摘要：环境是复杂多变的且变化是客观的，变化是世界永恒的主题。企业的管理模式也是如此，会随着环境的变化而变化。所以，管理创新是管理的重要内容和方式，我们应该在不断的发展中完善和改进管理模式。在管理模式中，企业文化占重要的地位。本文以企业文化为视角对海尔和通用管理模式进行比较分析，希望我国的企业在管理模式创新方面在考虑现有的管理模式方面要与自己的企业文化相结合，寻找到最适合自己的企业管理模式，增强核心竞争力。
关键词：管理模式；海尔；通用电气；比较分析
21世纪以来，虽然全球经济一体化的进程加快，但是由于各区域的经济水平发展的不一致和民族文化的差异存在，管理模式必然存在差异性。我们在向西方学习先进的管理思想的同时更要注意跟本企业的实际相结合，尤其是体现在企业文化上的东西方文化差异，找到适合企业实际的管理模式。我们在向先进学习和借鉴的过程中，提升了企业的管理水平，从而提高了经济效益。但与此同时我们也应该看到存在的一些问题，例如许多企业不顾存在的明显差异，盲目地模仿，照搬照抄，不知道变通，单纯地希望在高起点上获得更高的经济效益，明显脱离了企业发展的实际，忽略了我国企业管理存在的文化背景，限制了企业的发展，甚至有的企业发展陷入困境。
一、两种管理模式的简介
管理模式一般是指在管理过程中所使用的一种思想和方式，是指一种成熟的、能供人们直接参考运用的完整的管理体系，通过这套体系的运用来发现和解决管理过程中的问题、规范管理手段、完善管理机制、实现既定目标。在研究管理模式的有关问题上，需要结合企业所处的文化和环境的差异。即使同一个企业在不同的环境下也要改变原有的管理模式。因此创新对于企业管理模式的构建尤为重要。1.海尔公司的管理模式从海尔从的发展历程来看，它体现了一个实体企业的快速发展。在这个快速发展过程中，管理模式的持续创新是一个关键的因素，被大家称为“海尔模式”。（1）质量模式在企业的发展过程中，产品质量是硬实力，管理模式是软实力。对于任何企业来说，产品或服务的质量和品质等硬实力是企业得以生存之本。海尔人不仅在产品生产过程中注重产品质量的监控，更是实现了可追溯制来确保对质量的监控和追踪。为了保持在市场上处于领先地位，海尔非常注重技术创新，从单个电器到家居整体服务方案以及新产品的开发，都体现了海尔在技术创新以及科技进步中所发挥的突出作用和取得的重大成绩，这是海尔品质超前的巨大保证。（2）OEC模式OEC是OverallEveryControlandClear的缩写，它的含义是对每人每天所要完成的工作进行全方位的控制和清楚，目的是“日事日毕，日清日高”。海尔在发展之初就非常注重企业管理制度的规范和完善。在家电市场竞争激烈，产品质量已经不能成为企业竞争的差异化策略时，海尔在国内率先推出星级服务体系。当其它家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务策略赢得了竞争优势。（3）“市场链”模式“市场链”模式指的是以计算机信息系统为基础，面向市场，构建订单、物流和资金等系统整合平台，实现业务流程再造。企业的生产围绕市场的需求来进行，从产品设计、制造到营销都围绕市场来展开。这一管理的创新实现了企业内部的信息流通的顺畅，同时也激励了全体员工的价值取向与用户需求相统一，目的是协调公司整体以用户需求为导向贡献自己的价值。（4）“人单合一”模式所谓“人单合一”，即每一名员工直接面对“定单”，面对市场，使人与市场结为一体，在这种“人自为战”的氛围中，把员工的责任心、紧迫感，汇集为海尔的战斗力、竞争力。互联网的迅速发展和普及，消费者的需求发生了重大的变化，用户的需求表现为个性化。在互联网时代海尔要创造名牌，就需要满足消费者大规模定制的需求。为了解决这一挑战，海尔积极探索“人单合一双赢模式”，具体的做法是实行“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，可以创造出差异化的、可持续的竞争优势。