在移动通信4G技术背景下，积极发展手机旅游图书馆与旅游行业联盟的战略思路成为诸多图书馆业界人士的创新举措。在旅游业成为国民经济战略性支柱产业的大前提下，如何让旅游读者利用手机旅游图书馆平台随时随地地获取知识及相关信息，是图书馆业界人士需要研究的新课题。本文以琼海市为例，积极探讨手机旅游图书馆如何为城乡一体化旅游服务业的发展提供更好的信息服务。
1琼海市旅游文献信息服务现状
琼海市旅游资源丰富，底蕴深厚。“十二五”期间，琼海市把城乡一体化旅游服务体系纳入统一规划，重点抓好不砍树、不拆房、不占田、就地城镇化（简称“三不一就”）的新城镇化政策。在此基础上，把12个镇打造成“一镇一特色、一镇一风情、一镇一产业”，引导各镇特色产业的形成。目前，手机图书馆基础力量薄弱，政府投资力度不大，在旅游服务领域中取得一定成绩的同时，仍存在相当局限性。因此，政府应提高对地方性高校图书馆海量文献资源的利用力度，加强地方高校与城乡公共图书馆的联系，将丰富的旅游资源转变成经济优势。
1.1琼海市旅游文献信息服务的不足
（1）琼海市城乡图书馆发展不平衡。琼海市城乡图书馆分布不均，造成城乡信息不均衡，资源重叠现象比较严重，公共资源配置存在明显差异，使乡村公共文化信息长期处于缺失状态，阻碍了城乡一体化建设服务的进程，进而也阻碍了公共文化信息服务于旅游业的发展态势。（2）琼海市城乡图书馆文献资源整合力度不够。琼海市唯一的地方性高校———海南软件职业技术学院，资源比较丰富，而公共图书馆资源比较匮乏，两者之间又缺乏横向合作，导致旅游文献资源无法得到有效整合。（3）琼海市各图书馆与企业的合作关联不够。图书馆与商业数据库、新闻资讯机构等联系不多，与旅游景点、酒店、特产等企业的合作不够紧密，无法充分地开发旅游文化资源。
1.2手机旅游图书馆对旅游发展的支撑不够
目前手机旅游图书馆推行的技术还不够完善，移动的电子书阅览器不能与图书馆资源相互链接，商业的各种平台不能与图书馆资源相互兼容，提供的旅游服务形式还比较单一，对城乡一体化旅游服务发展支撑还达不到理想要求。
2构建城乡一体化手机旅游图书馆的思路
2.1手机旅游图书馆服务体系的构建
琼海市手机旅游图书馆服务体系可以按照“政府主导、总馆带动、分馆呼应、统筹规划、资源共享、服务创新”的思路，对手机旅游图书馆进行系统的总体规划布局（简称“G”模式），在城乡构建“市（总馆）—镇（分馆）—社区（图书室）—农家书屋”为一体的手机图书馆服务体系［1］，在以海南软件职业技术学院图书馆为中心、市图书馆为骨干的基础上，按照多层次、多功能的手机旅游图书馆规划建设标准，进行合理建设，使琼海市数字信息资源和文献信息资源通过手机旅游图书馆平台为琼海城乡旅游提供全方位服务。
2.2手机旅游图书馆服务平台的开发
手机旅游图书馆服务应该在一个统一的平台上为读者提供一站式服务，将文献资源、各种信息活动和服务都集中在一个平台上。手机旅游图书馆服务平台具有整合多方资源、服务覆盖面广、信息共享速度快等优势特征。一般高端智能手机系统中有两种应用程序：一种是基于本地（操作系统）运行的APP；一种是基于高端机浏览器运行的WebApp。NativeApp技术和MobileWeb技术是国内外图书馆在开展手机旅游图书馆服务中采用比较多的技术［2］。
2.3手机旅游图书馆特色资源库的建设
海南软件职业技术学院图书馆首先应与学校的外语与旅游系合作，由外语与旅游系提供景点外文资料、酒店服务、翻译服务等；然后再与旅游局、旅游协会充分合作，根据旅游行业的需求，汇编有关旅游类资源的书目、索引、文摘、提要、专题等信息等，并在此基础上编撰旅游动态手册、指南、专题述评等信息，详细介绍琼海市的旅游景点、文化风俗、少数民族、历史背景、交通工具、食宿设施、人身保险等内容，以满足旅游读者的需求。手机旅游图书馆发展的趋势是特色化和数字化，实施地方文献数字化建设能够把图书馆特色馆藏推上新的高度。因此，手机旅游图书馆还应利用地方特色资源库设立专题旅游文献资源库，利用手机旅游图书馆平台提供多层次检索，实现资源共享，促使手机旅游图书馆与当地旅游业相互配合、相互依存、相互促进［3］。
2.4开通微信与微博服务
手机旅游图书馆宗旨是一切服务都是以读者的信息活动为中心，所有旅游服务都是以读者获取信息的目的为出发点，更好地解决读者实际问题，并为读者提供快捷的服务［4］。开通微博与微信是手机旅游图书馆服务的重要一环，利用微信与微博进行好书推荐、评书、新书推荐、信息咨询、通知公告以及名胜古迹、风土人情、交通住宿、风味特产等信息推送，让读者以最快的速度了解手机图书馆最新的动态及旅游活动。利用微信与微博的粉丝团，进行一些互动活动，调动旅游读者的参与性，既可起到很好的宣传引导作用，又在手机旅游图书馆与旅游读者之间搭建了一个更加畅通、快捷的沟通桥梁。利用手机旅游图书馆建立移动旅游学习空间，可以让旅游读者体验到双向交流学习的趣味，如龙寿阳国家农业公园开展“花海”游园会、北仍村“英语角”活动、东南亚风情街体验等。
2.5手机旅游图书馆应强化与本地企业的合作
目前手机旅游图书馆旅游服务与企业联系还不够紧密，商业的各种平台不能跟手机图书馆相互链接。我们可以借鉴大英图书馆开展的企业图书馆联盟做法，加强与国家数字图书馆以及CNKI、超星、书生等数字图书馆的合作，在网页上植入起点、360、腾讯等商业小说域名，同时加强本地各旅游区（如博鳌亚洲论坛会址、红色娘子军纪念园、官塘温泉度假村等）、酒店（如亚洲湾酒店、索菲特大酒店、昌隆酒店等）等企业的合作。
2.6构建手机旅游图书馆服务标准化建设
手机旅游图书馆服务标准化建设是一项长期且复杂的基础性工作，通过行政监督与制度约束，逐步强化标准化管理，实现管理制度化。统计数据真实、完整、连续是标准化建设的终极目标，推进手机旅游图书馆工作人员的培训与考核，最终实现工作人员专业化服务。
作者：全赛虎 张红娟 胡国杰 单位：海南软件职业技术学院图书馆
