摘要：随着社会公众的群体收入水平提升，我国各地居民对社会服务质量的要求也在不断的攀升。以患者对医疗服务的要求为例，不仅要求医院拥有良好的医疗素质，同时也要求优质的服务态度。而医院思政工作是一项优化医务人员服务意识和水平的重要工作，对于医患矛盾的缓和具有重要促进作用。尤其是在理念的指导下，我国的医院思政工作有效提升医疗服务人员的综合素质和服务意识，对于营造和谐社会具有重要的推动作用。据此，本文针对和谐理念对医院政治思想工作的意义和作用进行了分析，并列举当下和谐理念在医院思政工作中的优秀应用，希望可以为今后需要改进的医院思政工作提供相应的引导。
关键词:患者；和谐；医院；思政工作
我国近些年飞速增长的经济水平，推动了社会公众对医疗服务的需求，但是由于缺乏足够的医疗人员和机构，造成因为供需失衡而引发的医患矛盾日益尖锐。而这频繁出现在公众视线中的医疗纠纷也对我国正常的医疗秩序造成了严重制约和影响。虽然我国的医院医疗水平上与发达国家的差距日益缩小，但是由于我国医疗规模增长落后于我国公众的需求，导致医患矛盾逐渐转向了医疗服务层面。然而，要对医疗服务水平进行提升，就需要保障医院政治思想工作的高效开展和与时俱进，融合和谐理念作为指导，稳步解决医患矛盾。
1和谐理念的意义与作用
1.1和谐理念的意义
和谐理念的出现，有效帮助人们对问题进行分析和总结，具有相当重要的指导意义。目前，和谐理念与时俱进的提出了人性化、理性化以及客观化的分析问题，转变传统的固化视角，帮助人们更加清晰的了解发展趋势。从而有效提升了人们分析问题的全面性和客观性，也有效的降低了低级错误发生的概率。随着我国对于和谐社会的倡导，实现了社会及其公众的思维健康发展，促进社会价值和自我价值的稳步提升。
1.2和谐理念的作用
和谐理念最明显的作用就是可以有效的转变人们对问题的看法和模式，帮助人们更加清晰了解问题的内核，掌握解决问题的关键，是一项提升认识问题和解决问题效率的理念。对于医院而言，虽然医疗团队的规模不断扩大，但是仍旧不足以面对广大的社会群体，因此，在巨大的压力之下出现各种问题。例如，医务人员在政治思想上认识不够深刻。而这类认识上的不足反映到行为上时，就产生一系列的矛盾。而和谐理念的指导作用，正式借此对制度建设中的薄弱点进行补强，帮助医务人员在潜移默化中提升道德意识，从而对我国的医疗服务质效进行提升。
2和谐理念在医院政治思想工作中的应用
2.1和谐理念能够提高医务人员的综合素质
医院政治思想工作作为缓解医患关系的重要途径，面对我国频繁出现的医患纠纷，需要尽快投入更多的精力和实践完善这项工作。不仅需要勇于对和谐理念进行创新，还需要勇于接受和谐理念应用过程中所面临的挑战。思想政治工作开展的主要目标是对受众的思想模式和行为习惯进行有方向、有针对性以及有计划的影响和塑造。目前，医院思政工作的重心在于提升医疗团队中各人员的道德素质和服务意识，形成更加优良的职业素养。因此，思政工作的开展，积极接受来自和谐理念方针的指导，有利于医务人员思维模式的转变方式发生转变，也有利于医护人员的道德水平提升，是促进我国医疗事业更好发展的重要基础。
2.2和谐理念改善医患关系
思政工作的开展是我国长久以来的一项基本工作，对于每个人的意识水平提升具有重要意义。医院的思政工作主要是帮助医疗人员能够更加正确的对待问题，能够应用客观而冷静地态度解决问题，提高解决问题的效率和质量，端正对待问题的态度。因为过去有不少的医疗人员对责任往往采取逃避的方式，造成了医患关系的进一步紧张。因此，医院思政工作的开展也需要和谐理念的指导，帮助医生拥有更高的职业道德水平，认识问题解决的迫切性和必然性。从根本上对医患关系进行缓和，使得和谐理念对政治思想工作开展的催化作用得以发挥。
2.3和谐理念能够提升医院整体竞争力
医院思政工作对当下的医疗人员提出更高的要求，不仅仅要求本着以人为本的理念和客观理性的态度对医疗问题进行处理，还需要在身处医患矛盾的同时为对方进行设身处地的思考，减少情绪化的影响，更好对医患关系进行缓和。在避免医患矛盾进一步恶化的同时，对医患矛盾深处的医疗人员服务意识参差不齐问题进行解决。而和谐理念的运用，有效提升医院思政工作中对医疗团队整体道德修养的提高作用，帮助整个医疗事业朝着更好方向的发展，也有效改善医院和整体医疗体系的形象，自然也提升医院的经济效益，以及整体竞争力水平。
3结语
对于参与治疗的医生和患者，唯有医生肩负自身的责任，才能赢得患者的尊敬。而唯有患者正确认识到医患关系才能缓解医患矛盾，共同促进医疗事业的发展。和谐理念的指导可以帮助医院的思政工作把握正确的方向，选取适当的方式和方案缓解和解决，提高工作的成效和质量。和谐理念在当下医院政思政工作中发挥了不可或缺的作用，是目前引导医患关系走向和谐的重要力量。
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作者：姜林 单位：高邮市中西医结合医院
