1、赤峰气象科技服务发展的历史
赤峰科技服务工作始于20世纪90年代初，当时由于国家财政比较困难，气象事业经费不足等困难情况，气象部门面对严峻形式，逐步拓展气象服务工作以补充事业经费发展不足、台站建设经费困难等诸多不利局面。赤峰气象人发扬革命老区人民的优良传统，勇于吃苦、甘于奉献，在党中央、中国气象局的政策背景支持下，赤峰气象服务创收连年增长，迎来了飞速发展的春天。赤峰气象科技服务工作是一个经历了从小到大、从无到有的发展过程，在整个的发展过程之中，基本摆脱了过去设备落后、交通工具匮乏的尴尬局面，不但提高了气象部门的综合实力，取得了极大的经济社会效益，而且逐步发展成为赤峰气象事业中的重要组成部分，是进一步气象事业发展的有力保障。经过二十多年的发展，赤峰气象科技服务与产业确定了气象部门四大支柱产业项目：12121气象声讯电话服务、电视天气预报广告服务、气象短信服务和防雷检测服务。由于政策支持、目标明确、激励措施得当、这些项目产业取得了较好的发展空间，甚至于今天都是气象部门创收的主要来源渠道。气象科技服务发展壮大，使气使象部门逐渐构建了广播、电视、报纸、电话、手机短信、网络、微博、微信等多种气象信息现代化的发布与传播手段的气象服务平台，不断完善气象信息服务方式和手段，扩大公共气象服务信息覆盖的深度和广度，丰富气象服务产品的多样性，气象信息服务最后一公里的问题得到明显改善。在国务院和中国气象局的领导下，启动了《中国气象事业发展战略研究》，并提出了“公共气象、安全气象和资源气象”的战略思路和发展理念，并准备进一步深化气象业务体制改革。在此背景下，根据经济社会发展需要，气象科技服务在今后的发展方向和工作内涵方面将发生重大变化。面对新的改革形式气象科技服务工作将迎来新的发展机遇，面对目前发展存在的问题，我们应该认真思考做出合理化的应对措施，以促进产业发展。
2、赤峰气象科技服务发展存在的问题和对策建议
2.112121声讯电话服务发展对策。近年来，随着网络信息产业的发展，12121声讯电话服务收入一直稳步增长，赤峰市每年总拨打量达到千万次以上，虽然发展前景不错，但是仍然有较大的发展空间，在实际工作中也存在一些问题，其发展对策如下。2.1.1目前赤峰市12121声讯语音信箱采用的是词条播报方式，语言生硬且内容单一，无法满足部分用户的多种需求，为了解决这个问题，我们应加强与用户的沟通，根据不同领域的不同用户需求，升级优化12121声讯信箱结构和内容，按不同领域分类增设个性化服务信箱，引导12121气象信息声讯电话服务向人性化方向发展，建立全新的赤峰市12121声讯服务模式。首先要提高服务产品的质量，要不断提高气象监测和预报水平，提高天气预报的准确率，同时，在产品的设计上要充实与公众日常工作和生活息息相关的内容，不断更新丰富气象信息服务的内容。2.1.2目前赤峰市12121声讯服务电话用户数量庞大，现有的12121声讯电话通道已经不能满足用户需求，尤其是在灾害天气和天气变化期间，线路忙线、堵塞导致用户拨打不畅，造成用户满意度下降，已经影响气象部门公众服务形象，也造成了用户流失和科技服务创收增速下降，对12121声讯线路、话路进行升级改造已经迫在眉睫，成为当务之急。
2.2电视天气预报广告服务发展对策。2.2.1持续调动各部门积极性，积极与新渠道新媒体合作，创建气象影视新平台，实现多元素横向发展，丰富气象节目形式和内容。加大创新力度,增强节目效果，增强节目的知识性与趣味性，贴近老百姓的生产生活，增添包装效果，实现电视广告创收增加。2.2.2提高气象影视节目的服务精细化水平，同时与三农、三牧向结合，加强气象预报、预警信息的发布，使气象影视节目具有地方特色和人文情怀，使老百姓能够及时准确通俗易懂的了解气象信息。
2.3气象短信息服务发展对策。赤峰市的手机气象短信业务在气象科技服务收入中占有相当大的比重。近几年用户数有严重的下滑趋势，其发展对策如下。2.3.1气象短信服务的客户资源来自于移动、电信、联通等通信运营商，在与赤峰市合作的三大运营商中，中国移动业务发展最为快速，其气象用户占了较大比重。我们在电信企业的合作中，要随着业务定位的转变及时调整合作模式和促销盈利方式，依托于通信运营企业的支持和肯定，建立良好的合作关系，这样才能促进气象短信业务快速发展。2.3.2营销手段、营销方式一直以来是气象信息服务的弱项和短板，气象短信业务的发展很大程度取决去运营商的营销程度，我们应该加强营销方式，拓展营销渠道，让更多的人来关注气象、了解气象，还应在网络、电视、手机短信、报纸等媒体上进行广泛的宣传进一步提高用户关注度，树立气象部门新媒体的新形象。
2.4防雷事业服务的发展对策。2.4.1强化依法行政的工作理念，防雷行政审批全部应按照行政许可程序进行规范，在依托于政府主管部门的前提下，前置性审批要与相关部门建立良好的合作机制。2.4.2为更好的规范气象依法行政的行政行为，提高气象气象依法行政工作水平，促进防雷行政审批的健康发展，应建立气象行政许可标准化程序，做到合法性标准、规范性标准、立卷归档标准。2.4.3对一线执法人员进行定期培训，加强气象执法人员队伍建设，并配备相关的执法设备，建设一支高素质的执法队伍。2.4.4规范化防雷检测队伍，加强防雷队伍建设，对防雷检测人员定期进行防雷基础知识培训，提高检测水平，并对防雷技术规范进行全面掌握，并规范化检测业务流程，提升防雷减灾规范化服务能力，为安全生产和社会经济发展作出贡献。
3、结论
针对赤峰气象科技服务当前存在的问题,提出对策和建议，通过加大气象科技创新,提高气象科技服务的技术含量，拓展服务领域、内容，寻求气象科技服务发展新的增长点，是气象科技服务可持续发展重要保障。
作者：骞少禹 肖振中 单位：务发展现状与体制改革的建议 内蒙古赤峰市气象局
