1优势在哪些地方
1.1改变了传统营销的模式
传统的汽车销售,只是向客户提供一些商品的信息,而利用网络进行销售,顾客可以和汽车制造商直接沟通,大大方便了客户在购买过程中所经历的繁琐环节。因此,网络营销形式,已经得到了大多数人的青睐,也让汽车销售走进了一个全新的时代。当今世界,企业的国际化竞争日趋激烈。而从发展形势上来看,销售已经成为了企业发展的重要环节。因此,企业想要把握住市场的脉搏,就要控制住营销市场。
1.2成本能够得到降低
网络营销的方便之处在于可以进行一对一的服务,这不仅方便了客户的购买环节,提高了服务质量,而且还可以省去以往必须要向中间商缴纳的一大笔高额费用,从而让企业的成本得到了有效的降低,而最重要的是,汽车质量得到了保证,消费者在购买时就会更加的放心。而过去像对汽车市场进行调研、发布产品信息以及宣传这些工作,如今都可以利用网络能够共享的功能来完成,因而让经销商省去了大量的成本。而且,经销商的营销策略还可以根据消费者的需求做出相应的调整,这样就可以始终跟得上消费者的脚步,及时了解他们的想法,从而可以让企业的业绩大幅度的得到提高。
1.3企业经销商与客户可以更多的进行沟通交流
汽车经销商可以通过网络多与客户进行交流,了解他们的所思所想。在平时的工作中,也要尽可能多的掌握客户的购车信息,会对销售业绩会带来很大的帮助。要想做好对客户信息的挖掘以及管理工作,就必须要掌握好网络数据库的管理功能,并且要及时与客户进行交流,这样才能够实产品制定化生产。此外,网络技术的发达,可以让客户不用亲临汽车销售现场就可以及时了解有关企业的最新动态与产品信息,这无形当中让客户增大了购车的想法。
2汽车网络营销所存在的问题
2.1对电子商务的认识不够且缺乏网络营销品牌意识
汽车销售是比较适合借助网络这个平台的,特别是对品牌以及中高档汽车来说更是如此。不过如何推广好那就是一门学问了。经销商必须要保证自己的信誉以及服务质量达到消费者的要求,这样才能带来更好的销售业绩。现在,由于汽车网络营销在我国起步不久,因此,首要任务便是推广自己的汽车品牌,然后再考虑网站的知名度。目前,很多汽车经销商对网络营销的重视程度不够,对其人力以及财力的投入都非常的有限,这在一定程度上遏制了汽车网络营销的发展,从而对汽车销售业绩也是一个不小的影响。其次,一些不懂网络的汽车经销商只是把电子商务简单的理解为在网上做产品宣传。虽然没有错,但并不全面。其实电子商务的核心价值主要体现在“商务”二字上。因此经销商只有做到信息互动资源管理一体化管理,才能够真正体现电子商务的价值。
2.2缺乏系统性,服务不到位
对汽车市场的调查研究工作做的不到位,这是目前经销商开展不好汽车网络营销的重要原因。这就直接导致了营销策略在实施的过程中对最新的咨询缺乏必要的了解,因此跟不上市场的脚步。并且在营销活动结束之后又不能进行有效的总结,对营销的效果也没有一个统一的认识。而且,营销业绩受到阻碍的另一大原因是互动功能没有能够在营销网站上体现出来。国外的汽车网络营销网站天天会大量的更新有关汽车的最新消息,这与国内的网站只是上传一些简单的产品信息形成了鲜明的对比。因此,尽快的实现产品交易的全程跟踪服务是目前汽车网络营销行业的重要工作之一。目前据调查发现,产品的质量、售后服务、经销商信誉这些对于经销商必须要达到的要求反倒成为了消费者对经销商最不满意的地方。而且物流水平比较低,成本很高,而且在管理方面的经验也不是很多,这些都影响这我国的汽车网络营销的发展。
2.3没有形成消费群体
目前,我国很多消费者的的购物习惯还停留在实地购物形式,对网络购物这种虚拟的形式还不是特别的认可。特别是汽车这种需要花大价钱的产品,更是不愿意在网上进行购买。所以,一些汽车的经销商就自然而然的顺应了消费者的购车习惯,把大量精力花在了传统的销售形式上,于是网络营销的购车形式则被大大的忽略了。这也是我国目前汽车网络营销水平不是很高的一大原因,因此要格外的引起重视。
3网络营销的策略
3.1利用门户或者行业垂直网站进行网络营销
门户网站所拥有的大量用户群体对于汽车经销商进行网络营销会带来非常大的帮助。目前很多人认为,现在的一些有关汽车导购的网站,将来都会变成汽车消费门户类网站。而在工作内容上,也不仅仅是投放广告那么简单,而是要尽量满足汽车厂商的需求,并且对消费者的需求也要做及时的调查。因此,汽车经销商应该要多与门户网站进行联手,及时的掌握有关汽车保险、车载信息等内容。并且要将工作范围渗透到与汽车行业有关的各个层面,这样才能提高汽车的销售业绩。
3.2FEA网络整合营销
(1)网络:“秒杀”。这种营销策略是目前较为流行的一种方式。之所以推出这样的营销方式,就是为了通过这样别具一格的活动来引起消费者的注意,从而提升品牌知名度。(2)价格竞猜。此策略的主要方法是引导消费者进行关于新车的讨论。新车上市以后,企业应该在网络上多发布一些关于新车的讨论帖,吸引消费者前来讨论有关新车的一些看法,然后可以根据消费者的意见,进行网络的宣传与制作,同时趁机找出几个潜在的客户。应该说“价格竞猜”是一个非常主要的网络宣传方式,此活动所搜集的数据对于新车型的定价会起到非常大的参考价值,而前来讨论客户的人数也是新车在今后的销量中能否热卖的重要依据。
3.3软文营销
软文其实就是一种文字广告。根据消费者在网上喜欢搜的词句进行文章的编辑,最终达到宣传的目的。一般情况下,经销商若想让消费者的观点与自己产生共鸣,那么利用文字叙述,再结合着舆论进行有效的推广是一个不错的形式。在软文的营销过程中,通常都会用一些较为隐蔽的方式来对消费者进行宣传,例如第三方评论、访谈等。这种传播形式的好处在于传播经费不是很多,而且持续的周期比较长,对于汽车网络营销再适合不过了。一旦有新车上市,就应该立刻将新车的资料上传到网上,利用网络宣传周期比报纸长的优势,进行软文的编写与宣传,这样消费者便会很快的在网上得知有关新车的一切信息。这对于提高新车的销量以及销售业绩都会带来非常大的帮助。
3.4网络口碑策略
消费者的口碑对一个经销商的业绩还有形象会带来决定性的影响。因此,让消费者对经销商各方面感到满意,并赢得不错的口碑是企业重要的任务之一,而这就叫做网络口碑营销。它主要的形式是在为消费者提供服务的同时,也能够让消费者主动的去为经销商多做一些宣传以及优秀的评价,以便让更多的人对经销商有所了解以及产生好感,这样,经销商就会自动借助消费者的宣传吸引来更多的潜在客户。作为一种高消费行业,汽车经销商的口碑对于销售业绩会起到非常关键的作用。特别是网络高速发展的当今,能够让经销商的口碑信息迅速扩大,同时影响到的群体范围也会比在报纸上要广泛。所以,一定要搞好经销商的网络口碑宣传工作,这对于今后新车的网络宣传活动会起到先入为主的效应。
作者:冯之坦 单位:九州职业技术学院
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