓，2006，2007；张君立，2008；李玲，2009；任胜钢，2010；朱秀梅，2010）；二是网络管理（MollerandHalinen，1999；邢小强、全允桓，2006，2007；朱秀梅，2010）。各个维度的构成和测量主要基于现有理论成果，考虑中国情境进行重新整合和扩展.1、网络构建我国学者徐金发等（2001）指出，虽然有些企业的关系网络比较稳定，即一般不随时间变化而变化，但是一般性关系网络都会随着关系主体状态的变化而动态发展的。朱秀梅等（2010）通过归纳已有的研究得出：网络构建是指新企业利用关系技巧选择潜在合作者、发起并动态调整网络关系。我国学者张慧玉，谭劲松（2012）表明：网络构建活动最重要的意义是促进新企业获取外部资源以突破资源局限，满足生存和成长所需的资源。网络构建的效果是新创企业社会网络规模、强关联数量及优质关联数量等多项指标的综合。通过综合上述研究者的观点，本研究认为网络构建是指创业者通过对网络个体价值的评估和判断，主动结识潜在合作伙伴并利用策略与潜在合作伙伴建立关系。网络构建的任务包含寻找最优对象（如搜索与评价）、建立有效连接、扩大网络规模、调整网络位置，网络构建能力的大小可反映在网络规模、网络位置、网络多样性上（张君立，2008）。2、网络管理Moller和Halinen（1999）从企业层面定义了网络管理，他们提出网络管理是指焦点企业在其网络中调动（mobillze）和组织其他行动者的资源和活动的一种行为。为了创造价值，构建和管理网络（包括供应商网络、客户网络和研发网络等）是一个十分重要的能力。从企业管理职能活动来看，网络管理主要包括计划、组织和控制等三方面的活动我国学者蔡莉、张君立（2008）则从创业者个体层面定义了网络管理。他们提出网络管理是创业者社会网络动态特征的有效体现，它不仅仅是指创业者依据企业的发展战略而进行的一系列关系管理，也包括管理供应商、合作伙伴、竞争者、科研机构和顾客等关系组合的行为。网络管理包括网络计划、组织、建立新关系以及优化关系组合四个模块，具体包括网络需求分析（内部分析、网络分析、环境分析和特定网络关系的任务分析）、寻找最优对象（搜寻与评价）、与之建立有效关系（交流与信任）、发展最优关系组合（连接数量，连接内容，连接强度）。朱秀梅（2010）认为网络管理是指创业者对外部的个体或是组织提供的机会而做出的反应，即利用合作技巧进行网络组织、协作、交换和控制。网络中有各种各样的成员存在，而任何一个网络成员都会在一定程度上影响到整个网络。然而创业者管理网络的能力是不一样的，有些创业者可以游刃有余地管理网络，而有些在这方面则表现得很吃力。综合以上，本文认同蔡莉的观点：网络管理是指指企业根据其战略及策略的需要进行关系管理及管理供应商、合作伙伴、竞争者、科研机构和顾客等关系组合的一系列行为，可以通过网络计划、组织、建立新关系和优化关系组合四方面来反映。
三、网络行为的影响因素
Hoang&Antoncic（2003）认为研究创业者个体的社会网络形成过程离不开对创业者个体特征因素的探讨，Koka等（2006）也认为，由于环境中许多因素都可能影响网络的演化，因此，探讨创业者特质和创业环境对创业者的网络构建和管理的影响作用是非常必要的。1、创业者特质与其社会网络行为在创业研究领域中，创业者的个性特征越来越得到学者们的关注，早期这一领域的研究者都认为创业者所拥有的一些心理特征是致使他们着手创业或创业成功的重要原因，Hoang和Antoncic（2003）认为研究创业者个体的社会网络形成过程离不开对创业者个体特征因素的探讨。创业者个体的个性因素研究的重点是社会技能和个人主动性等。（1）社会技能。依据外国学者Gesten等的定义，社会技能是指“特定的可观测的行为模式，通过语言或非语言的方式影响别人，并且满足个体自身需要”（Gesten等，1987）。通过国内外学者们多年来的研究，得到了被普遍认同的结论：在人与人的相处交往中，社会技能能起到至关重要的作用，并且在很多情境下，社会技能与成果变量呈显著的正相关关系（Riggio&Throckmorton，1988；Witt&Ferris，2003）。Riggio（1986）把社会技能定义为一种个人在人际交往中学到的能力以及策略。社会技能并非一个独立的概念，而是综合包含许多个具体的、互不关联的内容，如情绪敏感性、情绪表达力以及情绪的控制力（Riggio，1986），自我监控力（Gangestad&Snyder，2000），自我表达、沟通、劝说他人以及应用权力的能力（Guirdham，1990）。Baron和Markman认为，与社会技能低的人相比而言，社会技能高的人更容易给他人留下深刻的印象，并且通过社会技能的应用，他们自身社会网络的密度会得到有效的加强，社会网络的规模会得到有效提高，即创业者的社会网络是其是否高效利用社会技能的集中体现。（2）个人主动性。个人主动性（PersonalInitiative）是一种综合性的行为，表现为个人自发并主动地完成工作的目标和任务，在这个过程中不畏艰难并且持之以恒（Frese，Fay，Hilburger，Leng，&Tag，1997；Frese，Kring，Soose，&Zempel，1996）。