1.如何树立质量意识思考
牢固的质量意识应该在维修质量管理中牢牢树立，汽车维修企业的生命线则是质量问题，维修质量对于维修企业健康发展的重要性不言而喻，任何领导都不可能否认“质量是企业的生命”，以及“质量第一”的观点。对于质量管理的要求来说，其中重要一点就是要求全员参与。对于维修厂质量管理的带头人的经理和厂长来说，他们是维修厂质量管理的驱动者，体现着维修厂的权利、责任和利益主体等。维修厂全体员工则是依靠经理的态度、做法和观念为效仿的典范。全体员工的积极性和创造力则会在经理的“以客户为导向”影响下，而大大得以激发，更加明确维修厂未来蓝图的描绘，使得每名员工都明确维修厂总质量方针和目标，这样能够保证顺利实现质量目标，保证大家工作朝着一个共同方向而努力。员工在质量管理中的主观能动性应该充分发挥，对于维修厂的技术人员和工人来说，应该发挥主人翁的精神。特别是应该充分调动作为维修厂中坚力量的维修技术骨干的创造性和积极性，使得汽车维修质量能够得以有效保证，从而圆满完成各种质量管理工作。
2.如何建立健全质量保证体系
维修企业对维修质量具有决定作用，其是直接生产者，质量保证体系对于企业的质量管理具有重要作用，能够有效保证产品质量稳定，分析其质量保证体系的主要内容如下：第一，质量方针、质量计划和质量目标应该明确。企业质量管理活动中，一定要遵守质量方针，这是行动的指南；在一定时期内，对于质量工作要达到的预期效果分析，在质量方针的基础上制定质量目标；实现质量目标的具体计划和措施则是质量计划。第二，建立有效的质量管理机构。帮助企业负责人，组织QC小组活动，开展TQC教育，进行相关的日常的质量管理工作，检查督促计划执行情况，进行组织编制质量计划，以及质量分析研究方面内容，还包括相关的质量信息反馈等。另外，还应该结合实际情况，制定企业的长期规划和短期规划，为解决好技术和质量问题，进行有针对性的技术攻关。在定期研究下，不断进行质量提高。第三，建立质量监督监控体系。从法规和手段上，对于质量监督监控体系进行分析，一方面要通过切实可行的严格制度来约束企业，使“质量第一、用户至上”的观念深入企业；二是，在质检控制方面，一定要采取合理有效手段。其监督可以利用现代化检测诊断技术，比如，检测站、检测线已经在许多地方建立，能够对于汽车的经济性、可靠性、安全性和动力性进行相关检测，这样能够保证修竣车辆没有质量问题，通过检测诊断的功能来实现达到质量控制的最有效的手段。另外，还能通过一定的组织质量考核评比，对于维修企业的三项质量指标进行有效分析，这样能够实现成果的巩固，能够及时总结经验纠正失误。最后，还应该做好相关的质量反馈工作，可以通过发动和利用社会力量，积极实行质量跟踪卡制度；还可以把相关的用户的意见和要求及时让企业知晓，要通过经常走访用户方式实现。第四，实现质量管理工作标准化和程序化。标准的制定就是那些企业中重复出现的处理办法，并且制定相关的规章制度；质量管理业务工作过程合理化则是管理流程程序化的体现，并体现出固定的特点，可以通过文字和图表的形式进行表示。
3.加强汽车维修技术队伍建设的几点思考
维修技术人员应该进行相关专业知识和专业技能的培训，这在汽车维修企业的发展中必不可少，只有企业员工综合素质的提高，才能保证企业长久发展。以下几个方面的问题则是在汽车维修技术队伍建设需要注意的：第一，维修技术人员的日常培训中应该培养质量第一的意识，同时还要提高专业技术水平；第二，坚决不能聘用不具备从业资格的维修技术人员，把好维修技术人员的聘用关，为了更好提高汽车维修工作的实际效率和质量，在现场管理工作中，应该积极聘请有丰富经验的技术人员；第三，稳定保持优秀的维修技术人才，把好维修技术人才的稳定关，利用工作条件和优厚工资待遇等，坚持留住人才的原则，始终做到能够关心维修技术人才的成长。
4.做好质量统计分析工作
在质量统计分析中，主要是在掌握质量状况的基础上，进行影响质量原因的查找和分析，使得质量控制的科学方法不断加强。对于按规定的质量指标进行的方法统计分析来说，质量状况还可以从管理指标和任务指标进行相关分析。在任何角度的分析活动中，数据资料积累则是其中的重要问题，搞好质量统计分析的前提条件就是健全原始记录并定期整理。预防质量问题的发生是全面质量管理的基本要求，工序质量控制可以通过质量统计控制法来实现。工序进行过程中要进行相关的抽样检查分析，可能出现的质量问题就会在其中发现，应该采取相应的措施并进行控制。其中，质量管理的重点对象就是相关的所谓的“必检点”，这就需要通过各种必要的方法和手段进行管理。应该及时分析质量问题的预防问题，把工序控制与质量分析相互结合，通过产生问题的原因的确认，再进行相关的措施的有效控制处理。还应该深入分析因质量造成事故和返工问题，一方面要找出问题的原因，另外一方面，则应该明确质量问题的责任，同时制定出相关的保证质量的有效措施。
5.结语
由于诸多的质量问题还存在于我国的汽车维修工作中，再加上先进的汽车电子技术应用，各种新材料、新工艺和新技术的应用，我国的汽车维修企业面临着更大的机遇和挑战。本文结合自身的管理经验和工作经验，主要就我国的汽车维修质量管理工作中存在的问题，及有效的解决对策进行分析，希望对汽车维修质量管理工作具有一定借鉴作用。
作者：韩春荣
