一、基于用户信息需求的网络教育现状分析
1.信息需求的概念。现实的信息需求，是指用户以自己方便的形式表达出来的及时获取问题解決所需要的完整可靠的信息的要求。信息需求是用户信息消费的核心要素和根本动力。用户信息需求的基本特征包括信息用户多元化、信息类型全方位和多层次及信息获取手段自助化等。
2.基于用户信息需求的网络教育现状分析。①网络教育发展的特点。网络教育是互联网技术与传统教育模式的结合，主要具有以下特点：第一，教学观念方面，网络教育不再局限于传统的被动接受式教育，强调自主学习。第二，教学形式方面，网络教育打破时空限制，能随时随地开展教学。第三，教学条件方面，网络教育可以为学生提供个性化、差异化的学习条件，实现因材施教。第四，教学资源方面，网络教育实现优秀教学资源的共享，缓解教育资源分布不均的问题。②当前网络教育面向的用户信息需求。提供网络教育服务的机构和渠道增多，面向用户信息需求的网络教育产品的开发和推广也初见成效。比如，新东方网校可以满足用户学习外语的需求，网络公开课可以满足用户获取新知识、扩展知识面的需求。智能手机、平板电脑等移动终端的普及也可以推动教育类APP的发展。以电子书包产品为例，这是一种利用互联网技术和信息化设备进行教学的便携式终端，具有轻巧便携、学乐结合、在线互动等特点，成为近几年风靡网络教育市场的重要产品类型之一。电子书包产品主要针对K～12的教育，其设计理念、教学资源、内容展现形式等方面都以中小学生为目标群体，通过模拟传统教育模式，融合多媒体信息技术开展教学，较好地满足学校、家庭和学生三方共享教学信息、协调教学过程、提高学习效率的需求。
二、4G技术对用户信息需求的影响
1.4G网络的比较优势分析。基于3G通信网络的基础设施建设的4G通信网络可以解决与前几代通信技术的兼容问题，形成价格低、质量高、速度快等优势。表1对4G技术与其他几代移动通信技术的关键指标进行比较。通过对比不难看出，4G网络作为多功能集成的宽带移动通信系统，不仅突破移动通信的关键技术瓶颈，而且极大丰富移动通信业务和功能，开创出无比广阔的应用前景。
2.4G网络技术优势对用户信息需求的影响与改变。①获取信息的效率提高。4G网络技术依靠信道传输，抗干扰性强的高速接入技术及自适应阵列智能天线等关键技术可以实现高速率的传输。4G的网络环境下，一方面用户获取教育资源的效率会提高、能力会提升，另一方面高效的信息渠道给用户造成新的“信息选择困境”，其注意力易分散，因此，如何引导用户持续高效地学习将是网络教育急需解决的问题。②对信息质量的要求提高。由于4G网络传输速率提升、传输信息内容质量提高以及手机等移动终端功能增强，用户不再满足于低质量的、单一媒体的信息表达方式，转而倾向于获取多媒体、多感官体验的学习资源和学习体验。用户渴望内容提供商能够提供更加优质的教育信息资源，并能结合4G的技术优势使信息内容的表达更加生动、多样。③对移动终端的依赖性增强。4G套餐较3G更灵活多变，且资费更低，资费的降低将进一步刺激需求的增长。用户对移动终端的依赖性日益增强，使得移动终端已成为现代人生活必不可少的物品。多元化和个性化的信息需求将使用户对于未来便携、多样、高质的移动学习终端的期待值增加。
三、4G时代基于用户需求的网络教育发展策略
1.科学定位细分市场。我国在线教育市场空间巨大，尤其是移动端的在线教育加速发展。但目前我国在线教育行业整体规模较小，仅为美国的1/5，市场细分体系尚不完善。4G时代网络教育的推进要做好在线教育市场的进一步细分，各个行业主体要有自身准确的市场定位。学前教育和K12的教育市场，应借助教育行政力量普及网络教育，结合硬件终端和软件平台开展网络教育。高等教育市场的开发需要结合互动教学平台和教学资源库建设，完善个性化定制服务。而职业教育、继续教育等非学历教育是移动教育的主要细分市场，需要时刻关注用户的信息需求，不断培育和刺激新的消费热点和消费动机，打造核心优势。
2.推动固定端和移动端网络教育的融合。在固定端，网络教育要做好承接线下教育机构教育经验、教学资源以及教育市场的拓展和转移准备，实现新市场线上线下同步开发。线下实体机构进行内容输出，线上团队完成在线课程产品化，实现两种教育模式的互补联合。在移动端，要想吸引用户并稳固市场份额，必须打破技术和内容的障碍，在技术上借鉴固定端市场的运营经验，建立专业部门从事移动端教育应用的开发。内容上延伸固定端的优质信息资源或开发新的内容信息，注重碎片化信息的整合与制作，完善个性化定制服务，以高质量的产品赢取市场。
3.促进学习方法和学习观念的转变。4G时代，计算机技术与信息通信交流技术（ICT）的不断发展，变革了传统教育模式，使得受教育者从学生扩展到社会各阶层人士。移动学习应运而生，给传统教育的创新发展提供新思路，一方面通过网络教育模式与传统教育模式的互补和提升，借助数字化教学工具，克服传统教育观念的狭隘性，另一方面发挥移动教育的优势，解决网络教育定向传输、被动接受、模式单一等问题。传统教育与移动学习结合，不能只是把线下学习的资源搬上移动平台，而是要充分发挥技术优势，创新性地加工已有信息资源。在线教育必须利用科技手段结合教育理念，为教师提供智能教学规划，为学生提供个性化的学习指导。
4.促进教育资源的深加工。传统的以“45分钟一堂课”为基本单元的教学内容编排方式已不能适应用户需求，必须通过对文本、图片和视频的标引、预览来使用户更加便捷地获取内容，利用丰富的检索功能帮助用户检索到更多的相关知识点，实现立体化、全方位学习。只有将优质的教育资源和用户体验进一步结合，才能促进网络教育更深层次地发展。
5.推动移动教学平台建设。发展网络互动教育，建立更多优质的移动教学互动平台是大势所趋。教育类APP作为新兴移动教学互动平台，具备内容丰富、表达方式多样化等优势，其发展迅速。例如，沪江网、扇贝网等固定端网络教育平台均成功地开拓了移动端平台，但不能否认的是若干APP的成功是无法带来整个产业的繁荣的，教育类APP市场仍旧存在用户规模较小、用户黏度不够等诸多问题。未来推动教育类APP等移动教学平台持久地稳固发展，一方面需要整合包括APP在内的各类移动教学资源，制定成熟的教育资源开放体系，将新颖的教育理念、科技手段与教学资源完美结合，另一方面要依托固定端网络教学平台的资源和模式，推动其向移动端延伸，将传统的静态工商管理论文学习转化为多向互动学习，进一步增强移动教学平台的趣味性。
作者：张佩佩 薛佳勋 金颖 陈冉 段文婷 单位：湘潭大学
