摘要：随着我国信息技术的高速发展，IT运维自动化服务范围越来越广泛。狭义的IT运维自动化只能为排除信息系统故障服务。就目前而言；我国的IT运维自动化服务在我们的日常生活领域做出了突出贡献，但在应用中还存在一些问题。文章对电力系统中IT运维自动化应用存在的问题进行分析，并在此基础上提出解决对策。
关键词：电力系统；IT运维自动化；应用
中图分类号：TM76文献标识码：A文章编号：1673-1131（2015）12-0262-02
21世纪电力信息化迅猛发展，电力公司越来越得到营销管理、物资管理等业务系统的认可。随着支撑电力系统的硬件资源逐渐增加，IT运维系统面临巨大的挑战，传统单一的IT运维管理工具不能跟上信息部门发展的脚步；电力系统中IT运维自动化必须完善，构建统一的发展平台，实现数据库和信息库相互统一。
1IT运维管理存在的问题
（1）运维成本较高。随着IT企业和IT部门的普及，硬件产能在信息技术发展中做出了突出贡献。电力系统中IT运维成本在硬件或技术支出两方面占有20%；另外80%主要是由维护成本构成；主要包括IT运行中进行人员管理，以及对系统进行测试；运用人力手工管理对系统进行流程管理，在此基础上对系统进行测试[1]。采用人力手工管理不仅增加了人力成本费用，而且限制了运维效率。所以应该加深自动化程度，进一步提高IT运维环境。
（2）运维过程处于被动状态。据调查，我国的电力系统中IT运维在预警机制方面不完善，运维人员只能通过系统报警才可以被动的处理故障。日常工作中，运维人员都是采用手工进行简单、重复性的处理形式完成基本工作，导致难以提升运维服务质量，运维服务没有满足业务部门的需要。
（3）运维低自动化。运维人员没有办法明确杂乱信息的根源，由于电力系统IT运维自动化特征比较明显，导致在获取到诸多杂乱信息以及警报期间，运维人员很难找到杂乱信息的根源甚至没有办法去解决问题。运用手工方式对设备进行检查，不仅会占用大量的运维资源，影响运维服务质量，限制运维服务速度；而且运维人员的工作强度、人力支出成本也会随之增加。
（4）运维集中度低。现阶段，我国大型企业采用的IT部门硬件结构上运用大规模集中模式。据统计，我国部分子公司已经设立了独立的运维中心，而且已经相应的配备了开发人员和维护人员，在运维管理期间，由于呼叫中心或者运维客服不能进行统一协调调度，只能通过当地的运维工程师现场处理，致使隐患处理时间推迟[2]。
2电力系统中IT运维自动化的解决对策
2.1降低运维成本
对于电力化系统中IT运维自动化的发展，主要包括IT运维自动化的运行、维护、服务、优化、变更。应该从管理和技术两方面降低运维成本。电力系统中IT运维自动化建设覆盖全局的流程监管系统，实行全天候制业务检测；对于系统隐患采用自动化修复功能。改善IT运维自动化系统，实现IT运维自动化基础上建设全局域流程监管系统，采用全天候业务监测系统，降低IT运维自动化成本，进一步避免日常手工方式下出现的重复工作；不仅可以降低运维工作中人力支出，对于不同技能的运维人员进行技能评估，而且可以减少波动性问题带来的隐患[3]。
2.2提升流程可控制性
电力系统下IT运维自动化将日常的工作流程变换为信息自动化操作流程，主要包括手工操作为框架的流程化管理模式，采用预警和处理两个方面建立知识库；IT设备运用主动性监控，对于突发事故具有预测功能，通过预警功能降低损失，对于突发事故没有事先警示时，采用集中监控系统启动故障响应和备份恢复系统找回丢失的数据，将电力系统下IT运维自动化工作转化为信息自动化操作，提高自动检测功能。对电力化系统中IT运维自动化应该明确IT资源监管范围，落实电力系统下IT资源管理的维度，统一制定IT运维自动化编码规则，制定出电力化系统IT运维自动化关系。
2.3提高IT运维工作质量
建立电力系统中IT运维自动化的发展，应该和电力信息运维的特点相互结合，制定统一的电力IT建模方式。电力系统中IT运维自动化的发展应该具有材料采购、产品入库、投入运营并顺利运用、产品维修、借与调转和产品报废六个基本情况。在IT资源的生命周期理论中引入电力IT资源建模，进一步扩展模型的使用范围。电力系统下IT运维自动化建设呼叫中心过程中，呼叫中心和数据库要具有面对面交流功能，及时解决用户提出的问题并且满足用户提出的要求；不仅可以在用户沟通期间降低门槛，而且可以密切用户关系。比如通过远程协助、语音在线交流等方式不但能够加强运维效率，而且可以加强运维效果。运维效果在运行期间，利用积累的宝贵经验，提高运维工作质量具有重大意义。
2.4制定元数据的数据集成方案
对IT运维系统采用集中式管理，通过设立IT运维集中团队，实现集中式管理模式，建立集中管理IT运维平台，为数据专业化提供保障。电力化系统性中IT运维自动化应该制定元数据的年数据转换组件，信息运维综合监管系统，实现统一数据模型，集成监管子系统的局部。集中系统数据，主要通过以下几个方面，IT运维自动化设立统一的信息库，信息库应该具有合理性、通用性等特征，支撑电力系统IT运维自动化管理模型。信息库接口应该丰富，方便使用，对系统性能具有调优功能。考虑信息库的安全性，对IT运维自动化，设计安全审美模块，增强IT数据库的安全性。就目前而言，我国的电力化系统下IT运维自动化主要在江苏以及山东等个别区域实施了试点运行；应该加强运维团队支撑作用，统一运维工作规范。制定运维工作制度，实现运维工作向标准化管理转变。
2.5提高IT运维机制
企业应该根据IT资源管理系统的模型，制定统一IT运维自动化的信息系统，为信息运维综合监管系统提供服务功能，主要包括对提供的数据进行维护，对数据同步的同时进行数据归档。构建持久化的中间件，把外界对数据库的直接访问进行封装。增添直接增加删除以及修改等功能，通过对象之间的关系不仅可以把数据库表的复杂联系进行屏蔽，而且可以提高资源对象的搜索效率。通过电力系统下IT运维知识库的搭建，完善呼叫中心功能，扩大运维用户的使用范围，实现IT运维系统的操作指导功能，进一步实现资源共享功能。逐渐增加知识库的设备，促进IT运维功能逐步增加。对运维工作人员进行定期培训，提高运维工作人员的整体素质。
3结语
随着我国科学技术的不断发展，电力信息自动化在电力信息网络方面做出了突出贡献；不仅提高了网络运营能力，而且提高了电力系统的服务质量与服务效率。现阶段，应该优化运维工作平台，实现由点到面的IT运维工作平台，促进电力企业的发展。
参考文献：
[1]李蒋.解析电力系统中IT运维自动化的应用[J].科技与创新,2014(21):24-24
[2]胡海霞,卓兰霞,刘丽,等.IT运维自动化在电力系统的应用[J].中国电子商务,2013(4):45
[3]王伯林.浅析运维自动化技术在电力系统内的应用[J].军民两用技术与产品,2014(13):86-86
作者：文星 单位：中国南方电网超高压输电公司广州局
