1工艺流程分析
根据SIPOC对生产过程的分析，利用因果图找出产生不良项目原因，如图2。从图2可以看出，影响产品不合格品的因素主要有:人、机、物料质量、工艺流程、SMT工序。进一步分析质量不良的主要原因是由PCB组装不良、测机的流程不合理、物料不良引起的。在板的生产过程中，制作过程的维修记录显示PCB的不良情况在总体不良项目中所占较大比例。PCB组装质量的高低直接反映了前面各个工序的组装质量。由于产品质量要求较高，组装完成后成品采用的是全检而非抽检，因此质量检测工序也影响着产品质量。质量检测如果做得不好，就有可能会导致大批返工，严重影响公司效益。现场观察发现:工人测机的随意性较大，不严格按照作业指导书进行，测机没有做好标记，容易导致测试合格的产品与不合格品混淆，将不良品当成合格品流向下一工序，合格品有时候也要经过两次测试，不仅延误产品进度，而且造成不必要的浪费。对于以计件付费为主的薪酬模式，测试工人往往关心的是测试了多少，没有按照要求退出并对每个机子进行复位操作，生产流程的不合理也会影响产品质量，会造成混料等不良。这说明流程上需要改进。
2工艺流程改进
针对整机测试流程不合理，运用5W1H、ECＲS四大原则进行分析。首先，看是否有可取消的工序;其次，看能否将工序进行合并或重排(C、Ｒ);其次，看能否将工序简化(S);最后，看能否使工艺过程更好。利用方法研究发现该流程复位步骤可以重排，由于复位需要时间3秒钟的等待时间，利用这3秒钟的等待时间可以检测另一个机子的外观，减少操作时间。从桌上拿起笔这个动作可以取消。改进后的流程如图3。的竞争优势并且不断强化，从而提升企业竞争力。
(1)扩大品牌宣传渠道。企业在品牌宣传渠道的选择上应多方面入手，除了广告宣传，明星代言外，还可以考虑人脉传播、口碑传播、网络传播、公关传播等。人脉传播方面充分利用企业的内部员工和外部消费者;另外良好的口碑也是品牌宣传的渠道，企业可以在质量和售后方面做得更好一些，增加口碑宣传;充分利用互联网宣传品牌;企业可以通过一些公关活动，如做一些慈善捐赠、赞助一些体育文化活动、企业文化宣传等来增加企业的知名度，从而增加产品的知名度。
(2)品牌产品的质量常抓不懈。不管企业处于哪个发展时期，其产品的质量要常抓不懈，这对于品牌的塑造有着重要的作用。从产品的设计、生产到评审销售，都要有一套完整的监督体系，做到人人参与质量管理、人人重视质量管理。强调“质量第一”的管理思想，精益求精，在产品的生产商严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则认真培养一线员工的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”的喊口号，从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。企业在成功塑造了品牌后，尤其不能忽视产品质量的管理，保持自己的品牌质量意识，留住品牌的消费群体。
(3)明确品牌的目标群体定位。企业要明确品牌的目标群体定位，就必须研究其消费者群体的个性心理和求异心理。创造有竞争力的个性品牌。很多中小企业由于品牌缺少系统、科学统一性，最终只能让消费者产生抵触的情绪，造成品牌发展的巨大损失。所以品牌定位要求相对稳定、统一，必须符合目标市场的消费者价值取向与喜好。目标群体的定位是重视现有顾客和潜在顾客，突破消费者的思考模式，从而使品牌在目标受众心中占据独特的领地，从而使这一品牌可以清晰地告诉市场该产品的目标消费者是谁。突出产品专为某类消费群体服务，从而获得目标消费者的不同，把品牌与消费者结合起来，有利于增进消费者的归属感。成功地运用目标群体定位，可以使品牌人性化，更益于凸现品牌个性。总之，在崇尚品牌的时代，企业的品牌决定了其竞争能力。因此，加强品牌的战略管理与运营已成为时代的要求，成为企业现代化和成熟程度的重要标志。而作为中小企业，更不能忽视品牌的管理，在资源有限的条件下，只有通过过硬的质量、良好的企业形象、明确的目标群体定位等手段来有效提升自己，以此来赢得顾客忠诚，赢得市场。品牌建设不是一蹴而就的，企业要通过长期的建设和培养将将品牌以及产品核心价值植入消费者心中，从而在消费者中心目中形成好的品牌美誉度和品牌忠诚度，最终形成自身核心竞争力，提高企业抗风险能力，为企北京职称业长期的发展奠定坚实的基础。
作者：宋星晨 单位：桂林电子科技大学
