一、人性化护理实施措施
1.增强护理人员素质护士的个人素质对护理质量的好坏具有一定的影响，因此要注重护理人员素质的培训。护理人员的素质的好坏比仅仅会在护理工作熟练度上体香，同时还会表现在日常的衣着打扮、言谈举止上[3]。所以，为了更好的提高护理质量，首先要从增强护理人员素质上抓起，提高其自身专业知识水平。首先应培训护理人员如何从病人的言谈举止中洞察患者的心理动向和情绪变化，做到基本了解患者的心理需求；然后通过对工作心态、沟通方式等方面的培训，真正让护理人员深入患者内心，从而真正明确患者的心理需求，并且能与其进行很好的沟通；其次，对护理人员进行形象礼仪方面的培训，塑造出平易近人的良好护士形象。2.完善服务体制，优化服务流程优化的服务流程是保证人性化护理进行的关键[4]。为了更好的将人性化护理落到实处，首先应该优化整个妇产科和患者的入院流程。对护士分诊地点及所属科室进行调整安排，从而达到简化就诊流程的目的；其次，要对危重急诊患者开通绿色通道，以保证患者在最短的时间内得到救治；还要组织专门负责引导患者就诊以及进行分诊工作的小组；把产科中所需的一次性用品直接分配到门诊处，病人就诊时直接使用其用品，做完检查后由医生统一开单，一次性缴纳治疗的所有费用。3.加强护患互动在人性化护理中不仅要求工作人员对其进行全方位的护理，同时还要求护理人员在对患者的日常护理细节上实现以人文本。因此有如下要求：（1）对于不同患者容易产生的心理问题要提前做好思想工作。（2）对于那些无人陪护的患者要安排护理人员进行亲情陪护。（3）对那些不动怎样喂养新生儿的产妇，要对其做好情绪安抚工作。（4）对出院患者的后期恢复情况进行定期回访。
二、实施人性化管理结果分析
1.减少了医患纠纷人性化护理在妇产科临床的应用，在一定程度上减少了医患纠纷的发生，其产生纠纷的主要原因主要在于服务态度。例如：在妇产科临床输液时，由于护理人员不能及时换液等因素导致出现护患纠纷。实施人性化护理，要求护理人员对注射室每隔10分钟进行一次巡视，有效的避免了这一现象发生。同时还要不定期的与患者进行沟通，更好的安抚患者出现的心理问题。在沟通过程中既要向患者灌输健康知识，还要不断从中吸取经验，进而提高自身的护理阅历。2.提升了护理人员的工作认识以往的护理工作中，人们单纯的认为护理只是平时打针输液等基础方面的工作，通过人性化护理的培训与应用，使其改变了对原有工作的认识。护理人员开始逐渐意识到，分析妇产科各种病患心理情况并有针对性的解决，对患者恢复健康起到十分重要的作用。由此认识到了自身存在的不足，增强了其自主学习的意识。3.有利于患者的治疗与恢复人行性化护理要求护理人员对病人进行全方位的健康服务，大大提升了病人对护士的信任度，使患者保持身心愉悦，在一定程度上减少了并发症的发生。同时也能按照要求积极配合各项检查或复查，提高了患者出院后对自身健康的维护意识。
三、总结
综上所述，人性化护理在妇产科临床上的应用，不仅有助于提升护理人员的知识技能和服务理念，还能通过了解孕产妇及患者的心理需求，有针对性的解决实际问题，从而更好的保证患者的身体恢复。
作者：彭鸿 王海英 李青花 单位：曲靖医学高等专科学校
