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电力营销管制探索

1邵阳电业局电力营销管理中存在的问题

三集五大实施过程中,邵阳局积极响应,邵阳电业局从制度到机构、人员设置管理进行深化改革,采取重新构建客户服务中心,重新安排营销人员岗位,推行SG186营销业务应用系统等一系列措施应对企业转型。但仍存在如下问题:(1)智能电费管理系统仍处于推广阶段。精细化管理并未真正取代粗放式管理。营销人员工作转变处于适应阶段,对于集抄系统和智能电费管理系统的运用还需加强学习。(2)营销地位需进一步提升,营销部门工作需要协调各部门、各班组。营销部门工作流程繁琐,需与多部门合作,一个普通工作流转环节多。流程环节多,工作效率低,易招致客户不满意,不利于提供优质服务。(3)缺乏市场营销观念及营销战略。由于电网企业的规模大,发展速度快速,公司思维方式没有转变为客户引导生产的观念,没有深入、系统地调查分析企业内外部环境,缺乏对竞争对手的了解,难以区分目标市场。营销观念的缺失导致营销战略制定不灵敏。(4)损耗虽不高,但仍有下降区间。公司可加强对线路查看,防范偷电、漏电情况,降低线损率,减少损耗。(5)缺乏高素质营销人员。营销部门人员数量足够,但质量需进一步提高。一线营销人员仅限于简单完成任务指标,凭感觉做事,不主动调查市场情况,以至于营销人员工作绩效有进一步提升空间。(6)激励机制需进一步完善。邵阳电业局积极展开大营销体系构建,需要设置更加有效的激励机制,促使员工积极性更高。

2邵阳电业局电力营销管理问题的改善措施

(1)推广智能电费管理系统的同时,不断加强技术开发与完善。从技术手段层面加强管理,使电费电量管理更精细。(2)进一步提升营销部门地位。提升营销人员地位,加强营销人员关于集抄系统和智能电费管理系统的运用培训。优化流程环节,使营销人员与各部门工作人员良好沟通,提升工作效率,最终为客户提供优质服务。(3)提升市场营销观念。转变公司思维方式,提出为客户引导生产的观念,深入、系统地调查分析企业内外部环境,加强对竞争对手的了解,区分目标市场,制定出更加有针对性、灵敏的营销战略,促使公司处于积极、有利地位。(4)加强线路检查,减少损耗。公司可加强对线路查看,防范偷电、漏电情况,降低线损率,减少损耗,对员工制定相应奖惩制度,提高员工积极性。(5)提高营销人员素质。由于邵阳处于省二级城市,员工工作环境相对简单,压力相对较小。一线营销人员满足于简单完成任务指标,凭感觉做事,不了解市场情况。应加强对一线营销人员培训管理,促使其了解营销重要性及其工作重要性,从思想上提升认识。同时,细化任务指标,基于前期任务制定后续计划。(6)进一步完善激励机制。邵阳电业局积极展开大营销体系构建,需要设置更加有效的激励机制,促使员工积极性更高。构建大营销体系的同时,细致到生活问题,各方各面帮助员工解决实际问题,使其无后顾之忧,全身心投入工作。4结论本文以我国电力营销内外部环境分析为起点,指出邵阳电业局营销管理中存在的问题,发现营销管理应着重加强机制管理,提高营销管理在企业组织结构中的地位,应引起管理层的重视。我们可以通过完善组织的营销管理环境,提高营销管理部门的地位,提高营销人员素质,合理设置营销管理机构,合理安排营销人员等措施使得营销管理问题得到有效解决。公司治理下内部审计中存在的问题需要我们每一个人去思考,这是一个漫长而艰巨的过程。因为我们所知晓的原因,所采取的措施,并不是绝对的完善,也并不一定能够很好地得到实施,随着环境、目标的改变,有的措施即便有利于这个时期,也并不一定有利于下一个时期。经济在发展,社会环境不断地在变化着,我们要不断地在现实生活中寻求制度的不足之处,总结并完善它,从而保证电力营销处于不断的发展之中。不断地努力完善之下,电力营销所存在的问题会得到有效解决。

观光农业论文

作者:牛建军 单位:长沙理工大学经济与管理学院


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