一、现代远程教育课程考试沿用传统考试管理方式存在的不足
1．考试规模大，中间环节多，易出现错漏
现代远程教育课程考试规模很大，考点分布在全国各地，且考试科目多，中间环节多，从试卷的收交、印制、分发、考试到试卷回收、改卷、成绩登录、勘误等诸多环节中，一个环节的疏漏都会出现连锁反应，从而导致更多问题。
2．试卷回收、改卷过程难以集中高效完成
由于试卷回收数量巨大，科目多，且中心分散，按传统方式，试卷回收后人工数量清点难以做到准确无误，按科目整理试卷耗时耗力。全部试卷回收齐全，整理好后，改卷工作又涉及多门课程任课教师，沿用传统改卷方式，要在规定时间内完成任务，不仅组织教师困难，而且难以监控改卷过程，对进度和标准的把握都存在一定的难度。
3．成绩登录时，易出现错漏现象，且勘误难度大
传统方式下，每年都会有学号、姓名等个人信息填写极不规范的答卷，导致登录成绩时出现错漏，这样勘误工作量大，由于答卷已按科目进行了整理，勘误时难以定位具体答卷。而一旦成绩不能及时登录平台，往往会影响教学管理工作的其他环节。
4．纸质答卷存档工作压力将不断增大
纸质答卷存储过程也是一个巨大的工程，由于量大且后期查询等管理要求对存档场地的需求将不断增大，且维护成本高。
二、远程教育课程考试管理信息化模式设计
实施实现远程教育考试管理信息化实际上是要建立包含学籍基础数据提取、自动选课、虚拟考试安排、考试信息发布、试卷分装、发送、答卷回收、数字化改卷、成绩核查及勘误、电子试卷存储等完整流程的考试组织和管理信息化系统，其实施过程与远程教育的其他教学管理环节相关联，在这一过程中，数据的发展流向是实现管理信息化的基础。
1．考试管理平台实现数据的整合，将参与考试各类角色联系起来
远程教育学生从学籍注册、经过选课进入考试阶段，其用于考试管理的信息牵涉到学号、姓名、年级、中心、专业、层次、考点、已选课程等等，网络学院要实现对这些庞杂数据的精确有序管理，必须依赖考试管理平台，其在考试管理的各个阶段能提供快捷的数据支持。在考试准备阶段，学院以当前学期学生的选课记录为依据形成应考考生数据库(有的网络学院采取约考制度，则以约考数据为基础)，学习中心根据实际情况平台设置考点，各考点下依据考生的人数、考试科目等添加适量的标准化考场。以上数据准备好后，学院便可通过平台生成考试科目时间安排、各科目试卷印制数量、试卷分装至考场详细目录、考场签到表，以此为依据便可将试卷分装至各个考场。实际上，试卷分装工作可外包给可靠的印刷厂，提高效率。对于学习中心来说，收到已分至考场的试卷包后无需进行任何处理，便可在考试时直接使用。各个考试场次下考生的考场分布情况、监考教师分发试卷依据都在考场签到表中得到清晰体现，结合学生准考证上的身份证号、相片、考试科目等信息，监考效率也得到提高。对于学生来说，可直接登录考务管理平台，打印准考证，从而及时掌握自己的考试时间、科目、每场考试详细地点等相关信息。对于巡考工作来说，可通过平台下载签到表，掌握考场的考生及考试科目情况，巡考时可以签到表为依据进行抽查，通过比对考生准考证、身份证及签到表上的考试信息便可及时发现替考、考场安排问题等异常情况。
2．答卷电子化、网络阅卷
为后期答卷标准化扫描工作做准备，考生使用统一的答题纸。目前，有的网络学院考试答卷采取的是主观题答卷与客观题答卷分开设置只扫描客观题答卷，客观题机器阅卷、主观题手工阅卷的方式，而我们的答题纸则涵盖了主观题与客观题，且一次扫描整张答卷，阅卷时采用客观题机器阅卷、主观题组织教师集中网络阅卷的方式。具体来说，试卷批阅工作的处理对象不再是纸质试卷，且无需对回收的答卷按科目进行整理汇总，只需将扫描后的电子答卷导入改卷系统，以各答卷的课程代码为标识实现课程的自动归类，相应任课教师登陆改卷系统进行主观题改卷，客观题由系统自动评阅。在整个阅卷过程中，学院工作人员可以监控进度，任何特殊问题都可由改卷系统客观记录下来，避免了传统纸质改卷方式由于量大、科目繁多等原因导致试卷丢失的情况。
