1.充分利用新媒体的渠道平台优势
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，新媒体的渠道和平台也变得极为丰富。即时通讯工具、社交网站、微信、微博、论坛等新媒体应用已渗透到了高校学生的学习和生活中，这一点可以从中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》中2012年12月-2013年6月中国网民对各类网络应用的使用率窥见一斑。网络新闻的半年增长率更是高达17.5%。因此，高校学生工作不应忽视这些新媒体渠道和平台，应积极借助其优势促进工作开展。以高校思想政治工作为例。相比传统的短期大量学习的方式，新媒体的学习方式可能更容易为学生接受，并且更能长期持续地影响帮助学生树立正确价值观。除此之外，以信息发布为主的工作就更加能从新媒体广泛的渠道优势中获益匪浅。按照以往的做法，教务教学信息、就业工作信息、突发事项通知等信息发布存在发布渠道单一、时效性差的缺点。进入新媒体时代后，通过对各种渠道的覆盖，学生可以从各种终端实时获得信息，信息发布得到了极大加强，学生管理工作的效率也得到了极大提升。
2.积极适应新媒体的内容环境
如果说丰富的获取信息和沟通交流的应用工具是新媒体时代的一大特点，那新媒体时代的内容表达方式可以算是新媒体时代的另一大特点。互联网中充满了“互联网化的语言”，与传统的表达方式相比，这些内容普遍具有夸张（以达到吸引眼球和扩大传播的目的）、简短（以便读者能在短时间内能阅读完并理解）、图文并茂或采用其他多媒体格式（以使内容更加生动）、采用新造词汇或符号（以便在非面对面交流中表达或模拟现实场景中的复杂情感或含义）等特点。新媒体内容相对于传统媒体中的内容变化，可以看做是内容在新媒体环境下进行了一次“生存进化”，互联网化的内容才能得到广泛传播并为人们所接受和理解。因此，要想在新媒体下顺利开展学生管理工作，离不开对内容的再加工和创造，使之具有“互联网基因”。例如，在思想政治学习中，教学内容以书本为主，秉承的是系统化的教学理念，在课堂的封闭学习环境中，学生尚可以做到集中注意力，但新媒体环境中有趣生动的内容极为丰富，学生可自由选择关注信息，如仍将传统教学中的一套照搬到新媒体环境中，则起不到预期的学习效果。因此，学生工作内容在过渡到新媒体环境中时，必须按照新媒体的习惯进行“回炉再造”，方能融入新媒体环境，为学生接受和认知。
3.有效发挥新媒体的互动性
互动性是新媒体的又一大特点。互联网进入Web2.0时代后，媒体开始呈现出去中心化的特征，每个人都是内容的制造者和发布者，人与人之间线上沟通交流大大加强；同时，随着IT技术和智能手机的发展，线上与线下的互动结合形式也日渐丰富，如十分流行的O2O模式。因此，新媒体时代下的学生工作也必将增加更多互动的成分。为加强线上互动，高校学生工作者如思想政治老师、行政管理人员可以开设博客、微博微信公众账号，直接将最新信息传达给学生，并可及时得到学生的反馈，开展在线讨论；班主任可以年级组、生活园区楼栋、班级、专业为单位建立飞信群、微信群，及时发布毕业生就业信息；学生内部也可以利用人人、BBS等圈子获悉各类信息（比如考研信息等），认识更多同学，扩大人际交往圈。与以往单向传达方式相比，互动的方式可以使问题被理解得更加透彻、信息更加公开透明，有助于增进学校与学生之间的互相了解，促进学生管理工作更加到位。另一方面，学生管理工作也可以充分考虑线上线下互动结合，以达到原先线下工作难以实现的工作效果。以上海交大“同去网”为例，同去网由上海交通大学电信学院08级本科生董沫所创，最初灵感来源于日常的校园生活，很多同学在生活中感觉活动信息分散、难以查找，也较难找到兴趣相同的朋友一起参加活动，如果学业忙碌，也常常会忘记了活动时间、地点。“同去网”的设立，为多渠道信息提供了统一的出口，既方便活动发起方组织宣传，也为学生报名参加活动、日程管理、网络抢票提供了便利。同去网加强了传统的发布讲座等活动信息、社团报名、学校选课、申请奖学金等学生管理工作，可以自动统计活动人数，以便及时调整会场，做到不浪费场地，不出现安全隐患；在资源有限的情况下，实行预约制，合理分配资源；一旦讲座安排有变化，根据预约信息可以第一时间通知预约者。充分利用新媒体的互动性，学生管理工作者的工作负担可以大大减轻，工作质量却能得到极大提升，实现事半功倍。世界在变化，时代在进步。正如斯宾塞•约翰逊所说，“唯一不变的就是变化本身。”新媒体时代的学生具有新的特点，新媒体时代的学生管理工作也应具有新的特点。紧紧围绕新媒体时代的特征，充分利用新媒体的渠道平台优势，积极适应新媒体的内容环境，有效发挥新媒体的互动性，通过加强对新媒体的学习和探索，积极拥抱变化，在了解当代学生思维和习惯的基础上，将工作实践融入到新媒体中去，才能使学生管理工作更合乎时宜、更卓有成效。
作者：石文 单位：上海交通大学
