摘要：近年来，我国高等教育日益普及，高校教育改革模式不断更新与发展，管理效率低下的传统科层制学生管理模式已不能解决高校内部日益出现的各种复杂问题，“以人为本”的方针、注重大学人文精神的柔性管理理念在高校学生工作中的创新应用越来越受到高校的关注。本文从分析当前背景下高校实施柔性管理理念的必要性出发，分析其特点，并提出创新之见。
关键词：柔性管理；学生管理
作者简介：孙兆风，女，讲师，山东理工大学建筑工程学院团总支书记、学生科科长，多年从事大学生思想政治教育、管理工作
一、背景和必要性
改革开放尤其是21世纪以来，我国进入一个迅猛变革和高速发展时期，高校教育改革的步伐加快，波及高等院校的各个层面，传统的教育理念受到挑战，招生就业市场化、“以人为本”的社会理念等各种变革给目前的高校学生管理工作带来许多问题，同时引发我们对此的反思。与此同时，受教育者主体更是发生了很大的变化：“80后”“90后”甚至“00后”，作为新一代年轻人进入高校成为了校园的主力军，他们思想活跃、充满激情、自我意识独特，其思想观、人生观和价值观受时代环境的变化与各种新信息的影响巨大，表现出令人惊异的思想观点和行为。因此，认真研究新形势下高校学生管理工作的问题，在高校学生工作中充分尊重学生的主体性、自由性，实行人性化的管理，更好地为高校人才培养服务，找出一条适宜之路以推进高校学生管理工作。
二、目前我国高校学生工作管理模式中存在的问题
20世纪90年代初，我国高校教育市场化改革后，缴费的学生如消费者一样进入大学学习。但是中国大多数高等院校仍然坚持以往管理学生的理念，注重对学生采取强制管理措施，并培养“标准化”的学生。虽然此管理方式确实在一定程度上维护了管理的稳定，但是却严重限制学生的个性发展。
1.刚性管理的弊端
刚性管理即以制度和规章为条件，利用约束、监督、惩罚、处分等手段进行管理与规训，此管理模式下，在一定历史时期提高了效率，推动了管理制度的建设。但它“企图将人修改得适合于工作，而不是把工作设计得适合于人”，此种模式在很大程度上忽视了学生的尊严、情绪以及独特个性和情感需求，容易引起学生心理不满，并降低管理效率。
2.自上而下管理式的弊端
在我国，高校学生管理工作中信息传达是一项基本的工作内容，而一直沿用的自上而下管理方式，在学生比例与管理工作人员比例严重不平衡的现实下，上级的信息向下传达时相同的内容被重复传达，层级越多传达所需浪费的时间成本越高；传达的人数越多，命令被错误理解的概率越大，从而造成信息执行时的偏差，影响了教育效果。
三、柔性管理理念的内涵与特点
1.柔性管理的思想渊源与内涵
柔性管理概念源自现代西方经济管理学专业，它是现代管理科学中“行为科学”派“以人为中心”的思想的扩展。相对于“刚性管理”，它是指在研究人的心理和行为的基础上以尊重人的人格独立与个人尊严为前提，以提高人的向心力、凝聚力和归属感为出发点，实行“以人为本”分权化的管理。追溯中国源远流长的文化和历史，柔性管理有其深远的思想文化渊源。战国时代，孟子提出的“民为贵，社稷次之”及唐朝“民舟君水”等“民为邦本”的思想观点，与柔性管理中强调“人”在民众中的主要地位的思想内涵一致。天人合一”思想则与柔性管理中适度利用自然资源达到人与自然和谐互利的思想一致。因此，我们可以理解，学生工作的柔性管理就是，高校学生工作管理中以学生当作中心，关注调动“人”的主观能动性和力量，通过遵循人类的心理活动机制实践学生内心的需求，以逻辑改变其想法，并视学生工作管理过程为校方和学生双方一起成长的过程，注重学生的自我成长和自我教育。
2.柔性管理的特点
