1地市服务站建设的重要性
文献平台地市服务站是文献平台服务体系的重要组成部分，可以提高省科技文献资源共享服务平台的科技文献资源利用率，加强对平台文献资源的保障能力，进一步深化科技文献资源共享，对科技文献共享平台的服务模式进行创新，服务区域科技创新发展。目前，部分省市的信息服务机构已经基于省科技文献服务平台，设立了地市或县的平台服务站点。山东省科技文献共享服务平台通过对申报服务站单位的基本情况、软硬件及网络环境、文献资源建设及服务情况、服务站发展规划及预期成效等方面进行审查，首批成立了烟台、济南、淄博、泰安等6个服务站；广西科技文献共享与服务平台按照“统一标识、一站式服务”的服务要求，在桂林、河池、北海等14个市和3个高新技术开发区建立了服务站［2］；湖北省科技信息共享服务平台建立了武汉、黄石、十堰等17个服务站；云南省科技文献信息综合集成应用平台成立了保山、昭通、丽江等15个服务站点；甘肃科技文献共享平台建立了白银、定西、天水等12个地市服务站；江苏省工程技术文献信息中心建立了12个分中心站点和9个服务站点来助推区域创新。山西省构建以省科技文献共享平台为中心节点，各个地市的服务站点为分节点的覆盖全省的科技文献资源保障和服务体系，将发挥平台在创新主体中的重要作用，使平台更好地服务全省的科技创新，取得较好的社会效益。
2地市服务站的建设情况
山西省科技情报机构根据平台跨领域、跨地区的建设要求，在大同、临汾、运城、晋城、长治、吕梁等11个地市和太原重工轨道交通设备有限公司、晋煤集团煤化工研究院、山西北方机械制造有限公司等10家省内企业建立了服务节点。建立了一个面向山西省科研机构和企业的科技文献资源共建共享保障体系以及科技文献服务体系。
2.1地市服务站的目标定位
平台地市服务站作为省文献平台服务体系联盟的成员，根据各个地市发展战略定位和发展规划的要求，借助文献平台丰富的各类科技文献资源、服务理念、服务方式和平台网络化优势提升服务站的信息服务能力，增强科技文献资源对本地市科技创新的重要支撑作用，进而为地方科技管理和领导决策提供重要参考。
2.2地市服务站的框架体系
平台地市服务站是依托地市信息服务机构建立的，省科技文献共享平台为中心节点，11个地市服务站为分节点，构建平台省市二级服务体系。地市服务站的框架体系如图1所示。
2.3地市服务站的主要服务内容及形式
目前，文献平台已依托各地市情报服务机构，签订了服务站协议书，并对11个地市服务站进行挂牌。地市文献服务机构可以利用平台地市服务站通过宣传培训面向基层科研单位、企业科研部门和科研人员开展原文推送、创新报告、参考咨询、专题订阅等一系列增值服务；主要负责服务站的应用推广，给用户直接提供技术指导，定期向文献平台总站反馈用户问题和需求。2.3.1建设地方特色数据库为用户提供全方位的资源服务地市服务站是依托省科技文献共享平台的资源而建设的，平台的资源基于元数据的采集、加工、著录和标引等标准规范，通过对万方、维普、CNKI、同方、超星等各个数据库厂商的资源元数据进行收割、采集、转换、清洗、排重、自动分类标引，以学科、主题、人物、机构、基金等知识获取五要素进行元数据标引，构建中外文元数据仓储数据库，为用户提供更高层次的知识挖掘和分析服务。用户能进行学术搜索的资源主要包括科技期刊、学位论文、会议论文、专利、标准、政策法规、科技成果资源等。地市文献服务机构向用户提供原文获取、科技查新、专题服务、创新报告等服务，减少了地市情报机构购置纸质、电子刊物、图书等的资金，使资源最大限度地实现共建共享。各个服务站除了提供公共的资源服务外，根据本区域的发展规划及发展特点，建设地方特色数据库和专题数据库，满足本地域企业、科研机构等的需要。长治服务站建设的特色数据资源有长治市科技专利数据库、长治市特色农业产品数据库、企业科技创新专题文献数据库、新农村建设专题文献数据库等；晋城服务站建设了晋城市科技人才、科技成果、科技项目等符合区域科技进步的特色数据库。2.3.2加强服务站的宣传培训在大数据时代，科技文献的服务模式和方法都有了很大的改变，用户需要的文献服务已从文献获取转变为信息挖掘、关联、重组形成新的内容，企业、高校、科研院所等创新主体对科研的需求也越来越高。新的用户需求需要地市服务站人员既有文献服务的基本技能，还要有对大量相关文献进行情报分析总结的能力，改变服务理念，成为情报服务的复合型专业人才。地市服务站应加大对站点的宣传力度，对不同需求用户进行有针对性的培训，通过对服务站的宣传，发展各类科研用户，提高文献资源的利用率。文献服务人员要改变原有的坐等用户走进来的被动服务模式，采用深入本地市大型企业、高新技术企业、工程技术中心、产业技术中心等创新主体的“走出去”主动服务模式。利用到企业和开发区服务、科普活动等，对用户在文献收集利用中存在的问题进行面对面的操作和答疑，收集科研人员信息服务的需求和具体技术难点，对平台功能及服务进行相应的完善和修改，进而扩大服务站的影响力。2.3.3提交服务情况各地市服务站定期对用户的访问、服务、需求等情况进行统计，并上报省科技文献共享平台总站，形成地市服务站服务报表，用于了解用户需求和服务站服务情况。地市服务站点应建立激励机制调动服务人员的积极性，建立评价服务站运行情况、服务能力、企业反馈等的评价机制，通过不断满足用户的需求，建立完善的管理、技术支撑、服务等机制，提升平台服务水平。
3结语
以山西省科技文献共享与服务平台为中心、地市二级服务站点为分中心的科技文献合作服务联盟，在科技信息系统中形成了面向科研机构和中小企业科研实体的服务保障体系。山西省转型综合改革及产业结构调整对科技信息的支撑提出了更高的要求，地市服务站要抓住机遇，不断创新服务模式，提供个性化、针对性的科技文献知识服务，加大文献平台的应用宣传，随着运行机制和应用服务方式的逐步完善，将强化科技文献对地市科技创新的支撑作用，造福于基层广大科研人员。
作者：牛争艳 刘军 单位：山西省科学技术情报研究所
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