1参与临床，跟随医师查房
笔者认为，要深入、有效地开展药物咨询工作，单纯靠药师的药学理论知识和实践经验是远远不够的，还需要结合相应的临床医学知识和实践经验，这样药师可以将患者的药物咨询问题解释地更清晰明了、形象生动和具有说服力。对此，笔者建议，我院药剂科可以开展会议，组织门诊和病区药房的2个药物咨询工作组成员下临床，跟随临床医师查房，学习临床知识和经验，真正做到医学和药学的结合和互补。药物咨询工作组成员可以结合科室的工作性质，花2个早上参与临床学习。
2门诊药房和病区药房开展药物咨询工作的特点
门诊药房专设了药物咨询窗口，问询对象大多数是患者，少部分是医护人员，为此药物咨询工作组成员可以每天轮流服务于药物咨询窗口，为患者提供准确、合理，有效的药物咨询。病区药房的结构、工作性质，服务对象均与门诊药房有所不同，服务对象大多数是医护人员，问询方式以电话为主，所以病区药房的药物咨询工作组成员可以轮流服务于电话药物咨询工作，及时地为医护人员提供详细、确切，有效的药学服务。
3面向患者，定期开设药物咨询服务讲座
开展药物咨询，可以使患者了解自身用药相关信息和药物治疗作用。既能有效治疗疾病，又能预防疾病，将药物不良反应降到最低，保证患者用药安全[2]。对此，笔者建议，可以定期开展药物咨询服务讲座，组织门诊和病房患者及家属参加，主讲者是临床药师，向患者讲解有关药物使用等方面的知识，讲座结束后，患者可以现场提问，临床药师予以解答。这样可以指导患者对药物不良反应等事项的正确认识，提高用药依从性；也促使患者合理、安全地服用药物。
4全面设立药物咨询服务电话一体化
为更有力地推动药学咨询工作，笔者建议，可以将临床药学室和门诊、病区药房的药物咨询电话实施连体，当医护人员或患者来电咨询时，而分支科室的药房药师无法给予很好地解答时，可以直接电话转拨至临床药师室，以使咨询者享受优质的药学服务。
5总结
在医院药房中开展药物咨询服务，能够有效提高患者对药物的认识，清楚药物使用禁忌，使患者提高用药警惕，合理用药，保证能够合理、安全使用药物。药物咨询服务的开展是现代医院药学发展中的一个必然趋势[3]。然而，目前药师的临床医学知识比较缺乏，对此，笔者建议，模仿临床药师下临床的方式，组织部分门诊和病区药房药师参与临床，跟随医师查房，可以让药师获取更多的临床知识和经验，同时药师也为临床医师提供药物学建议和信息，起到互帮互助的作用，这对于更专业化，更深入地开展药物咨询工作具有一定的帮助和意义。笔者认为，此方法是合理的，具有可行性和可操作性。
作者：沈丹阳 单位：东阳市人民医院肿瘤药房
