一、临床资料
1护理方法：（1）加强健康宣教。为了更好的提高患者对疾病知识的掌握，本小组成员科室护理人员特别制定了图文并茂的患者版专科书宣传手册，并在图书宣传手册中建立各种标识，通过这些标识积极引导患者，从而使患者能够争取掌握肢体、语言、吞咽等功能锻炼规范以及饮食等相关知识，促进患者自我护理。（2）改变排班模式。①实行责任包干、分床到护的责任制整体护理模式。每一名护士分管患者少于8个，完成分管患者的各种给药以及治疗，病情观察记录、基础护理等。病区根据护理人力资源情况选择1~2位责任心强、护理水平高以及工作经验丰富的护师或主管护师为组长，负责指导低年资护士工作及病区的护理质量监控。②建立弹性排班制，采用APN排班模式，减少交接班的次数，从而提高工作效率。确保每班各组均有24小时主管护士值班[3]，为患者提供连续性服务。③进行交接班时，护理人员必须面带微笑到患者床头向患者进行自我介绍，中班以及夜班除外。（3）注重培训、考核。注重对护理人员的培训，帮助大家提高专业技术水平。并制定详细的奖惩制度和考核制度，定期对所有护理人员的实际工作情况进行考核和评估。然后根据实际得到的结果，采取相应的奖励和惩罚措施。医院还可以将评估结果与护理人员的工资、绩效奖金等挂钩，从而有效的激发护理人员工作热情，不断提高护理工作的质量。另外，为了能够更好的提高护士的服务质量，对其进行绩效考核，制定量化考核方案，考核方案主要包括：夜班天数、管理重病人数、上班天数以及患者满意度等，对每一个项目进行评分。通过这种方式，提高护士工作的积极性，实现优劳优酬，多劳多得。2评价标准：评价标准根据本院工作自行制定满意度调查表对患者满意度进行调查，内容包括病房环境、护理人员服务情况、健康教育、人文关怀等，共20个条目，每个条目1~5分，满意等级由低到高，总分≥97分者为非常满意，80~96分者较为满意，60~79分者一般满意，＜60分者为不满意，对比2组患者满意度。以医院制定心理状态评分表对患者心理状态进行评价，评分范围0~100分，80分以上为心理状态良好。3统计学分析：对所有录入数据采取软件SPSS20.0分析，临床护理效果采用x2进行检验，当P<0.05时，表示具有差异学意义。4结果：观察组患者的住院时间、满意度、心理状态评分及基础护理落实率均优于对照组患者，具有差异统计学意义（P<0.05），见表1。
二、讨论
由于妇产科临床患者具有较多的疾病种类、较复杂的病情及较快的病情变化速度，因此对其进行科学有效的护理显得尤为重要。多数临床实践证明，临床优质护理对构建优质妇产科医疗的发展奠定了坚实的基础；最大限度地减少了护患纠纷，使医疗安全得到了切实的保证；在将人性化的服务提供给患者的同时，促进了妇产科医疗服务质量的显著提升，患者及其家属对医院护理工作的满意度也大幅提升，从而显著提升了医院的经济效益和社会效益，为医院的长远发展提供了良好的前提条件。在本次研究中，观察组患者采用优质护理服务模式，其住院时间、满意度、心理状态评分及基础护理落实率均优于对照组患者，具有差异统计学意义（P<0.05）。综上所述，妇产科护理中应用优质护理，能够提高护理质量以及患者对护理的满意度，值得临床推广应用。
作者：金绍敏 单位：贵州省赤水市赤天化集团医院妇产科
