【摘要】文中主要从快递物流包装情况、包装垃圾回收情况及用户体验三个方面阐释了我国快递物流包装技术的现状及其存在的问题，并进一步分析快递物流包装技术的发展趋势。
【关键词】快递物流;包装技术;现状;发展趋势
包装是快递物流运作过程中的重要环节。随着自动化、智能化的广泛运用以及物流行业订单碎片化发展，物流逐渐呈现出明显的快递化特征，物流包装面临着发展机遇和新挑战并存的局面。根据国家邮政局最新数据显示，2015年，全国快递服务企业累计完成业务量206．7亿件，业务收入累计达2769．6亿元。2016年，完成业务量312．8亿件，同比增长51．4%;业务收入3974．4亿元，同比增长43．5%。2017年1－2月份，快递服务企业累计完成量45．6亿件，同比增长33．9%;业务收入累计602．1亿元，同比增长28．7%。由此可见，快递物流行业具有较大的发展空间和较快的增速，已经成为国民经济新的增长点。但是在当前快递物流包装中存在一些不容忽视的问题，快递物流企业要不断提高其包装技术水平，推动快递物流行业的整体发展。
1快递物流包装技术现状
1．1过度包装现象严重
如果将网购、快递物流、快递物流包装看作是一条产业链，那么三者之间就是产业链的上下游关系。当网购发展成为一种自然趋势时，会推动快递物流行业的高速发展，自然也会有越来越多的快递需要包装。2017年1－2月份，广州、上海、深圳在快递业务量和快递业务收入两个指标均位于全国前三位。但即便是在这些城市中，重复使用快递包装的比例尚不足10%。卖家采用纸箱包装、多重胶带封装等包装技术多是从保护内装物的角度出发，防止物品在运输过程中受到损坏导致买家给出差评;而对于快递企业来说，如果商品在运输过程中受到损坏，将给企业带来纠纷并影响企业的信誉，因此，快递企业也选择层层包装或过度包装。在一项快递包装情况调查中显示，采用纸箱包装的比例为61%，采用塑料包装的比例为37%，另有2%为空包。有些淘宝店主为了保险起见，在包装盒内要塞满泡沫、垫满报纸，在外包装上要一层又一层的缠上胶带。很多时候我们会发现，快递的包装部分比货物本身的体积都要大，拆包装时更是需要借助外物;此外，非易碎品包裹中也常常出现大量塑料、泡沫、纸团等填充物。过度包装不仅是对资源的极大浪费，也给买家的拆卸带来了极大不便。
1．2回收率低及环境污染
卖家和快递企业出于各种目的选择过度包装来保护商品不受损坏，但是当买家收到快递后如何处理包装袋、纸盒、胶带，以及这些东西对环境产生的影响，并不在他们的考虑范围内。2016年全年快递业务量达312．8亿件，相当于平均每个人都收到或寄出24个快递;以每个包裹包装箱重量为0．2公斤估算，会产生600多万吨的包装垃圾。如果能够将快递垃圾严格回收再利用，1吨废纸经过回炉化浆后，能够生产出0．8吨的再生纸，相当于减少砍伐17棵树木。但事实上，无论是快递企业，还是买家卖家，在快递垃圾回收利用方面都欠缺积极性。快递公司没有专门的人力物力用于快递包装的回收，买家或卖家通常直接将包装扔到垃圾桶中。这也直接导致大部分快递垃圾无法真正实现回收再利用，更多的是送至垃圾焚烧厂进行焚烧。但是目前市场上使用较多的包装材料是聚乙烯、气垫膜、胶带、纸板等。其中塑料袋、胶带等包装材料的焚烧将给环境造成巨大的危害。塑料袋属于不可降解材质，含有大量塑化剂等有毒有害物质，只能采用填埋或焚烧的方式进行处理，这对人们身体健康的自然环境都有很大的危害。胶带的主要成分是聚氯乙烯，需要百年以上的时间才能降解。虽然市场上有可降解或可回收利用的包装材料，但由于其成本相对较高，且国家对于快递包装并没有具体规定，在快递单件价格持续下降的情况下，很少有企业愿意使用成本相对较高的绿色包装材料。
1．3客户体验不佳
卖家和快递公司里三层外三层的对快递进行包装，在一定程度上能够有效降低物品在配送运输过程中损坏的可能性，但是这种过度包装不仅影响快递件的整体美观，更会对收货一方打开外包装过程造成极大不便。淘宝中有一些销售坚果的卖家，会在外包装的胶带上粘附一个方便用来拆卸包裹的塑料刀，虽能够改善用户拆包裹的体验效果，但整体来说，在现有的快递物流包装技术影响下，客户收到包裹时往往很难有较好的体验。
2快递物流包装技术发展趋势
2．1为快递物流包装
