对机房的管理，监控，维护，流程等行为此时是分阶段，分批次。不同的数据展示在不同的平台之上，如果想查询某一数据，可能需要查阅不同的系统，流程数据的查询更是要跨越多个系统，自己人工在进行综合的分析而得到最终自己想要的结果，大大加大人员的工作量。从运维历史来说，自传统运维管理方式的诞生，到ITIL运维方式的更新，到现在的契合企业本身业务的业务运维方式，更改了以往传统运维的侧重点，优化了ITIL运维的流程管控，契合企业本身业务的业务运维，综合了ITIL优势所在，优化ITIL框架的流程化管理，提升效率，与业务知识契合度更高。
1项目研究依据
在传统运维中：侧重点为监控；监控的主要内容是网络以及IT资源运行的健康状态；偏重技术层面，对了解IT资源运行情况有所帮助；目的在于保障IT资源的正常“运行”；但几乎没有“维护”的成分。在ITIL运维中：参照ITIL标准建立的运维体系，流程为主；规范企事业单位在IT管理过程中的步骤，与监控结合不紧密；虽以低成本高效率为目标，但在国内的实施案例中发现，几乎很难达到这个目标；根本原因在流程增加了运维的过程，缺少关键业务支撑“服务”。而业务运维中：管理维度由“IT资源”转向为“业务”；形成自上而下的自动化事故分析机制；从全景业务视图可追溯到故障资源的物理位置；更加易于管理，运维过程更加透明、可控，效果更加明显；业务系统性能评估服务，让决策更有依据。站在运维的角度去为用户解决目前运维中的各个信息孤岛，将系统数据完美结合到本系统之中，并以图片，三维，报表等方式将各部分数据分类显示。实现运维操作一体化，简化维护人员工作，便于领导查阅及安排工作。
2项目关键难点
项目的研究过程中主要攻克了：（1）三维虚拟技术使用，将设备、实际环境、机房厂址建模形成完整场景，并依据地址形成完整网络拓扑链条；（2）数据采集系统的研发；（3）培训系统的研发等难题。本项目在IT运维领域上实现三维虚拟技术开展的新模式，将机房的日常运营维护升级成为全景系统，从ITIL中吸取其优势之处，与业务完美结合，同时简化其流程，使不同的操作人员和领导分层显示自己的界面，将界面友好度和流程度简化，减轻维护人员的操作难度，提高工作效率。
3项目建设目标
全景平台建立，依托三维虚拟技术，图形化真实的设备及物理位置和机房本身物理地址，构成一个完整的网络拓扑。网络分析，提供平面拓扑，鹰眼拓扑，鱼眼拓扑等多种不同角度展现模板，采取原始网络数据，生成模型，给故障预警提供重要依据。监测预警平台建立，采取报警数据，以实时的告警浏览方式预警，可快速掌握当前报警信息，了解历史报警趋势，定位故障原因。统计分析，提供多种分析方式和数据，让参与运维的每个角色都可以查询到与自己关系最紧密的统计分析报告。数据采集接口系统研发：获取机房相关系统相关数据。培训平台建立，以虚拟现实方式，让学员身临其境的学习业务知识，了解业务体系，并以实际数据位模板结合三维虚拟技术改变以往培训模式，提高培训效率，提升学员学习兴趣，扩升学员知识面，使培训实际相结合，避免产品分离。
4项目应用效果
项目依托“SG186”信息一体化原则，建立了一体化三维虚拟全景运维平台，实现对机房的的远程全景管控，预警，展现，统计，分析等功能，将电力机房的各个点以三维虚拟技术为基础形成的网络拓扑全景化管理，将管控方式表现为全景视图化管理，为不同的人员提供不同的界面，合理利用资源，历史数据综合建立培训系统。减轻维护人员的工作负担，提高问题解决速度，维护人员的工作效率。与其余电力系统数据进行接洽融合，整合目前电力系统相关通信专业在线、离线数据，将信息展现在统一的全景平台之上，提高数据有效使用率。
5结束语
项目的建成投运，为探索研究三维虚拟技术为电力通信网提供更加形象、科学的展示迈出了关键步伐。通过实景仿真程度较高的数字化电力通信网为通信数据展示、培训及辅助决策分析提供了高效的技术手段，为电力通信管理人员保障网络安全，提高管理水平奠定了良好基础。项目的建设过程中，培养和锻炼了一批技术扎实、作风优良、刻苦耐劳、精诚团结的创新型队伍。为项目进一步深化应用，保障电力安全提供可靠的人力资源储备。
作者：柳鹏 王荣 单位：国网山西省电力公司长治供电公司
