1引言
根据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》国发[2014]19号的文件中的基本要求：要以服务为需求，就业为导向，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，重点提高青年就业能力。随着中国加入WTO和近来对于旅游服务产业的升级，我国旅游业对从事该行业的工作人员的整体素质要求越来越高，需要既熟悉各项业务，又具有特色专长的人才需求。因此，一专多能的人才模式逐步受到欢迎。行业的发展无疑对高校人才培养和教学模式提出了新的高标准，作为旅游院校的主干课程，旅游市场营销具有很强的专业性和实践性。为更好地培养具备旅游业发展的复合型人才，作为教师，应当首先了解学生个性，并设计出一套有针对性的教学方案，把学生和教学内容有机地联系起来，真正做到因材施教。在这一点上，引入世界著名的MBTI职业测试是很必要的。
2MBTI职业测试介绍
MBTI职业测试是以瑞士心理学家卡尔·荣格的性格理论为基础的一种迫选型、自我报告式的性格评估工具，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。MBTI由美国KatherineCBriggs和IsabelBriggsMyers母女共同研制开发，是当今世界上应用最广泛、最为著名和权威的性格测试工具。它已经被翻译成近20种语言，每年的使用者多达200多万，涉及到包括世界著名的迪斯尼公司、百事可乐公司、西南航空公司及世界500强的大型企业在内的管理层人员。心理学认为，“性格”是一种个体内部的行为倾向，它具有整体性、结构性、持久稳定性等特点，是每个人特有的，可以对个人外显的行为、态度提供统一的、内在的揭示。MBTI把人的性格分为十六种类型，由四个维度上的不同偏好构成：从人类性格多样性中总结出四要素：在于研究和解释人与人之间的差异，这些理论可以帮助我们解释什么人对什么事务感兴趣，他擅长什么工作，为什么任何人之间存在沟通问题。经过半个世纪的实践，MBTI已经成为当今全世界最著名和权威的性格测试，也是国际上应用较广的人才测试方式。主要包括：①外向-内向（E-I），动力的来源方向。解释个体的注意力更多的是分配于外界环境还是内在心理思维。②感觉-直觉（S-N），获取外界信息的渠道。解释了个体在对外界事物获取信息的时候，是靠直观感觉去获取还是善于挖掘事物背后的规律。③思维-情感（T-F），对外界事务的认同方式。反应出个体做出决定更善于用何种方式，例如思维的人更注重逻辑和原则能够客观地看待问题。④判断-直觉，对外界事物的判断过程。反映个体的生活方式，例如判断型的人喜欢按既定计划行事。
3MBTI在实际课堂教学中的运用
成功心理学研究认为，在客观条件一定的情况下，一个人的成功几率大小，取决于是否准确识别并全力发挥其天生的优势-性格。旅游市场营销课程是旅游类高校一门专业性和实践性非常强的课程，它要求师生在整个教学过程当中能积极互动，理论联系实际，并完成一系列实践的教学活动。在开始专业课前，让学生在白纸上写下自己对自己的看法：比如我是什么样的人？我的优点和缺点是什么？我有什么特长？我喜欢什么？将来想从事什么工作和职业等？接下来，根据MBTI的四维八级的特征，其对测试有一个严格的流程和行为规范，①首先要求学生调适心态。②进行问卷调查。③MBTI四维八极介绍及最后统计定位。④答卷汇总统计。⑤学生需要对自我性格进行归纳，找出优势和劣势等经过测试，使得教师对班级同学个性情况得到整体的把握，进一步地制定教学任务和方式。比如，笔者会根据这四维八极的规律将调查到的学生性格特点，把其分成几个小组，每个小组都放入不同类别的学生，让其互补并在市场营销的不同教学环节充当不同的角色。
举例：第一，驱动力来源方面：主要对被测试者的学习动机来源进行分析，以便教师更好地鼓励其积极参与教学。
