1公众服务效益和科技含量不高
现阶段，虽然广宗县公众气象科技服务取得了一定的效益，但是结合总体效益，应该存在有较大的效益空间，许多气象科技成果没有转换成现实生产力。由于缺乏专业的技术人员，造成了很多科技服务产品的科技含量低、缺乏创新意识，没有根据用户的真实需求开发出气象科技服务产品，气象部门缺乏积极性和创新精神。
2公众气象信息服务能力薄弱
气象部门为了方便人们能够快速准确地了解气象，与移动部门联合推出了一项业务功能“气象短信”，随着科学水平的不断发展，使用气象短信的人数逐年上升。再加上手机的普及，为气象短信的发展提供了更加有利的条件。同时，人们拨打“12121”气象语音服务的人数也越来越多，在特殊的季节，拨打气象电话的人们远远超过固定的电话数量，这两种气象信息服务具有准确合理的定位。但是在科学技术水平的带动下，我国各种气象信息服务得到了一定的发展，一些气象信息以各种形式出现在人们的视野中，公众无法辨别其真伪性，对于发展气象信息服务起到了限制作用。对于语音服务，在手机普及之后，通过“包月制”的形式推进，使用户数量逐渐增加。但随着智能移动手机的发行，大部分用户都在退订这项服务，人们借助于互联网随时随地了解实时的气象信息。在日常生活中，气象语音服务已经不能适应用户的需求，对公众气象服务的发展起到了阻碍作用。
3新形势下发展公众气象服务的几点思考
3.1以人为本，转变发展方式
公众气象服务的本质工作是为社会公众服务。在公众气象服务工作中应以为社会提供更高质量的气象服务为宗旨。由于服务的主题是社会公众，因此，在公众气象服务工作中应始终坚持以社会公众为主体，各项工作的出发点都是社会公众。同时，气象部门要积极转换发展方式，针对不同的服务对象，其发展对象也不尽相同。在对气象进行决策时，应致力于实现服务的准确性、多样化、强覆盖率等。
3.2加强公众气象科技服务
开拓市场，提高语音气象服务、气象短信、影视广告服务的数量和质量。积极抓住语音气象服务开展丰富多彩、各种各样的信息电话服务；在提高内在服务的基础上，积极探索出适合气象短信和影视广告发展的新途径，争取在服务内容上通过个性化和人性化相结合，增加信息的使用价值，提高其对用户产生的吸引力；在制作电视天气预报节目的过程中，要以公众需求为导向，提升气象影视节目和广告经营的质量，不断扩大气象影视广告服务的覆盖范围。
3.3提供气象部门的防灾减灾
随着全球气候变暖现象日益严重，气象灾害发生的频率也在逐年增加，防灾减灾工作刻不容缓。在出现灾害天气前，提醒人们提前做好防灾减灾的准备工作，气象部门在对气象信息进行发布的过程中，一定要提供相关的防灾减灾服务。例如，我国的气象局对于灾害性天气的发生专门成立气象灾害报警系统，对灾害性天气实时进行检测和预防。广宗县气象局应借助于不同形式的信息传播方法，及时发布气象信息和预警预报信息，降低或避免气象灾害对社会大众造成的损失。对于手机短信服务，在传输气象信息的过程中具有覆盖面广、方便、快捷等优点，在传播气象信息时速度较快，为气象服务更好、更快的发展提供了良好的条件。
3.4提供有价值的气象信息
气象信息如果只是单纯向公众提供基本的天气信息，已经不能适应用户新的发展需求。所以，气象部门应努力提高气象信息的价值，结合人们的日常生活和工作提供更便捷的服务信息。例如，气象部门在向用户提供基础的气象信息服务的过程中，可以适当增加一些锻炼指数和出行指数，为农民提供一些农业方面的灌溉指数和施肥指数以及防范病虫害的方法等。在增加有价值气象信息的同时，满足更多人对气象信息服务的需求，使气象信息更贴近人们的生产和生活。
4提高公众气象服务的措施
一是加强气象科普知识宣传工作，提高人们对气象信息的认知。加大气象科普宣传工作，提高农民对气象科技服务的信赖程度。二是各级政府部门加大资金投入力度，在城市和乡镇新增气象预警信息电子显示屏，让乡村和城镇的农民可以及时了解最新的气象信息，将气象灾害造成的损失降到最低，并加强与各个通信公司合作，争取做到气象预警信息可以在全网范围内进行传播。三是加大“12121”气象语音服务的宣传力度。印刷一些关于“12121”的广告宣传小册子，在农村和城镇范围内发放；在学校通过开展相关讲座、黑板报、宣传卡片等形式，让每个学生都能了解“12121”语音气象服务，使气象知识传遍千家万户。
5结语
在社会经济发展的影响下，积极发展公众气象服务，可以摆脱气象因素对我国经济发展和防灾减灾等工作的影响。为了使公众气象服务能够朝着更好、更快的方向发展，气象部门应借助于现代化的信息技术，以社会需求为导向，以各种人才队伍作为支撑，公众气象服务一定能够满足人们对气象服务的各种需求。
作者：赵继梅 马东晓 王丁