“瘦身”买家和卖家作为买卖交易链上的两端，可以在保证商品完好度的前提下，主动协商对商品进行轻量化、合理化的包装，避免“过度”包装的现象。买家既是消费者，也是评价方，应注重商品本身的好坏而非快递包装，要增强环保理念，理解和支持快递包装回收，有效减少包装材料的浪费，增加物流的效率。卖家应选择服务质量更优的快递企业，避免运输过程中因野蛮分拣造成的商品损坏，从而减少过度包装。同时，卖家可在发货前就包装问题与消费者进行沟通和协商，鼓励买家选择简单包装方式。在包装时，应优化包装结构，尽量贴合产品，减少填充物等缓冲材料使用。同时加大对包装纸箱防震、防潮包装技术的研究，选取新型环保包装材料或轻量化包装材料进行产品包装，既减轻商品重量提高运输效率，又降低损坏便于商品存储。此外，国家相关部门应出台快递物流包装政策，对快递物流包装的体积、重量、空间等参数进行规范。
2．2建立快递包装回收机制
随着我国快递物流行业的发展和快递垃圾的增加，快递物流包装回收机制的建立已经迫在眉睫。具体来说，可从三个方面入手。一是在快递收发服务点、快递代收点或小区快递柜建立回收平台。买家在收发服务点或快递柜中取到快递以后，可以现场打开包裹进行验收，同时将已经拆开的快递包装箱或塑料袋放置于回收点;二是建立快递包装回收信息平台。在快递收寄查询软件中，买家可以实时查询快递信息、随时预约快递员寄送快递。如果在软件中增加快递包装回收功能，并设置奖励政策鼓励消费者随时预约快递员上门回收快递包装，将增进快递包装回收机制的成效。三是建立正规的快递物流包装垃圾处理站。通过科学的分级方式，将纸箱、填充物、不可降解材料等包装材料按类型区分并进行科学处理。目前，京东、唯品会等B2C电商企业物流正在对包装进行改良，以便回收再利用;一些淘宝卖家也推出了快递箱回收积分兑换返利的制度;在回收信息平台方面，已出现可预约快递员回收废弃纸箱的APP。
2．3环保材料促进快递物流包装绿色化
目前我国对快递物流包装的规范标准并不具备强制性，且快递包装所使用的塑料袋并不在“限塑令”限制范围内，成为无人管辖的灰色地带。而新型环保塑料袋虽然能够缓解部分污染问题，但其成本支出相对较大。在利益的驱动下，快递公司多选用最便宜也是污染严重的黑色塑料袋进行包装。快递物流包装垃圾带来的环境污染已经逐渐引起社会的重视。在构筑循环经济社会，走可持续发展道路的大背景下，采用可降解环保材料，实行绿色化包装已经成为行业发展的趋势。政府及相关行业协会要加大对绿色包装理念的宣传力度，全面推行快递包装材料绿色化，鼓励商家及快递物流企业使用满足轻量化、可回收、可重复利用、可循环再生、可降解五个基本原则的新型环保材料，推动绿色包装材料生产、销售、使用、回收全链条闭环管理。此外，政府应尽快出台具有快递物流包装材料环保标准，制定严格的监管处罚机制，避免快递企业为了降低成本、在竞争中获益而使用不合格的包装材料。
2．4隐形面单代替电子面单
虽然电子面单取代传统的手写面单，能够有效缩小收货人信息泄露的途径;但是收货人的姓名、住址、电话仍然显示在快递单面上，在包裹运输过程中，仍有多个途径有可能造成个人信息泄露。当前，我国部分地区正试行“隐形面单”，隐形面单上并未显示收货人的姓名、地址、联系方式等全部信息，仅是显示其中一小部分内容及快递单号、二维码。快递员利用专业设备扫描面单上的二维码图标，读取消费者的具体信息，从而有效保护消费者个人信息不外泄。目前，电子面单已经在京东、唯品会等电商企业中启用，并逐步推广到其他快递公司。此外，快递物流企业还可利用无线射频识别技术，用射频识别标贴代替快递面单上的信息，既有助于保护收货人的个人信息安全，又有助于减少快递人员的工作量。
3结语
随着网络信息技术的发展、人民生活水平的提高以及人们购物方式的转变，电子商务取得了巨大的成功，促进了快递物流行业的飞速发展。快递物流包装相关企业应意识到目前的包装技术对经济和环境的影响，以安全性和环保性为基本前提，加大快递物流包装新技术、新产品的研究力度，积极研发并使用新型环保材料。同时，还需要提高消费者的环保意识，健全相关制度，并进一步完善包装相关的国家标准。
［参考文献］
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［2］张颖川．我国快递领域绿色包装发展现状及趋势［J］．物流技术与应用，2016，21(4)．
［3］喜崇彬．物流包装技术及应用———我国物流包装面临问题及发展新趋势［J］．物流技术与应用，2016(12):124－128．
作者：秦俭 陈永华 单位：成都工业学院 经济与管理学院
