1高校图书馆绩效管理内涵和重要性研究
1.1高校图书馆绩效管理内涵研究
学者从不同的角度，对高校图书馆绩效管理的内涵进行了界定。如董广富(2011)从绩效管理过程角度出发，认为高校图书馆绩效管理就是对组织和员工的绩效评估、反馈和持续改进的管理过程［13］。涂燕(2011)从战略目标角度出发，认为高校图书馆绩效管理是通过目标分解和绩效评估来激励员工绩效的提升和图书馆战略目标的实现的管理过程［14］。
1.2高校图书馆绩效管理重要性研究
学者从时代发展的要求、高校图书馆绩效的提升以及员工的激励等角度对高校图书馆绩效管理的重要性进行了研究。如韩俊(2007)从现代科技发展的要求，高校图书馆绩效提升的必要性，高校图书馆质量管理，适应组织结构的调整变化以及管理成本节约等角度对高校图书馆绩效管理的重要性进行了分析［15］。丁建琴(2004)指出在当今网络信息技术日益发展时代，高校图书馆绩效管理具有重要的意义，它是高校图书馆完成既定绩效目标，创造高绩效的保证;是充分调动高校图书馆员工工作积极性和潜能，对其进行有效激励的基础;是高校图书馆在信息时代和知识经济时代获得更大受益和发展的有效手段［16］。
2高校图书馆绩效管理的问题与对策研究
有学者从绩效管理和绩效考核的区别角度出发，对目前我国高校图书馆绩效管理存在的问题进行了研究，并提出了相应的对策。如董广富(2011)指出对绩效管理的认识不清是高校图书馆面临的一个重要的难题，管理者经常性将其与考核相等同，因而只注重结果而忽视了过程，从而影响到绩效的提高。他在文章中对整个绩效控制过程中的问题进行了审视，并探讨了问题解决之道［13］。殷月红(2009)在对比分析绩效管理和绩效考核区别的基础上，指出高校图书馆绩效管理存在绩效考核目标不明确，绩效考核方法单一，绩效管理反馈缺乏等问题，并从领导重视、绩效管理观念的树立、绩效管理文化的建立以及员工素质的提高等角度对高校图书馆绩效管理问题的解决提出对策［17］。也有学者从绩效管理过程中绩效考核的公正性和沟通等角度对高校图书馆绩效管理进行研究。如陈彦雄(2009)指出高校图书馆绩效管理面临着考核不公正以及沟通反馈不足等问题，提出要加强沟通和重视考评结果的运用以帮助高校图书馆绩效管理走出困境［18］。还有有学者运用系统论方法，从高校图书馆绩效管理体系和考核指标体系角度对高校图书馆绩效管理进行了研究。如程卓蕾、胡振华和胡蕾(2011)指出目前高校图书馆的考核指标不够具体和完善，建议建立一套完整的考核指标体系［19］。谭文华和成涛(2008)指出高校图书馆绩效管理过程中存在着管理体系不完善，管理过程不畅通，分配不合理，绩效考评不规范等问题，并有针对性地提出了问题解决的对策，即要树立绩效管理先进理念，建立有效的内部信息流通机制，进行员工培训，建立健全绩效考核体系等［20］。
3高校图书馆绩效评估研究
3.1高校图书管绩效评估的内涵和重要性研究
学者从系统论角度出发，指出高校图书馆绩效评估是一个动态的管理过程，并对其重要性进行了分析。如朱秀珍、陈新添、黄进龙和朱丽(2008)在介绍图书馆绩效的基础上，对高校图书馆绩效评估的概念进行了界定，认为高校图书管理绩效评估就是对照同意的指标，采用一定的方法，对图书馆一定时期内投入的各种人力、物力和财力等成本，与图书馆管理从业人员在该时期内图书馆经营过程中所取得的绩效和受益，进行综合评价和测评，即图书馆投入和产出的比较，从而达到绩效控制的目的［21］。齐海华(2010)认为高校图书馆绩效评估是根据高校图书馆的绩效目标，在一定的评价指标体系下，运用一定的评估方法，对高校图书馆员工的工作绩效进行定期的、可量化的考核和评价的一种正式管理制度。同时指出高校图书馆绩效评估是图书馆进行正常人事决策的依据，如员工的晋升、薪酬调整等，以及绩效激励［22］。邱薇(2006)认为高校图书馆绩效评估是高校图书馆提高竞争力和工作效率的前提，同时也是高校图书馆进行薪酬管理、职务调整、培训、员工进行自我管理需要［23］。
3.2高校图书馆绩效评估方法研究
学者从不同的角度，运用不同的绩效评价方法对高校图书馆的绩效管理进行了研究。如张毓晗(2009)运用360度绩效考核法，从不同层面和不同角度系统地评价了高校图书馆员工的绩效，并对不同部门的员工设计出不同的绩效考核表格，具有一定的借鉴价值［24］。谢薇、余玲和梁晓天(2009)运用BSC考核法，针对图书馆员工建立了一套绩效评价体系，并采用AHP对各指标赋予了权重，为高校图书馆员工的考核方案提供了借鉴［25］。王秀琴(2009)同样也是运用衡计分卡(BSC)的基本思想，从组织内部的运营、财务和发展以及组织外部的读者满意度两个方面四个角度对高校图书馆各部门的绩效进行评价，以实现高校的战略目标［26］。
3.3高校图书馆绩效考核评价指标体系研究
学者从不同的角度出发，构建出高校图书馆绩效考评指标体系，对高校图书馆绩效管理进行研究。如杨玲(2009)结合自身实际的工作情况，从高校图书馆员工的业绩、能力、态度和潜力四个维度构建了考核指标体系［27］。程卓蕾、胡振华和胡蕾(2011)运用了SSM和利益相关者理论构建了包括图书借阅率、推动读书活动、纸本图书更新比例、满意度和部门之间协调性在内的绩效考核指标体系［19］。张毓晗(2009)运用360度绩效考评方法，提出应该从被考评者自身、上级、同级、下级以及读者五个角度对高校图书馆员工进行绩效考评，同时针对员工岗位级别的不同建立了不同的绩效考评体系［17］。魏红梅(2006)从质量管理角度出发，利用绩效重要性矩阵分析方法，对绩效管理和高校图书馆管理质量的互动关系进行了定量分析，构建了包括馆藏管理、馆员管理和流通管理3个一级指标、17个二级指标在内的高校图书馆管理质量评价指标体系［28］。
4结束语
从上述的分析中可以看出，国内学者对高校图书馆绩效管理内涵的界定并没有统一的标准;对其问题与对策的研究有一定参考价值，但研究缺乏系统性和针对性;对其考核方法与指标方面的研究相对较成熟，但理论联系实际不够。今后，国内学者可以对如何运用绩效管理理论指导高校图书馆具体实践工作进行进一步研究，以丰富高校图书馆绩效管理研究理论，指导高校图书馆绩效管理实践工作。
作者：黄丽须 单位：华侨大学 图书馆