在创业研究领域，Frese和Fay（1997）等通过实证研究发现：个人主动性的程度与其再次找到工作的速度呈显著的正相关关系。而且，拥有高主动性的个体会快速建立明确的职业规划并为之而努力奋斗。Koop（2002）通过对乌干达的中小企业的所有者进行的实证研究得出这样的结论：主动性高的个体，其成功建立企业的概率也相对较高。Van等（2000）则通过对欧洲的创业者进行实证研究也得出一致的结论，即创业者的个人主动性特征与其创业的成功也存在高度相关性。李亦晨等（2013）认为个人主动性高的创业者更愿意花费时间和精力去维持、经营和管理他们的社会网络。因此，创业者社会网络的构建和管理与其主动性密切相关。主动性程度高的创业者更倾向于与外界组织和个人构建和维持密切的关系，其社会网络的规模和范围将得到有效扩大，社会网络的关系强度也会得到提高。2、创业环境与创业者社会网络行为企业在发展过程中，不是独立存在的，它必然会受到其外部环境的约束，并且外部环境不是静止不动的，企业要维持生存和发展，必须根据外部环境的变化而相应的调整应对。通过综合已有的研究文献来看，对创业环境的内涵定义和其所包含的指标还没有统一的标准。我国学者池仁勇（2002）将创业环境定义为创业者在进行创业活动和实现其创业目标的过程中所必须面对和能够利用的各种因素的总和。MarcJ.Dollinger（2006）从创业者的视角出发，认为企业运营中的宏观环境应包括五个维度：政治和政府，宏观经济，技术，社会人口统计和生态。Austin等认为创业环境是独立于创业者，不受创业者控制，但是会影响企业成功或者失败的重要因子，这些因素包括社会政治环境、宏观经济环境、税收和规则结构。张玉利、陈立新（2003）认为，创业环境是指在创业活动中发挥重要作用的要素组合。包括两个方面：一是影响人们开展创业活动的所有政治、经济、社会文化等要素，二是获取创业帮助和支持的可能性。王飞绒、李亦晨等（2014）认为，企业的环境主要包括制度环境和市场环境两部分，制度和市场的变化都会对社会网络的动态变化产生影响。制度环境。制度环境可以为新创企业的良好成长提供有力保障。政府对新创企业的态度，扶持政策的实施与否，贷款和税收方面的优惠程度，都会影响到企业获得资金等各项要素资源的难易程度。如果制度环境不完善，那么就有可能阻碍创业者和新创企业通过市场手段来获取资源，但却会驱使他们动用网络关系等非市场手段。王飞绒、李亦晨等（2014）通过调查浙江台州的小微企业，通过实证分析，得出这样的结论：制度环境的完善程度与网络规模呈负相关关系。（2）市场环境。市场环境会影响小微企业通过交易获取其所需资源的难易程度。王瀚轮、蔡莉、尹苗苗等研究得出，伴随着市场动态性的增强，那些成功创办新企业的创业者更倾向于写商业计划、组织创业团队、计划财务报表、创办合法实体、从他人那里获得资金等等。如果市场的调节作用有限，那么就有可能阻碍创业者和新创企业通过市场手段来获取资源，但却会驱使他们动用网络关系等非市场手段。3、创业的资源需求与创业者社会网络行为社会网络是新创企业获取所需资源的重要渠道，创业者可以利用其网络关系从外界得到其创业所需的重要资源。依据我国著名学者林南的资源学说，不同层级的网络主体之间建立联系能很好地传递资源与信息，所以，为了满足企业对多种类型资源的需求，创业者必须发展不同类型的社会网络，即企业对资源需求的程度会影响到网络的规模和强度。
四、总结与展望
通过对相关理论进行梳理，我们可以看出，越来越多的学者开始关注创业者的社会网络，然而，以往创业网络的研究多关注特定网络的静态特征对创业绩效的影响，比如社会网络的强度、密度和异质性。本文在创业者社会网络行为的现有研究成果的基础上，理论分析了创业者社会网络行为的本质以及影响创业者社会网络行为的相关因素。尽管国内外学者已经在该方向做了大量的研究，并且产生了很多有意义的成果，但依然存在以下几个问题需要在今后的研究中着重考虑。第一，相关变量测量工具的完善。随着社会网络理论的倍受关注，网络构建和网络管理的测量工具也随之出现，然而这些测量工具尚存在一些问题，如量表过于简单，不能系统全面的测量相关变量。因此，在今后的研究中，需结合我国特有的文化特征建立适合我国实际情况的测量量表。第二，本文只是在理论上分析各因素对创业者社会网络行为的影响，有待于实证检验：在后续研究中，笔者将根据完善后的测量量表设计问卷调查，通过spss软件进行数据分析，并最终为创业者提高其社会网络行为提供有益的理论和实践指导。
参考文献
[1]张慧玉：新企业社会网络构建的效应机制分析———基于效率和效果的实证研究[D].南开大学，2012.
[2]张君立、蔡莉：网络能力对新创企业资源构建的影响研究[D].吉林大学，2008.
[3]徐金发、陈学光：网络能力、创新网络及创新绩效关系研究———以浙江高新技术企业为例[D].浙江大学，2007.
[4]王飞绒、胡祝琳、李亦晨：影响小微企业社会网络构建因素的实证研究[J].中国科技论坛，2014（9）.
作者：黎赔肆 蒋双 单位：南华大学经济管理学院
