随着全球市场经济的飞速发展，市场竞争也随之愈加的激烈，在这种需求环境中时间已成为顾客的重要要求，所以时间优势就成为企业竞争的核心力量，只有快速的响应和满足顾客的要求才能使企业在当前的竞争中脱颖而出。因此，越来越多的企业将实时、敏捷等思想融入到电子商务物流，促使企业供应链各环节能够协调运作，从而满足顾客多样化的需求，进而提高物流快速反应。
一、构建电子商务物流快速反应评价体系的原则
电子商务物流快速反应评价体系能将所有商务物流相互联系，并敏感、快速的反应商务物流的状态和问题。评价体系是确保电子商务物流快速反应的前提，是保障电子商务物流快速反应展开一系列活动的基础。所以在采用一般统计学规律时，还应按照客观、全面、系统且独立的原则构建电子商务物流快速反应评价体系。客观性：在选取电子商务物流快速反应能力评价指标时应结合客观事实，科学、合理的将定量与定性相结合，使选取的评价指标在逻辑结构或基本概念都合理、严谨，同时又能准确的反映评价对象的快速反应能力。全面性：在分析电子商务物流快速反应的影响因素时，应全面的收集电子商务物流快速反应的影响因素的相关信息，如该影响因素的发生原因、发生过程及该影响因素所带来的后果等，只用全面的收集电子商务物流快速反应影响因素的相关信息，才能从中探索与分析出电子商务快速反应的运作规律，从而掌握影响电子商务物流快速反应的基本因素、主要因素和实质因素，根据每一类的电子商务物流快速反应影响因素的性状和特点选取和设计评价指标，只有按照全面性原则才能构建一个协调、完整的电子商务物流快速反应评价体系，才能全面、准确的反映出评价对象的实际情况。独立性：独立性原则是指所选取的评价指标避免出现信息重叠、指标重复、高度正相关等。相同层次间的变量避免存在内在关系，不同层次间的变量避免出现重复或相似意义的评价指标。系统性：物流快速反应并不是某个环节的快速反应，而是整个物流系统的快速反应，所以为了实现整个物流系统的快速反应就必须使系统中各个环节相互协调、相互配合。所以必须按照系统性原则来选取评价指标，从系统出发分析各变量之间的联系和制约。
二、电子商务物流快速反应的实现途径
（一）时间管理
时间已成为顾客对物流是否满意的核心要求，对于顾客的每一项需求都有时间限制，电子商务企业在时间上满足顾客需求的同时必须使成本和效率达到平衡，时间的管理就是客户关系和供应量伙伴的关系的管理，将相应的管理资料进行分析、整合，从而有效的提高顾客需求的敏捷反应能力。可通过压缩订货周期实现时间管理，其主要时间管理工作包含订单的传输、输入处理、分拣配货时间、生产时间及送货时间管理，物流运作中订单处理效率直接关系到后期工作的效率，订单处理效率会受订单传输方式的设计、处理方式的选择等因素的影响，所以在电子商务平台上必须建立一套快速、精准的订单处理模式，实现自动化处理订单，可有效的避免订单信息的延迟，节约整个物流运作时间，从而提高电子商务物流快速反应能力。
（二）提高敏捷反应能力
客户需求可直接反应供应链的运行，可有效的将供应链中各成员及供应链上游的供应商相连接，从而实现无纸化、准确、快速的信息流动，在低成本情况下促使产品的流动，从而准确的满足客户需求。通过整合顾客需求和信息资源，建立一套完善的顾客信息库，通过这种方式供应商可及时的掌握产品需求量，从而有效的降低了分销商对产品的需求分析和预测的时间，可运用条码技术、有效客户响应、销售时点数据等先进的通信技术使物流管理人员与企业、顾客共同分享根据顾客信息库所预测的数据成果，从而提高物流效率。
（二）优化库存反应能力
库存是满足客户需求的基础，也是驱动供应链发展的重要因素，库存在一定程度上会影响供应链的反应能力和盈利水平，同时也会影响产品销售速度物流时间，在进行大批量生产时，由于产品的诸多不确定因素，库存可有效的缓解供应链各环节的冲突和矛盾，但在实际运作中库存情况也是表明该供应链不能及时反应和满足顾客需求，同时也是供需不平衡及资金占用等的体现，这可能是由于不能及时反映和满足客户需求，供应链设计不合理或生产协调等原因造成的，所以在实际运作中应加强对库存的管理，不断的改善和优化库存反映能力，从而有效的提高电子商务物流快速反应能力。
（三）建立快速电子商务交易平台
建立快速电子商务交易平台是实现供应链敏捷反应能力的有效措施，所建立的电子商务交易平台必须是依靠强大、适当的管理软件及安全有保障的配置，建立在通信平台上的一个开放式交易平台，使各企业能在自己的Web站点访问其他企业的Web，并且还可进行网上下单、库存信息查询、运输调度、联合开发生产调度等，同时利用互联网查询物流、货物、车辆等信息，并且在网上进行信息交流。建立快速电子商务交易平台可有效的管理企业信息平台，提高供应链敏捷的反映能力，进而提高电子商务物流快速反应能力。
三、结束语
随着市场经济的飞速发展，利用电子商务实现物流快速反应已成为目前各企业的重要工作内容，关于如何是实现电子商务物流快速反应已引起国内外企业界和学术界的共同关注。建立快速反应运作体系是电子商务物流发展的必然趋势，同时也是电子商务企业避免被市场竞争中所淘汰的重要措施。本文通过研究电子商务物流快速反应评价和实现途径，为提高物流运作效率提供相应的参考。
作者：蒯治任 单位：北京政法职业学院
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