3．勘误工作
成绩登录后，有个别学生可能需要对自己的答卷勘误。按传统的处理方式，勘误环节无序且工作量巨大。通过信息化管理，我们不需要查找原始卷，只需用考生的学号对电子答卷数据库进行搜索，便可瞬间找到任意考生的答卷进行处理。关于原始纸质答卷，在扫描结束后，我们依然按原结构装进各考场试卷袋中，通过考务管理平台可查询考生某门课程答卷的考点、场次、考场、座位号从而迅速定位，实现高效管理纸质试卷。
4．电子答卷存储
改卷结束后，将电子化答卷以中心、层次、科目为结构进行存储，各答卷以学生学号命名。不仅对物理存档空间的需求大大降低，且查询、管理十分方便。
5．其他管理性工作
在试卷扫描过程中，为了达到精确清点试卷数量的目的，我们将每袋试卷扫描的电子卷数量与袋面中心监考教师填写的实交试卷数量进行核对，将扫描结果记录在袋面上，以备后期查询，遇到不一致的情况，及时联系中心落实原因。遇到个别考生涂错学号、课程代码等重要信息的情况，可以对照签到表将这些信息修改准确。在扫描结束后，我们需将应考数据与扫描电子卷结果、缺考名单进行数据对冲，保证扫描结果准确无误。
三、课程考试管理信息化体系运行的保障措施
1．建立稳定可靠的考务管理平台，做好贯穿整个考试管理过程的数据准备
课程考试数据庞大，与学籍信息采集、选课数据、考试时间、考场安排等信息形成了环环相扣的数据链，因此要形成稳定可靠的考试管理信息化体系必须要保证考试管理工作过程中各个环节数据的稳定。面对逻辑关系缜密的庞大考务数据，我们建立了稳定可靠的考务平台，将数据进行整合处理，考务管理平台涉及多用户角色(包括学院管理人员、学习中心管理人员、学生本人)，包含查询、显示、统计等多重功能，同时与学院教学管理平台的其他模块，如学籍管理模块、选课模块、成绩登录模块实现准确的数据、程序对接。
2．参与考试工作的各角色务必各司其职，按规范的考务工作规则进行操作
远程教育考试工作涉及学院、学习中心和学生，无论是组织者、实施者还是参与者都必须严格按规范操作。网络学院是整个考试过程的监控者，除了制定相关工作规范，还要监督学习中心、学生按要求操作。同时又是一些重要环节的具体实施者，就需要设计科学的流程，保证在工作量大且复杂的情况下没有疏漏。学习中心作为考试工作的直接组织者，工作需进一步细致，考前必须要配合学院做好相关数据准备工作，考试过程中要按平台设置的虚拟考点、考场数据组织学生考试，督促学生填写签到表。
3．一定的外包服务
远程教育考试管理信息化很重要的一个环节，是实现答卷的电子化扫描，我们可以借鉴高考试卷扫描的模式，将这一环节外包给可靠的专业机构。并在扫描、改卷的过程中每完成一个环节，及时进行数据对冲，避免因疏忽导致记录丢失的情况。
四、实践效果
我们经过几个学期实行信息化考务管理的实践证明，这种模式使考前准备工作更科学高效;考试过程中，大大减轻了中心考试组织工作的复杂性与工作量;考试结束后，缩短了整个试卷回收、整理、改卷周期，大幅提高改卷及成绩登录的准确率，勘误工作得到简化，电子答卷存储节约大量成本。整个过程中，学院在各个环节都能全面掌握各学习中心的考务管理工作情况，取得了良好的实践效果。
作者：刘晓平 成中梅 单位：中国地质大学
