1情感交流
交流是人类的一种强烈需求，并与学习密切相关。互动被证实在情感层面上对学习者非常有益———它可以增强学习者对学习内容的兴趣与学习动机。无论是从促进教学的发生还是在促进学习者之间的情感交流，甚至在促进各种协作学习的目标的实现中，远程学习者之间以及学习者和教师之间的社会性交互也对学习者的社会性发展起着重要作用。在线教学互动相比完全的面对面交流，更为个人化、更亲密，也更有社区归属感。能力提升在线学习更容易发挥学生的自主性和创造性，学生可以更大程度地参与并控制自己的学习过程及其中的练习，有利于培养学生的创新能力和处理、应用信息的能力。
2电大远程教育在线互动活动存在的问题
2.1网上资源建设和应用方面的问题
教师对网上资源更新和维护不及时，内容陈旧，创新和特色的资源不足，重建设，轻应用的现象比较普遍，缺少适合成人远程学习的学习内容。学生很少阅读浏览和下载资源。
2.2日常辅导答疑方面的问题
教师对网上教学的教学策略应用不足，学生参与度不高，发帖数量少，发帖质量较低，点击率低。
2.3网上实时教学活动方面的问题
活动无主题、无设计，或有主题设计，但设计形式单一，问题层次较少，交互停留在简单的问答式水平上，缺乏活动过程的引导；学生活动参与积极性不高，参与率低。
3电大远程教育在线教学互动活动存在问题分析
3.1在线辅导教师欠缺，辅导课程多，对课程内容深入研究不够
电大远程教育的师资队伍不强，专业老师少，有的一个专业只有一个老师，没有组成课程资源建设团队；课程辅导教师负责课程比较多，工作量大，任务重，每个老师每学期负责5-6门课程的资源建设，还要组织实时和非实时答疑和面授课，很多情况下只是在忙于应付日常工作，没有太多的时间深入研究所负责的课程内容，所以造成网上资源不够丰富，内容陈旧，多数都是文本资源，理论性的内容较多，实际应用不多。其结果也会导致学生不愿阅读和下载资源。
3.2对在线教学互动活动价值认识不足
如前所述，在线教学互动活动发挥着知识传递、情感交流、能力提升等重要的作用。但是，学生对在线教学互动活动价值认识不足，目前，存在一个较为普遍的现象：一方面多数学生对课程的兴趣在于如何通过考试，学习的目的就是为了拿文凭，缺少对知识的渴望，除非上网发帖成为其获得成绩的必要条件之一，否则，不愿上网交互。上网交互的目的是看老师是否透露与考试密切相关的信息，当发现老师不会在网上透露考试题时，也就对上网交互失去兴趣。另一方面对于学生上网发帖，没有得到辅导老师的及时回复和满意答复，如果这种情况出现几次后，会使学员感到失望，因此将大大影响学生参与互动的积极性。
3.3在线学习讨论活动的设计和组织方面欠缺学习活动通常由教师设计，学习者的任务是按照活动要求去做。在教学材料的选取上，重理论轻案例型文献。在教学活动及设计上，多数课程辅导教师没有注意为学生提供完成作品的模板,以及作品案例供学生参考,从我所教授的金融学这门课程观察得出,凡是提供模板或样例的作业,学生完成的比例都较高,而且质量也较好。模板和样例有助于降低学习活动形式上的难度,维持学习兴趣,使学习者的关注点聚焦于学习任务的内容本身。
3.4在线辅导教师在线教学技能欠缺
电大远程教育辅导老师在线教学互动中对于激励学生、提出启发性问题以及提供有效的反馈等技能欠缺，从小受中国传统教育的影响，教师往往处在高于学生的位置，比较善于传授知识、批评教育、注重结果、不注重过程等，对学生的学习活动评价得非常简单，只是单纯的给个分数或者是三言两语的不疼不痒的写几个字“好”、“不好”、“写得太差”、“写得不错”等话语，这样学生也不知道自己到底是好在哪里，差在哪里，实际上学习活动是做完了，但是没有进一步提高。
4电大远程教育在线教学互动活动的改进措施
4.1加强教师队伍建设，建立课程团队，资源共享
各个独立的电大教师队伍比较弱，但全国电大系统的教师队伍就比较强，一方面可以通过引进和增加教师，另一方面利用电大的优势，可以通过组织全国电大系统的各课程责任教师，组成课程团队，共同建设课程资源，共同服务一门课程。在建设学习资源时，建设符合成人学习的学习内容，比如：多建设一些微课件、采用碎片化教学等，做到资源共享。目前国家开放大学新开发的平台，正在尝试这种方式。
4.2加强引导学生对在线教学互动活动的价值认识
远程学习的许多学生不愿意参加在线互动，这是最大的障碍。他们不愿意发起问题或者参与互动，在老师之外独立完成工作，毫无疑问部分原因在于这确实是很辛苦的工作！老师们有时候需要更多耐心来说服学生相信协作性互动是学习的重要组成部分。可以采用自愿和有约束性的两种相结合的方式开展互动活动，既有又鼓励又强迫学生参与的互动活动，让学生充分认识到互动的价值。同时老师除了要解决他们知识上的疑惑之外，还要增加人文关怀，增强他们学习的自信心，他们就会更积极地投入到远程学习中。
4.3有效组织和设计形式多样的教学互动活动
能否让老师和学生、学生和学生之间的互动有效的进行，教师对学习活动的组织和设计至关重要。首先在设计学习活动的学习材料上，要更多的采用典型案例型的文献，因为往往案例型学习材料贴近实践经验,有利于引发学习者基于自身经验的讨论交流。由于案例分析没有唯一正确的答案,学习者、教师、专家在平等的地位上进行交互,有助于意义协商的深入进行。其次，组织讨论时老师要给讨论的内容一个框架。讨论的话题一定要给学生一个讨论的支架，引发学生的讨论，这是很重要的。不然就会出现在讨论的时候要么学生不积极发言，没人参与，要么就会出现很多学生发言但毫无主题。那么解决这个矛盾的重要手段就是老师给出讨论内容框架，这样可以约束学生讨论的范围。
4.4加强在线辅导教师在线教学技能培训
在线教学互动活动的质量是决定在线教学成效好坏的重要因素之一。如何开始，如何保持，如何对其加以总结等等问题，教师要进行科学地设计和组织。在线辅导教师必不可少的技能包括激励学生、提出启发性问题以及提供有效的反馈。而电大远程教育的在线辅导教师这方面的技能相对比较欠缺，需要加强对老师进行培训。比如：我们参加的中央电大和英国开放大学联合举办的《在线学习支持服务》、《在线课程设计》和《在线学习辅导》三门课程的网上培训，让我们受益匪浅。
作者：吕红梅 单位：广西广播电视大学文经学院
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