E：外倾，这类学生相对比较有热情，对于市场营销这门课程是有益的，可以活跃课堂气氛，积极参与，在进行案例分析和小组讨论时，可以鼓励其在团队间起到带头作用，在布置任务时，也可以把一些搜集信息和外联的任务交给他。但在课堂节奏和情绪的把握上要适度，避免其过度活跃而导致注意力不集中。
I：内倾：这类学生倾向安静，更善于倾听和记录，能量来源于内在的思考和分析，不善言辞，但通常由于缺乏互动而导致很多想法得不到实践，造成被动学习的状态。教师可以把市场调研信息统计，小组讨论笔录和相关数据整理的工作给他。并鼓励其对于其他成员的发言多发表建议。第二，接受信息的方式：心理学表明，学习内容和学生熟悉的生活背景越近，学生自觉接纳知识的程度就越高。旅游市场营销是一门实用性很强的学科，来源于实际又要指导实际工作。而这期间，每个学生对于信息的敏感程度和搜集习惯方式是不同的：
S：对于感知类学生，比较注意关注事实，习惯利用网络书刊渠道收集相关信息，注重事实情况和调查数据，也因此导致创新不足，所以教师可以鼓励其在做市场调研作业的时候，多针对一些客观数据让其发表一些个人意见。
N：这类学生对于事务的判断，一主要是来源于想象，二是直觉，非常具有创新，但由于有时候会脱离实际，容易在团队中引入一些无用的信息和个人想法。所以，老师应鼓励他们，一是多与S类学生多交换意见和合作，二是针对搜集到的客观数据的基础上多发挥自己的创新性，以及在产品研发设计环节让其担任主要领导人。第三，决策的方式：虽然每个学生的思维方式有很多种，但对于最终分组讨论中，学生通过思考最终做出发表意见和对产品决策的决策方式主要有两种，教师只要善于引导，可以让其充分发挥主观能动性，做出相对正确的决策。
T：这类学生更善于经过严密的思考反复论证后进行发言，并会引用客观事实案例进行论证。有个人一套相对清晰的逻辑标准，客观公正是其原则，所以容易获得师生的信任，但在小组讨论中，由于过于抱着原则不放而忽略了与团队的弹性沟通和市场随机性的判断，容易出现卡壳状态。所以在这期间，教师不妨引导其多多倾听其他伙伴的意见，在做市场策略时可以充分发挥其能动性。
F：情感型学生更多的是追求团队的和谐，容易理解和包容他人，是团队中的润滑剂，而处理一些问题更倾向采取个人主观标准，容易肯定他人，但有时容易缺乏逻辑，过于注重人和忽略了事，在此原则上不妨让其与T类同学多搭配，让他做团队策略的发言人，公司公关方面的事务可以交给他。第四，对待不确定性的态度：在小组讨论当中，经常出现多种意见交杂，而每个人关注点的是不一样的。
J：判断型，这类学生重视结果，对于团队所做出的各种努力更多喜欢以结果论成败，比较讲求实效，但由于有时过于激进，缺乏变通，导致团队合作中出现的问题得不到解决。所以，此类学生在团队犹豫不决时做最终决策，并起到统筹各方面意见的角色，比如决定哪种市场策略和针对竞争对手的方案的时候。
P：感知型，这类学生更注重过程，认为结果无论如何，只要尽力做好每一步就好了，是团队不可多得的协调者和各个环节的参与 ，比如，对于市场产品定位这个环节，可以鼓励其多设计不同的产品和服务模式来针对市场，多提出建设性意见给大家，不要过多的给他提出更多的条条框框，而让其发挥主观能动性。在制定决策中，可以让其提供ABC三个方案给J类判断型同学做决策。以上四个维度从不同方面解释了不同性格特征，但作为对个体判断，还应该将四个维度最显著特征组合起来看，通过实际教学中的观察，例如：一名同学属于“ISFJ型”属于比较认真，工作勤奋，注重细节，能担当并且比较和谐的组织分子。所以，适宜做一些数据整理和市场调研，通过数据说话，给出市场细分和产品定位的建议，以实际的工作来为团队作贡献，但有时候因为过于注重细节和认真，导致与团队人员沟通较少并缺乏创新性。总之，在教学模式中融入MBTI测试的基础上再对学生进行有针对性的教学方式，帮助学生了解自己的同时有利于激发他们的学习积极性和主观能动性，让每个学生以不同的方式融入到每个教学环节，并在教学之初就明确自己的努力方向。
作者：苏志斌 单位：桂林旅游学院