第一，柔性管理融管理理念与学生价值观之中。高校管理工作中柔性管理主张及最终目的是获得学生的认同，通过文化熏陶将管理内容内化为学生思想价值观的一部分，从而实现教育学生的最终效果，而非通过发挥权威的强制作用和手段迫使其服从。采取柔性管理避免了强制式管理措施的硬度，即从表面上看似实现管理的效果———学生表面的服从，但实际上失去了学生的认同并引发其内心强烈的反抗，更别说是积极采取措施配合，从而致使管理效果南辕北辙。第二，柔性管理可有效保障学生的独特性。以标新立异著称的中国90后和00后学生组成大学生主体，他们注重发展的个性化和自由性。任何一个学生所处的环境都不同，包括物质水平、家庭教育、个人性格和爱好兴趣等都不尽相同。柔性管理承认并采取措施保证学生的成长和发展有弹性空间，在保证其自由的同时充分促进发展，促进每个学生展示自我的个性。第三，柔性教育管理工作可灵活多变。教育有一定的规律且必须尊重，但是其方式亦需要不断地更新与变化，以适应新的环境变化，以便能够更好地面对受教育者的新的特点。由于世界政治经济形势和环境的改变，当今信息的来源丰富，学生思想受其影响而不断变化，尤其是当今高等院校的大学生，其思维活跃，接受新事物的速度极快。柔性管理理念则充分尊重学生思想的多变性，采取符合时代发展特征的教育管理新措施，不断增加新的发展观点，与时俱进。
四、柔性管理理念下的高校学生工作管理模式的创新思路
1.从自上而下服从转向平等协商
在文化管理模式、组织管理模式及交流方式上，由传统的自上而下式转为管理层和学生平等协商型，彻底改变中国一直以来高校学生管理工作中校方利用权威实现强制管理的文化模式，实现由金字塔般直线式管理结构向网络化扁平式结构发展，形成各方面平等协商，不断开放管理环境。
2.坚持以人为本的管理理念
不仅将学生管理工作作为实现高校和社会目标的方式，同时也要把学生的“自我发展和自我完善”作为重中之重。首先转变思维方式，在学校管理生活中把学生当作朋友而非被管理者。在学生管理工作中，承认学生的自由和主体性，建立双方都一致通过的制度和文化，关心理解学生心理真实想法和需求，积极帮助学生生活，并且增加深度交流和对话，帮助学生成为管理生活中积极参与的一分子。注重校园共识性文化的培养和沟通。德国著名学者马尔库塞说过，“观念和文化的东西是不能改变世界的，但它可以改变人，而人是可以改变世界的。”为实现对大学生精神和行为潜移默化的影响，管理者应对大学进行定位和整体规划，促进校园师生共同价值观和文化的建设，融合时代发展潮流，结合学校发展历史，建设极其具有特色的学校精神和学校校园文化。相信学生的自我管理能力。近年来高校学生家庭教育水平持续提升，而且随着高等教育改革的不断深入，高中生进入大学后教育衔接问题正得到解决。因此，中国高校应改变过去将主要教学内容放在继续加强管理和教育等方面的观念，相信学生自我管理和环境适应能力，增强服务学生的意识并采取措施实施，促进学生自我管理和自我提高。苏联教育家苏霍姆林斯基说：“在对个人教育中，自我教育是起主导作用的方法之一。”中共中央、国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，加强和改进大学生思想政治教育的基本原则之一是“坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥学校教师、党团组织的教育引导作用，又要充分调动大学生的积极性和主动性，引导他们自我教育、自我管理、自我服务”，坚持学生和校方管理者平等，尊重学生的个性成长，实现和谐发展。
参考文献：
[1]崔海今.浅谈对高校学生的柔性管理[J].教育探索，2010（9）.
[2]龚学锋.新时期我国高校学生工作柔性管理创新研究[J].东北师大学报(哲学社会科学版)，2012(5).
[3]田红芳,司月秀.柔性管理对学生思想政治工作的启示[J].思想教育研究，2010(6).
作者：孙兆风 单位：山东理工大学
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