（一）第一阶段：计划（Plan）
1.问题及原因分析。首先，就学生而言，部分同学大学阶段没有明确的目标与规划，缺少主动学习的动力。高中时我们对大学充满美好的憧憬，只因大学没有那么多的模拟考，不用只往返于三点一线之间，会拥有更多自由的时间，于是大部分的学生在大学阶段尽情享受久违的舒适，平时上课稀里糊涂，期末熬夜突击，目标就是混个证书。其次，就师资而言，学校有时对于几个专业的通识课采取大班教学，班级人数过多影响教学效果；此外，部分老师灌输式和自白式的讲授方式容易使学生产生怠倦感，无法激发学生学习兴趣。最后，就考核而言，学生将通过期末考试作为目标，以结果为导向，造成平时不努力期末临时突击的短期行为；高校让学生在指定时期内对任课教师进行教学评估，学生往往将其作为一项任务敷衍了事，无法体现出任课教师的真实情况。2.影响因素及计划制定。基于以上问题的分析，我们发现社会对大学的描述（环境因素）影响了学生对大学生活的认知，学生在大学期间缺少目标与规划（内因）容易导致逃课、无所事事等浪费青春的行为的发生，而学校的不完善的教学管理与监督（外因）没能及时将迷茫的学生引向正轨。鉴于此，我们应做出如下计划：首先，学校应对刚入学的新生进行价值观的教导，明确大学阶段在人生中的重要意义，树立长期的目标并不断努力才能收获真正的成功。其次，大学中有很多老师以点名的形式保证课堂的上座率，这种形式对学生而言没有太大的意义，很多学生觉得不上课也能突击顺利通过考试，平时自然不会花精力。然而，真正影响听课学生数量和质量的是课堂的吸引力，新颖的课堂教学形式自然会受到广大学生的热爱，因此，鼓励教师课程内容创新，激发学生自主学习的兴趣是最成功的教学方式。对于枯燥的类似于数学等科目，学校可以通过提高考试难度，改变期末划重点的方式强迫学生平时进行持续学习。再次，学生对任课教师的教学评估系统应该长年开通，鼓励学生在日常生活中对教学方式与管理建言献策，而非作为一项必须的义务，让学生参与到教学管理中来，共同建设全面、科学、可行的教学管理体系。最后，学校应及时收集学生的反馈，作为一个服务者更好地满足学生的合理要求，及时沟通，通力合作；此外，还要建立健全教师的绩效评价体系，鼓励教师的课堂创新，开发成功的受学生欢迎的教学模式。
（二）第二阶段：执行（Do）
在执行机构中,分为一级执行机构和二级执行机构。一级执行机构主要负责制定各教学保障措施、培养方案、管理制度和教学信息的收集；二级执行机构主要是贯彻执行学校的教学质量政策。具体工作包括：进行资源的合理调配与充实；实施有针对性的培训,以使全体教职员工明确各自的职责与要求；进行教学管理运行过程监控,做好师资队伍建设、信息化建设、设备管理、图书资料的建设及专业建设、课程建设、教材建设、课堂教学、实践教学和考核工作。教学管理要以学生为主体,完善管理制度、端正教风学风。学校应该及时与老师沟通，致力于课程创新，促进学生思考，并且为此提供大力支持；动员学生积极参与教学评估，陈明其中利害关系，并及时对学生的意见进行及时有效的反馈，改善教学质量。
（三）第三阶段：检查（Check）
质量管理体系中的各项计划措施落实以后,对照“计划”检查执行情况,评价是否达到预期的效果,并及时总结执行过程中获得的经验与存在的问题。检查工作的内容包括：检查督导制度、教学信息员制度、教学检查制度、课堂教学评教制度、听课制度和教学例会制度等各项规章制度的执行情况；要对教学过程、教学效果等信息进行系统收集、分析与整理并定期发布与教学质量有关的信息。具体的措施可以有以下几项：1.阶段抽查。学校可以在学期初、期中、期末等关键阶段进行教学检查。监控可以采用定期安排与随机抽样的方式进行。具体工作是对学校和各教学部门的教学文件、教学管理情况进行检查,发现问题，提出改进意见和建设性建议。2.定期检查上课情况。这也我们已有的主要教学检查方法。检查分为两个部分:第一部分是各院系组织自查小组,对各门课的主讲教师进行全面的听课检查；第二部分是职能部门、校领导参加听课环节，并公示各教学部门被检查的情况。3.教学评价。通过各教学部门向学生和教师发放“教学质量回馈表”和“学生学习评价表”，广泛收集教师教学质量和学生学习状况的评价信息，并对信息进行汇总、分析,找到主要影响因素，提炼出评价结果,用以检测、指导、调控教学过程,达到提高教学质量和学风的目的。4.召开座谈交流会。每学期召开学生、教师等多种座谈会。通过直接与学生、教师对话交流的座谈方式，全面地了解教学动态，及时地调控教学过程,调动学生的积极性，提高教学质量。
（四）第四阶段：总结（Action）
最后阶段总结是根据反馈的信息决定需要采取改进的措施。首先,总结经验,将成功完成教学任务的工作方法纳入标准化，以便今后在工作中贯彻执行。表彰在教学上有卓越表现的教师，鼓励教师在搞科研的同时抓好育才工作，将自身的博学多才传递给学生，树立良好的榜样；总结此阶段教学管理中的成功经验，包括体系建设和课程创新等，以专题报告或自我学习的方式吸取精华，扩大其影响力。同时,要把存在的问题加以归纳整理,记录备案,防止重犯同样的错误。对于部分反响不好的课程，组织召开教师研讨会，吸取教训并制定改革方案；其次,对于教学管理工作中尚未解决的问题,要分析原因,制定新的解决方案,并转入下一轮PDCA工作循环予以解决。
（五）PDCA循环在高校教学管理中应用的优势
在高等院校的教学管理中，采用PDCA循环，可以保证教师在教学工作中的质量。第一，PDCA循环法是按照计划、执行、检查、处理的顺序不断循环的，教师在此过程中，不断完善，从而提升教学管理的工作质量。第二，整个循环过程，层层递进，每次教学管理中的改进与创新都能带来工作质量的很大提升。PDCA管理循环在教学管理中应用，具有两个很重要的优势:一是目的性很强，就是通过发现和解决教师在教学工作过程中存在的影响教学质量的问题，以提高教师的教学质量，最终提高学校的整体教学质量;二是针对性很强，PDCA循环是针对个体设定的，依据每个老师自身不同的情况设定不同的PDCA循环。实践证明，高校教学管理工作的良好运行是一个学校管理水平高低的重要标志，而将PDCA循环管理方法运用到高校教学管理中可以更加全面化、动态化、完成管理工作。PDCA管理循环，作为一种旨在改善和提高的管理方法，应用领域十分的广泛，将其应经济学用到高校教师的教学管理中，也必将对改善和提高教师乃至学校的整体教学质量起到积极的作用。
作者：李莹 单位：辽宁大学
相关专题：民众如何应对金融危机 天津自贸区 一带一路
