（一）开设礼仪课，使礼仪教育正规化
礼仪教育是一门教育科学，是有目的、有计划、有组织地对学生施加系统礼仪知识的教育活动。培养高职大学生健康向上的道德情感和高尚的道德情操，提高高职大学生的道德自觉意识和自我约束能力，提高高职大学生优雅的气质和得体的仪表，培养高职大学生完善独立的人格和全面发展的优良个性，是当代高职院校礼仪教育的出发点和根本目标［2］。因此，应把礼仪教育课程纳入正式教学计划中。学校应选派和培训高素质的教师讲授礼仪课，系统讲解礼仪的基本知识和基本原理，使学生掌握礼仪的基本常识，走上系统化、科学化、正规化的轨道。礼仪课应重点把握基本礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，在交往过程中克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大、口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏、言行不一。把礼仪教育的特点、内容和形式科学地编入教材，有利于学生系统把握礼仪教育的实质，形成一个从自发状态到自觉状态的过渡，有效增强礼仪教育实际效果。通过教师讲授礼仪知识，广大同学明理、懂礼，不良行为习惯得到纠正，文明行为逐渐形成。
（二）加强礼仪训练，养成文明习惯
礼仪教育不能停留在理论层面，还需要配合训练，才能促使学生真正将学到的礼仪知识内化成对个人的约束，并表现在得体的行为举止中。礼仪教育要注意讲练结合，只讲不练，教育成效不大，讲练时间应各占50%，理论和实践密切结合、成效显著。礼仪训练要突出重点，主要抓好三个方面的训练：一是优雅举止训练。即站姿、坐姿、步态、表情、手势致意、鞠躬、介绍和自我介绍、递物接物、进出房间等10项内容，这是日常生活交往中最基本的举止。举止是一种无声的“语言”，它真实地反映一个人的素质、受教育程度及能够被人信任的程度。举止还是展示自己才华和修养的重要外在形态，恰到好处的举止能帮助人们走向成功。二是礼貌用语训练。即使用请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等礼貌用语，杜绝脏话、粗话，提倡说普通话。三是仪容仪表训练。即要求学生着装得体、仪容整洁，杜绝穿奇装异服，留长头发，戴首饰，衣冠不整，邋邋遢遢。礼仪训练方法有五：一是礼仪课上集中训练；二是培养班级骨干，由他们带动全班同学训练；三是开展各种礼仪比赛活动；四是模拟礼仪训练；五是进行礼仪操作训练考核。
（三）加强教师礼仪素养的示范作用
教师是智慧的启迪者，更是行为规范的示范者和精神人格的影响者。学高为师，德高为范，礼仪教师承担着传承中华民族优秀礼仪文化的重任，礼仪既对人们的言行举止和社会交往具有普遍规范、约束作用，又有可操作性，礼仪重在实践，每个人都可以学习，行之有效。因此，礼仪教师要起表率作用，这就要求高职院礼仪教师必须加强思想道德修养，提高业务水平，塑造文质彬彬的良好职业形象。我们常说“言传身教，身教胜于言传”，作为学生心目中最崇高、最有权威的榜样，教师的一言一行、一举一动都会在无形中影响学生，高职院校对学生良好礼仪的养成至关重要。所以，教师应当以身作则，加强礼仪素养学习和实践，既注重外在美，又注重内在美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。教师应为学生树立良好的礼仪示范榜样，并时刻注意自己在学生面前的形象，起到表率作用，润物无声地使学生受到有益的熏陶和教育，让礼仪素养在学生心中扎根。
（四）加强规章制度建设，建立有效的评价和监督机制
“没有规矩，不成方圆”。礼仪对人们的规范作用还需要制度和各种完善的管理规章制度来约束，通过他律让学生有意识地提高自己的礼仪修养，克服不良行为习惯。因此，学校应把礼仪教育作为学校文化建设的重要内容，建章立制，高屋建瓴地形成领导小组，统筹安排，研究制定全校性礼仪教育工作目标、工作计划，定期研究分析学校礼仪教育现状和问题，有的放矢地对加强礼仪教育提出具体的指导意见，制定完整的规章制度，如文明礼仪管理制度、文明礼仪考核制度等，规范学生日常行为，将礼仪渗透到学生学习、生活的方方面面，并加强监督和反馈，完善礼仪奖惩制度，将学生日常行为纳入礼仪考核内容，将礼仪作为各类评比内容，以此有效引导学生的思想，激励学生养成良好的礼仪习惯，形成人人都讲文明礼仪，遵守礼仪规范的校园氛围，提升学生礼仪素养。礼仪教育是学生全面素质教育的重要组成部分，同时是实现全面素质教育的保障和条件。高职院校加强礼仪教育，不仅可以强化学生礼仪意识和行为自觉性，促使学生在日常生活和社会交往中举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为，还可以提升职业素养，形成高尚情操，成为知书达理、以礼达人的合格公民。
作者：孙元儒 单位：泰山护理职业学院
