1.实体书店与“点对点”特色营销
数字时代,职教教材营销特点明显地体现了时代的烙印,尤其直观的变化就是购书方式的改变。用户消费方式的变化和政府政策的引导,都促使职业教育教材营销根据行业特点,依托实体书店,开展“点对点”特色营销。
第一,院校代表上门服务。院校代表由出版发行单位派出,负责出版发行单位教材在当地学校的信息传递、市场推广和客户服务的工作人员。对职业教育教材的院校代表而言,提供职业特色明显的教学服务,如教材需要配备相应的教学辅助资源,让教师选用与教材配套的教学服务体系,则能维护教材使用的稳定性。
第二,共建“数字校园”。近年来,我国学校大力发展“数字校园”建设,出版发行企业应抓住这个有利时机,及时介入、参与,不仅为教师提供教学内容,提供丰富多元的、可个性化选择或修改的全套教学解决方案的教学服务体系,而且提供既可独立运作,又能有效整合与共享信息的校园平台。共建“数字校园”作为数字化时代实体经营的一个重要“点对点”营销模式,优势明显,但众多出版发行企业,囿于资源、财力无法企及,因此应整合资源,抱团取暖。
2.网络书店与电子商务平台营销
学校信息化建设的推进,使职业教育教材的销售渠道通过实体书店的份额的减少,建立在电子商务平台上的网络书店份额却日益增多。
第一,网络书店服务营销。网络书店直接迎合用户上网的习惯,主要承载了解、落实“电子书包”之类的政府采购工程任务的功能。就营销而言,一要关注关键词检索,让用户能快速找到相关图书信息。二要加大产品形象展示力度,用户检索到关键词后,点击分类栏目,能直观、形象地看到所关注图书的立体封面、编辑推荐语、目录,甚至部分样章和读者评议。三要重视网上书评,做到既对用户负责,也对产品负责。四要尽量设置在线互动,为用户提供反馈信息的渠道,以有效吸引用户。
第二,网站营销。出版发行企业经营的此类网站可直接在线操作,无需下载安装任何程序或软件。未经出版发行企业授权的用户名和初始密码,可进行教材信息的查询,不能进行其他功能的操作。在网站中未查到的教材,可直接致电或在线咨询。
第三,电子商务平台营销。由于选用的电子商务平台不同,营销方式各有千秋。但变化的是形式,不变的是服务。出版发行企业根据自身状况量身选择服务平台,注重的是易推行、经济实用、便利好用。当今社会数字出版的发展已如火如荼,应当看到,数字出版在传统渠道互联网与移动网络的基础上,进一步拓展了数字卫星与有线电视两大网络,使数字出版传统渠道由传统的互联网网络传播走向多层次立体化并存。而不少地方正在试点的互联网、有线电视网、移动(电信)网的“三网”整合或一体化,将使用户的消费更便利。职教教材营销,面对消费环境的变化,应像在互联网营销那样实施效益优先的差异化竞争策略,未雨绸缪,及时研究。
作者:张钢 贾平静 单位:湖南教育科学研究院 湖南科学技术出版社