一、案例教学法在管理学课程中的引入
在应用具体案例前，要向学生介绍与该案例相关的一些基本情况，包括某组织的起源和发展过程；我国对于其管理方法的引进、研究和运用情况；运用该案例的重要性；需要掌握哪些理论知识来分析等等。课前的介绍和准备，有助于学生在学习和分析的过程中抓住案例的精髓，避免在应用过程中偏离主旨、流于形式，而导致不能发挥教学方法的有效作用。
二、案例教学法的具体应用形式和教学过程
在案例教学的过程中涉及到诸多环节：分学习小组、选择案例、预习案例、设备和工具的准备、教学场所的布置、课堂交流、撰写分析报告等等，教师应根据不同的教学目标灵活运用案例教学法。
1、分组
授课之前要将学生进行分组，形成不同的小群体，各个小组通过课程的学习达到预期的目标。分组必须遵循一定的原则，如每个小团队都应有合理的性格结构和能力结构；通过分组达到使学生在特定教学背景下能够扮演合适的角色，最大程度发挥学生自身才能的作用；学生之间的组合要发挥整体大于部分简单相加的效应等等。一般来讲，教师以宿舍为单位或采取位置就近的原则进行分组，这是因为制约人际间相互吸引的因素之一是临近性，心理上和距离上的临近性会减少小组成员之间在沟通上的时间和精力。[5]分组后要确定小组长，在整个课程的讲授过程中小组长最好能轮流担任，这样可以使每个学生都有做领导的经历，让他们能够理解领导者的本质和责任，知道理解、沟通和合作的重要性，同时也让每个学生感受到小组长不固定所带来的弊端。轮流当小组长是一种管理实践，可以使学生对管理过程中的计划、领导、组织、控制等各个环节有更深层的理解与认识。
2、分析
案例分析要和理论知识紧密结合，使学生把所学的知识能够串联起来，并产生更深层次的理解。对一些综合型的案例应从不同的角度出发，设置不同的问题，不断的发问、不断的质疑。如对一个成功企业的案例可以从以下几个角度加以分析：管理原则、组织设计、领导者、管理监督制度、人员配备、管理环境等方面。提出的问题越多、涉及的内容越宽、各个小组讨论的越激烈，那么教学的效率就会越高。从以上的数据可以直接看出阿里巴巴从2007年到2011营业收入呈递增趋势，增长率在这五年间除了2010年上升外，一直处于递减的趋势。那么，我们要分析增长率逐渐下降和在2010年增长率突然提高的具体原因。结合阿里巴巴的实际情况，搜集阿里巴巴公司的材料，进行不同角度的分析，从深层次找出问题的症结所在。
3、选择
本科教学中的案例一般以中小型案例为主，研究生教育可适当有一些大型案例。案例的选择必须和教学任务相结合，要通过案例达到一定的教学目标，完成相应的教学任务，否则就会本末倒置，偏离了案例教学法的宗旨。以罗宾斯第九版的教材为例，[7]六个章节分别是：绪论、定义管理者的领地、计划、组织、领导、控制，在教学过程中不仅要熟练掌握各个具体知识点和基本概念，最关键的是要完成从学科知识逻辑到学科教学逻辑的心理转化，明确教学结构以进行具体的教学设计。[8]对于一个初学者，首先需要让他们明确什么是管理、什么是管理者、管理者所扮演的角色等问题。例如在医院中，各临床科室收取病例→整理员整理病例→编码员录入→统计人员进行统计→生成月报表和年报表→病案科主任汇报给直属院长，从病案室的角度出发让学生来分析，哪些人属于管理者，哪些人属于被管理者，不同的管理者的管理对象分别是什么范围等等。通过案例的分析和研究，最终结合教材引出相关概念。
4、预习
教学过程中，把案例资料提前发给学生预习是非常必要的。案例资料越充分越好，而不是字数越多越好，字数太多会使学生感觉不耐烦从而失去分析的信心。教师要给学生充足的时间去思考，不论学生分析的结论是对是错，只要是各个小组经过认真思考和讨论而总结的，教师都要给予他们肯定。管理实践本来就没有真正的对与错，教师的任务应当是对学生的讨论给予指导并在最后阐述自己的观点，而不是让所有的学生认同教师的看法。在不违背基本原则和理论的情况下，应该让学生自由的发挥和创新。
5、设备和工具的准备
对于管理学这门课程，主要是通过多媒体教学、双语教学、开展辩论赛等方式来进行案例分析，应充分利用学校的资源，因地制宜，让学生感到学习的乐趣。
6、课堂交流
在具体的课堂交流中，教师是一名倾听者、指导者而非主导者。对于学生大胆的发言，教师应仔细听，应正确的听，[9]注意每个小组观点的差异、造成差异的原因、哪里是创新点，以及明显脱离实际的地方等等。要做到正确的听，教师就不能轻易打断学生的发言，更不能过早的阐述自己的观点，要做到心里有数、不慌不乱。不同类型的学生应采取不同的措施去控制课堂交流。对于准备充分而且善于言辞的学生，教师应控制他们的发言时间，使他们的发言能够一针见血。对于准备充分但不善于言辞的同学，应给予暗示以增强其信心，使他们经过不断的锻炼而主动参与到课堂交流中去，同时应特别注意对这类学生的表扬和肯定。对于准备不充分的学生，如果是因为时间紧张还可以理解，如果是因为没有重视教师就应给予严厉地批评，但如果是大多数学生都没准备好教师应该思考和总结，是因为案例不够吸引人还是给予学生的时间太少等等。
7、撰写报告与控制
每个小组都应根据讨论情况撰写分析报告，教师可将学生提交的报告以及课堂讨论的结果反馈到新一轮的教学中，对新的教学过程不断修正，提高教学能力，与学生共同成长。总之，案例分析法是管理学教学过程教师提高教学效率、学生提高学习效率最行之有效的方法之一。教学方法是由教学内容决定的，教学内容通过科学、合理、有效的教学方法才能更好的得到认识和学习，并进一步发展和创新。应重点培养学生的“懒蚂蚁”[10]思维，综合、全面的观察内外部因素，切忌被“食物”迷惑而停止思考、停止反省、停止研究。
作者：张嘉熙 单位：长治医学院 信息管理系