海尔通过“人单合一”、零库存和互联网结合提高了客户的黏性，实现了从制造品牌到服务品牌的真正转变。2.通用公司的管理模式通用公司(GE)的发展历程较长，也是世界知名的电器和电子设备公司。杰克•韦尔奇担任通用CEO之后把诸多的理念导入公司的管理中创造了通用发展史上的一个奇迹。通用公司的管理模式主要体现在以下四个方面:（1）专注模式通用公司聚焦自己具有竞争优势的领域,不随意扩大自己的经营范围。专注于自己有优势的行业和领域，目标就是成为市场的领导者。对于不能取得市场优势的已有业务，先进行整顿，不具备整顿条件的业务要么关闭要么卖掉，以保持自己的市场竞争优势，成为市场的领导者。（2）组织模式在组织模式方面，通用公司把扁平化的组织结构运用到极致，打造一个了“无边界”的组织。这里的无边界,指的是模糊公司内部各个部门之间的界限以及公司内部和外部世界之间的界限,使得公司内部之间以及内部和外部沟通都能做到畅通无阻。这一组织模式的实施，使得通用公司变成全球生产率最高的公司之一。（3）领导模式通用公司的领导模式与其组织模式相适应，提倡平等与自由的环境。通用一直坚持的理念与其领导模式和组织模式一脉相承，那就是欢迎有价值的失败,强调给每个员工以机会,鼓励他们敢于冒风险去争取胜利,并采取了一系列奖励措施。这样做的结果就是公司全员参与创新，每个员工都积极贡献自己的价值，使得通用公司获得了一个长期的持续发展。（4）客户模式通用公司的客户模式是以顾客为主体来确定企业发展的目标和产品的研发生产等，其宗旨就是一切以客户为中心，追求持续进步和发展。公司的这一模式是从六西格玛在公司的应用开始的。通用公司引进六西格玛作为工具，进行企业流程设计、改善和优化并与公司的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，做成自己追求管理卓越的最为重要和关键的战略举措之一。
二、两种管理模式的比较分析
从通用对群策群力、无边界组织、学习文化等的强调中，我们可以看出，即使是西方个体本位文化下通用电气，其实现速度追求的方法，恰恰是通过企业文化建设所形成的组织整体的合作能力。通用电气取得成功的管理上的原因，应该在于它实现了从科学管理到文化管理的转型，很好地处理了企业管理中个体分工与整体协作的关系，个体动能与企业势能兼具，这也是通用电气之所以能保持长期持续发展的原因。海尔公司管理模式的创新以及管理效果的显著，是在企业文化的基础之上把员工、制度和创新相融合之后产生的。海尔公司的管理模式也体现了在我国管理哲学和文化的基础上对人性的认知并对这一认知的运用。海尔的管理模式建立在企业全体员工共同的认知平台基础之上，也发展了全体员工的积极性和创造性，从而形成完整的企业管理模式。海尔模式的形成是企业逐步发展，企业文化层层深入的结果。通用公司和海尔公司都取得了成功体现了企业文化背景下的根据环境客观变化的管理模式持续创新和不断完善的成功。
三、对策建议
在企业管理的理论层面和实践领域，不论是学者或是实践中的企业家，大家都一直在追寻着一种最优化的企业管理模式，或者希冀达到一种最优的境界。人类对事物的认知是一个发展的过程，同样的道理我们对管理最优境界的认知也是一个发展的过程。对最优化管理模式的探索一直是学者对管理研究领域的焦点问题。通过以上的比较分析，我们可以得出这样的结论：由于东西方文化以及环境变化的差异，对于管理模式我们应该结合文化背景以及企业自身的特点来设计。因此笔者只能以中国整体文化背景为前提提出中国企业应有的管理模式的建议。当前在国内企业管理模式构建的方面，只有结合企业自身的特点，我们才能走出一条具有中国特色结合企业特点的管理模式之路。
参考文献：
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作者：张伟 孙艳玲 单位：云南中医学院人文与管理学院
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