一、引言
教学管理是高校管理的重要构成，关系到学校正常的教学活动是否能够顺利开展，起着非常重要的作用。教学秘书在工作中与学生、老师接触的比较频繁，是教学管理的基层人员，是维持教学秩序的重要角色；另外，教学秘书对教育政策、教师科研等都非常熟悉，可以为领导提供真实、有用的各项信息，有助于科学决策的实现。总的来讲，教学秘书是联系教师、学生、教务的纽带，发挥着协调各方关系、传达信息的重要作用。
二、教学秘书协调的内容和注意要点
1.协调学校相关教学管理部门间的关系。教学活动的顺利开展，离不开合理的教学安排，与教学管理工作的质量有着密切的联系。高校教务处、学生管理处等部门都是教学管理的重要部门，主要负责学校教育的各项管理工作，是教学管理的指挥部门。教学管理部门职能的发挥关系到学校的教学管理水平，是影响高校教学管理质量的重要因素。教学秘书协调的首要内容就是这些部门之间的关系，在实际的管理工作中，教学秘书必须积极主动与各部门保持良好的关系和紧密联系。以教务处为例，在其安排授课计划的时候，教学秘书应主动配合，协助做好各项相关工作(比如数据汇总),为教务处工作的开展提供帮助。
2.协调领导关系。教学秘书应重视做好系领导之间的关系协调。依照当前高校的管理人员构成，一般来讲每个系都有书记、主任等，每位领导身处不同岗位，在思考问题时的出发点、侧重点也不一样，因此，对于同一事件，各位领导给出不同的意见是很正常的。在具体的管理工作中，领导意见分歧比较常见，在这个时候，教学秘书应积极开展沟通工作，协调各位领导之间的关系，防止因意见不合产生心理隔阂，影响正常工作。在开展工作的时候，教学秘书应对自身岗位和职能有一个清晰的认识，明确自己的职务和工作范围，不仅要充当各位领导的参谋人员，同时，还要向领导做好工作汇报和信息传达。另外，在协调领导关系的时候，必须要采取合适的方式，绝不能无事生非，其中，尤其要注意以下几点：不能说影响领导团结的话；不发表过激言论；不传谣言。教学秘书协调领导关系时，应以增进团结、和谐关系为指导，以实现领导互相理解为目标，积极发挥自身“润滑剂”的作用，为创造良好的教学管理氛围而努力。
3.协调领导与教师关系。教学活动和教学管理工作均是由人来进行的，因此，人是影响教学质量的主要因素，也是关系到教学活动是否能够有序进行的决定因素。教师是教学活动的直接参与者，工作具有显著的独立性特点，因此，教师不可能频繁的与相关领导进行思想交流。针对这种情况，教学秘书应及时在教师与领导之间做好信息传达。在日常管理中，教学秘书应主动与教师交流、沟通，掌握他们的思想状况，对教师工作有一个大致的了解，之后将所得信息传达给相关领导，做好反馈工作，使领导理解教师，营造一个双方互信的工作环境。同时，在教学安排方面，教学秘书应在理解和尊重教师的前提下，积极发挥督促、提醒的作用，及时提醒教师执行相关计划，防止因此导致教学事故。另外，在发生教学事故的时候，教学秘书应尽快了解相关情况，给出解决方法，并做好相关人员的情绪疏导和关系协调。
4.协调学生关系。教学管理工作的开展必须要和学生打交道，因此，教学秘书应做好学生关系协调。在进行课程和期末考试等安排的时候，教学秘书必须与学生沟通、协调好，确保教学管理工作能够取得预期效果。当前，大学生普遍更加注重个性，因此，教学秘书在工作开展中必须尊重学生，坚持以人为本的原则，采取人性化的管理方式，沟通工作中应多包容和理解学生，以便获取学生信任，实现有效的引导。教学秘书在工作中不仅要积极听取学生意见，还应及时将获取的意见反馈给相关教师，为其改进工作方式提供参照和指导。此外，教学秘书还应重视做好师生关系协调，营造良好的教学氛围，为教学质量的改善奠定基础。
三、教学秘书工作的特点和方式
1.特点。教学秘书的工作范围很广，在教学管理中的作用非常重要。概括来讲，其工作特点主要有：（1）繁杂。教学管理中涉及教务、领导、学生、教师等多个方面，工作任务量非常大，因此，内容十分繁杂。举个例子来讲，教务秘书在实际工作中要负责档案整理和教学监督等，此类工作中既包含脑力工作，也包含体力工作，且内容庞杂，工作负担很重。因此，教务秘书工作对于人员素质、能力要求是非常高的，不仅要有专业技术能力，可以胜任专项细致工作，还要有协调管理和决策的能力，因此，只有高素质人才才能胜任。（2）讲究效率。学校是一个非常庞大而又十分复杂的系统，大小事务很多，教学管理牵涉到教学活动的方方面面，在同一时间往往需要处理很多事物。因此，教务秘书必须具有较强的效率意识，在工作中要分清轻重缓急，做好时间安排，提高管理工作的效率，以降低事件堆积对教学秩序产生的不利影响。（3）服务性。教学管理者其实也就是教学活动的服务者，因此，教学秘书工作的重要内容就是为学校运转、教学活动提供各种服务。教学秘书首先要为领导服务，充当领导的助手，为其工作的开展提供帮助；其次，教学秘书要为教师服务，配合其进行教学活动，为其解决工作中出现的各种问题；最后，教学秘书要为学生服务，要经常与学生沟通，了解他们的需要和实际情况，尽可能的为其解决生活、学习中的难题。
2.方法。任何工作的开展都需要讲究一定的方法和技巧，教学秘书也是如此。掌握有效的方法能够达到事半功倍的效果，对工作效率的提升意义重大，因此，教学秘书在实际工作中应重视灵活选择工作方式，依据不同的对象，具体问题具体分析，采取适用的工作方式。通常来讲，教学秘书的工作方法主要包括以下几种：（1）疏通法。协调关系、消除芥蒂是教学秘书工作的重要内容，但是，在解决问题的过程中，面对领导之间、领导与教师之间的误解、意见分歧，如何使他们互相理解是一个非常重要的问题。对于此种情况，教学秘书应合理利用自己平时积累的人脉关系，在教师、领导之间做好疏通。比如，当教师与领导出现误会的时候，教学秘书可以通过与教师交流沟通的形式，使其明白领导的意图，理解领导的做法，消除双方的矛盾和误解。（2）“将心比心”。所谓将心比心也就是平常所说的换位思考，站在对方角度看问题、替对方着想有助于双方互相理解，在化解矛盾和协调关系方面有着非常好的效果。在实际工作中，教学秘书可以合理利用此种方法，使矛盾双方明白对方的难处，有助于达成互相理解，化解心结。
四、结语
教学秘书具有十分重要的协调功能，协调的最主要内容是人际关系，通过充分发挥自身的作用，可以使教学相关部门、教师、学生彼此之间维持良好的关系。同时，教学秘书的工作还能够调动各方人员的积极性，使学校系统能够正常、高效的运转，达到高校教育教学目标，在提高教学管理效率和质量方面有着非常重要的现实意义。
作者：丁雯 单位：陕西中医药大学
