【摘要】目的研究手术室护理中使用人性化护理的临床效果。方法根据2010年5月～2011年5月我院收治的126例手术患者进行分析，分为对照组和观察组，均有63例患者，对照组使用常规护理干预，观察组使用常规护理和人性化护理干预，对两组护理效果进行分析。结果观察组的平均焦虑评分是（31.58±11.04）分，心率是（91.02±10.17）次/min，血压是（95.29±11.38）mmHg，对照组为（42.49±10.15）分、（109.68±13.41）次/min、（112.06±13.42）mmHg，结果差异存在统计学意义（P＜0.05）；观察组的护理满意度比对照组高（P＜0.05）。结论人性化护理在手术室护理中有非常重要的作用，能够提升护理质量。
【关键词】人性化护理；手术室；护理质量；分析优质
护理服务是医院护理工作的重点内容，能够有效满足患者的需求，提倡以人为本，整体护理，可以为患者的社会、心理、生理提供动态、连续的护理服务。优质护理服务强调人性化护理，以患者为中心[1-3]，护理人员为患者提供优质的护理服务，护患关系更加和谐，此次我院对手术室患者使用人性化护理效果进行了分析，现进行以下报道。
1资料与方法
1.1一般资料2010年5月～2011年5月我院选取了126例手术室患者进行分析，分为对照组和观察组，均有63例患者。对照组中，男39例，女24例；年龄19～74岁，平均（49.08±12.17）岁；文化程度：初中以下18例，中专及高中29例，大专以上16例；观察组中，男41例，女22例；年龄18～69岁，平均（48.33±14.02）岁；文化程度：初中以下20例，中专及高中28例，大专以上15例。两组一般资料差异无统计学意义，可以对比分析。1.2人性化护理方法1.2.1加强护理人员培训，提升护理服务意识在晨会、业务学习时，对护理人员服务意识进行培训，提升主动护理服务的意识。对保护性医疗制度进行强化培训，让护理人员能够为患者考虑。制定严格制度，定期总结分析。1.2.2增加医护沟通，提升相互配合度医护人员相互之间要配合才能够完成治疗和护理工作，医师和护士都是非常重要的角色，都是服务于患者的角色。工作中注意保持和医生的良好沟通，为医生收集患者的信息，取得患者的信任，配合医生完成手术操作。1.2.3术前访视，预防不良事件手术室护理要求术前访视，对患者的状态进行掌握，向患者进行自我介绍，访视时态度严谨认真，掌握患者真实情况，准确记录。访视能够消除患者的紧张感，和患者家属沟通，获得他们的配合。叮嘱患者家属在手术室外等候，避免因找不到患者家属而延误手术进度。1.2.4细节护理手术室内各项服务设施都要人性化，注意为患者遮盖身体采取保暖措施，置办变温毯和保温箱，防止低体温情况出现。1.2.5改善设施为患者家属提供休息场所，有连接手术室的扩音设施，方便和患者家属联系，在墙上有温馨提示的手术室电话号码让家属咨询手术患者情况。1.3观察项目观察两组患者围手术期焦虑评分及进入手术室后的心率、血压水平；并观察两组患者满意度及护理质量评分。患者满意度=很满意率+满意率。护理质量采取自拟的护理质量评价量表评分，100分为满分（包括病情观察24分、急救与治疗36分、基础护理40分），质量与分数成正比。1.4统计学方法数据采用SPSS13.0统计学软件进行分析。计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，用（x-±s）表示，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组的平均焦虑评分是（31.58±11.04）分，心率是（91.02±10.17）次/min，血压是（95.29±11.38）mmHg，对照组为（42.49±10.15）分、（109.68±13.41）次/min、（112.06±13.42）mmHg，结果差异存在统计学意义（P＜0.05）；对照组总满意度为46.0%，观察组总满意度为92.1%，观察组的护理满意度比对照组高,两组差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
手术室是为患者提供手术治疗的场所，所以非常重要[4-7]。手术室的各项工作以及决策都体现了医院的管理思路，全体护理人员都要有明确的目标，能够以患者为中心，为患者提供服务，给患者安全、高效、优质的护理，满足患者的需求。手术室工作不仅仅是简单器械传递，更多的是人性化的护理内容[8]，人性化护理现在已经受到了大家的认可和青睐。对照组使用的是常规护理方式，观察组在常规护理基础上又使用了全面系统的人性化护理，对两组的护理情况进行研究表明，观察组患者的手术焦虑评分和进入手术室后的心率血压情况要比对照组优秀；观察组整体的护理满意度和护理评分均要比对照组高（P＜0.05）。因此，手术室护理时，应该给予患者高度关注，通过人性化护理让患者的情绪得到缓和，对患者的需求尽量满足，让整体的护理质量提升。总而言之，人性化护理模式是现代先进的护理模式，提升了护理质量，注重护理的细节，护理工作的内涵得到了丰富，患者及其家属的恐惧感有所缓解，在临床中有重要意义。
参考文献
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作者：樊爱霞
